致全市嬰幼兒家長們的一封信

親愛的嬰幼兒家長朋友們：

嬰幼兒是家庭的希望，是國家和民族的未來，是社會最柔軟的群體，他們的健康成長牽動著每一位家長的心。為了切實保障嬰幼兒的合法權益和身心健康，幫助大家更好地應對育兒過程中的各項事宜，市衛(wèi)健委特向各位家長發(fā)出如下提醒。

一

樹立科學育兒理念

0-3歲是嬰幼兒身體發(fā)育、智力發(fā)展和情感培養(yǎng)的關鍵時期，作為嬰幼兒最主要的監(jiān)護人和最親密的照料者，家長應主動學習科學育兒知識，了解嬰幼兒不同階段的生長發(fā)育特點和規(guī)律。我們將依托各級婦幼保健機構、社區(qū)衛(wèi)生服務中心、托育機構等，通過多渠道為嬰幼兒家長提供嬰幼兒保健、安全防護、照護技能與兒童早期發(fā)展等服務。針對部分因工作等因素照料孩子有困難的家庭，可選擇將孩子送入專業(yè)的托育機構，由專業(yè)的照護團隊提供規(guī)范的托育服務。

二

選擇正規(guī)的托育機構

在選擇托育機構時，一定要選擇依法登記備案的托育機構，可以通過成都市衛(wèi)生健康委員會官方網(wǎng)站查詢登記備案的托育機構，實地考察托育機構的硬件設施、環(huán)境衛(wèi)生等情況，了解托育機構的管理制度和服務內(nèi)容，確保孩子能在安全、健康、規(guī)范的環(huán)境中接受照護。

三

簽訂入托協(xié)議

在嬰幼兒入托前，家長應與托育機構簽訂托育服務協(xié)議，明確雙方的權利和義務，包括托育服務期限、服務內(nèi)容、收費標準、退費規(guī)則、雙方違約責任、嬰幼兒安全保障責任等。簽訂協(xié)議前要認真閱讀每一項內(nèi)容，如遇表述不明確或有疑問的條款，要及時向托育機構提出并要求其予以說明，確保協(xié)議內(nèi)容清晰、合理、合法。簽訂后妥善保管協(xié)議文本。

四

通過正規(guī)渠道繳費

家長應按照托育服務協(xié)議中約定的繳費方式和金額，向托育機構的對公賬戶繳納費用，向以托育機構名義開戶的賬戶繳納費用，避免向無關的個人（如銷售人員）賬戶轉賬或繳納現(xiàn)金。及時索要正規(guī)發(fā)票，并妥善保存繳費憑證。特別要警惕個別托育機構以“繳納總額越多折扣越高”等名義誘導一次性繳納較長期限的費用，應理性消費，防范托育機構因經(jīng)營不善等原因導致的退費難、“卷款跑路”等風險。

五

采取正確維權方式

在發(fā)生退費等糾紛時，請家長首先根據(jù)托育服務協(xié)議內(nèi)容與托育機構進行協(xié)商。協(xié)商不一致可向當?shù)叵M者協(xié)會申請調(diào)解，也可向當?shù)匦l(wèi)健部門申請調(diào)解。經(jīng)調(diào)解仍無法達成一致，可向人民法院提起民事訴訟。

家長朋友們，孩子的健康成長是我們共同的心愿。讓我們攜手努力，共同為嬰幼兒營造安全、健康、優(yōu)質(zhì)的成長環(huán)境。

成都市衛(wèi)生健康委員會

2025年7月16日

審核：娜姐

主編：敏兒

編輯：蕾蕾

來源：成都市衛(wèi)生健康委員會官網(wǎng)

01

02

03