近日，茶飲品牌”爺爺不泡茶”官宣舒淇為品牌代言人，并推出舒淇撕拉片套餐，購買該套餐可獲贈一張舒淇的撕拉片。隨后，多位網(wǎng)友發(fā)在社交平臺發(fā)文稱該撕拉片中存在多個錯別字。

對此，”爺爺不泡茶”工作人員表示，我們已經(jīng)接到用戶的反饋，有對應(yīng)工作人員在進行處理了。

撕拉片錯別字泛濫

7月17日，天津一網(wǎng)友在小紅書發(fā)筆記稱，（爺爺不泡茶）怎么也是連鎖店，這錯別字能不能改改？

另有消費者發(fā)文稱，因為舒淇代言了”爺爺不泡茶”，所以點了今年的第一杯奶茶喝，結(jié)果周邊搞得錯別字這么多，印刷也感覺不清晰，飲品也一般，以后再也不喝奶茶了，已老實。

大望財訊注意到，飲品附帶的標簽說明卡出現(xiàn)兩處錯別字：“顯像”時間錯寫為“現(xiàn)象”時間，對角線“撕下”錯寫為“私下”。

圖源：小紅書平臺

網(wǎng)友對此議論紛紛：“這么多錯別字，太不應(yīng)該了！”“能不能再謹慎一點？”“是故意的嗎？”也有人呼吁：“有人提出了意見，那就加強管理�！�

圖源：微博平臺

“爺爺不泡茶”的周邊翻車，早已不是第一次。

2024年10月，“爺爺不泡茶”推出了六周年99元限定套餐，里面包含了“隨身花園保溫杯”和365張茉莉純茶會員專屬兌換券，每張券可兌換1杯500ml的茉莉純茶，每人每日限兌換1杯，兌換時需自帶“隨身花園保溫杯”。

然而，有眾多消費者發(fā)現(xiàn)，套餐內(nèi)的“不銹鋼保溫杯”僅喝了一到兩天熱水就開始生銹，質(zhì)量堪憂。

一名消費者在小紅書發(fā)文表示，“爺爺不泡茶”保溫杯到手不到兩天就銹了，只裝了一次白開水，沒有用任何工具清洗，純清水沖洗

另有消費者表示，作為"爺爺不泡茶"的忠實粉絲，特意購買了這款標榜使用316不銹鋼（耐高溫抗腐蝕性能最佳）的杯子。產(chǎn)品包裝明確標注了食品接觸材料執(zhí)行標準及316材質(zhì)認證，但令人失望的是，很多消費者反映使用一兩天就出現(xiàn)銹斑�！拔易约阂仓缓攘藘商鞜崴�，就聞到明顯的銹味，打開檢查果然發(fā)現(xiàn)了銹跡。更糟心的是售后體驗，客服響應(yīng)遲緩經(jīng)常占線，店員協(xié)調(diào)能力差，整個退換貨流程處理拖沓，服務(wù)態(tài)度也讓人很不舒服。”

圖源：小紅書平臺

在多位消費者憤怒地在社交媒體曬出“銹跡斑斑”的證據(jù)后，品牌方才匆忙發(fā)布召回公告。

2024年10月24日，“爺爺不泡茶”官方微博發(fā)布召回公告，回了“不銹鋼保溫杯生銹”一事。

初步核查結(jié)果顯示，產(chǎn)品生產(chǎn)和上線前，“爺爺不泡茶”審查了產(chǎn)品的被委托生產(chǎn)方、生產(chǎn)資質(zhì)、質(zhì)量證明、使用功能等各項標準，在確認合格的情況下才進行上線銷售。

“根據(jù)上海樂朗檢測技術(shù)有限公司出具的《檢測報告》顯示，送檢‘爺爺不泡茶六周年限定保溫杯’符合標準GB/T3280-2015中S31608（316）的要求。本批次保溫杯的金屬內(nèi)膽化學成分為316不銹鋼。”

“爺爺不泡茶”表示，本批次部分產(chǎn)品出現(xiàn)的銹斑、劃痕的情況，初步調(diào)查結(jié)果為產(chǎn)品工藝問題導致，并會針對對本批次“花園保溫杯”發(fā)起召回。

陷“缺斤少兩”風波

今年5月，#爺爺不泡茶17元奶茶未開封只有半杯#話題登上微博熱搜。

據(jù)黑貓投訴消息，一網(wǎng)友在”爺爺不泡茶”花17元買奶茶，沒拆封竟只有半杯，杯子包裝的上半部分是不透明的圖案，剛好遮擋了空杯的部分。

對此，”爺爺不泡茶”工作人員回應(yīng)稱，該問題已有專員在核實跟進處理了，不是所有奶茶都這樣，這種情況只是個例。

然而，在社交平臺，不少網(wǎng)友也反映“爺爺不泡茶”存在缺斤少兩的情況，用手電筒照亮不透明包裝，發(fā)現(xiàn)空杯近三分之一，“就算是奶泡也不至于那么離譜吧”。

圖源：小紅書平臺

2018年，“爺爺不泡茶”從武漢起步，在南湖佰港城開設(shè)第一家門店，隨后以老武漢香片茶為靈感，推出“武漢茉莉”“空山梔子”等地域特色產(chǎn)品。

2024年，”爺爺不泡茶”迎來了爆發(fā)式增長的一年。在這一年里，品牌新增門店超過1000家，門店增長速度和銷量增速都是行業(yè)第一。窄門餐眼顯示，截至2025年7月，“爺爺不泡茶”全國門店數(shù)已達到1996家，遍布30多個省市。

圖源：窄門餐眼

值得一提的，品牌聯(lián)合創(chuàng)始人于麗娜在2024年底公開表示，2025年目標為“保底完成4500家營業(yè)門店，并向5000家門店發(fā)起挑”。

這也就意味著，”爺爺不泡茶”需要在剩下5個多月的時間里，新增2504家門店甚至更多。

然而，品牌狂飆突進的背后，一系列食品安全與品控問題逐漸浮出水面，從“半杯奶茶”爭議到飲品中喝出蟑螂，這場“規(guī)模與質(zhì)量”的博弈，正將品牌推向輿論的風口浪尖。

據(jù)媒體公開報道，2025年6月，有消費者發(fā)帖爆料，自己點的”爺爺不泡茶”的荔枝冰釀，喝到三分之二時突然嘎嘣一下，咬到異物。打開杯蓋后，發(fā)現(xiàn)杯內(nèi)有黑點，挑出一看竟是小蟑螂，這一情況令消費者直呼惡心。

在黑貓投訴平臺，針對”爺爺不泡茶”的投訴量超300條，投訴內(nèi)容涉及工作人員服務(wù)態(tài)度差、飲品中含有塑料異物、篡改標簽時間等問題。

7月3日，消費者在”爺爺不泡茶”門店購買了一杯荔枝冰釀，飲用半杯后竟發(fā)現(xiàn)飲品中混有毛發(fā)異物，但商家以“飲用時間已超過兩小時”為由拒絕承擔責任。消費者要求商家按飲品價格的十倍進行賠償。

對于食安問題頻發(fā)的原因，中國企業(yè)資本聯(lián)盟副理事長柏文喜認為，”爺爺不泡茶”在如此高速擴張下，總部對加盟商的培訓、監(jiān)督、標準化執(zhí)行明顯跟不上，導致門店操作混亂、標準不一。

“門店分布高度分散（平均每個城市僅7.3家門店，近60%的城市門店數(shù)不超過3家），導致冷鏈運輸、原料周轉(zhuǎn)、保質(zhì)期管理難度加大。部分加盟商為節(jié)省成本，擅自更換供應(yīng)商、篡改制作日期、使用臨期或變質(zhì)原料，從而出現(xiàn)飲品中有頭發(fā)、蒼蠅、塑料等異物，甚至導致消費者腹瀉�！�

柏文喜直言，“爺爺不泡茶”的問題并非偶發(fā)，而是“速度優(yōu)先”戰(zhàn)略下的系統(tǒng)性失控——加盟體系松散、供應(yīng)鏈承壓、培訓監(jiān)管缺位、品牌文化空洞。若不從根本上重構(gòu)品控與服務(wù)機制，只靠公關(guān)回應(yīng)與個案處理，難以扭轉(zhuǎn)信任危機。