2025年的“兩會”在北京隆重召開，一系列關(guān)系國計民生的話題輪番登上媒體頭條。

3月7日上午10時，在于梅地亞中心新聞發(fā)布廳，外交部部長王毅就“中國外交政策和對外關(guān)系”相關(guān)問題回答中外記者提問時，特別提到了近年來被熱議的電詐問題。

王毅外長說：

“網(wǎng)賭電詐是老百姓憂心的大事，也是我們抓住不放的要事。一段時間以來，在中國和周邊國家領(lǐng)導(dǎo)人共同關(guān)心下，執(zhí)法和外交部門通力協(xié)作，有效開展跨境合作，全力解救受困中國公民。臨近邊境的緬北電詐園區(qū)已經(jīng)全部清除，中國、泰國、緬甸、老撾四個國家正在合力對泰緬邊境地區(qū)的電詐進(jìn)行集中打擊。我們的任務(wù)就是，斬斷伸向人民群眾的黑手，切除網(wǎng)絡(luò)電詐這顆毒瘤。”

圖片由豆包AI生成

王毅外長擲地有聲的話語，給大眾吃了一顆定心丸。

其實，電詐問題由來已久，根治這顆毒瘤需要外交、公安、金融系統(tǒng)的力量齊心協(xié)力才能有希望徹底根除。

在這方面，中國的銀行系統(tǒng)在積極行動。

近日，民生銀行北京廣渠門支行高效聯(lián)動總行遠(yuǎn)程坐席，成功堵截電信詐騙，為72歲老年客戶挽損資金181萬元。

事發(fā)當(dāng)晚，民生銀行北京廣渠門支行接到總行遠(yuǎn)程坐席電話，告知在受理支行客戶呂某發(fā)起的對外轉(zhuǎn)賬功能開通申請時，發(fā)現(xiàn)客戶疑似遭到電信詐騙，但回?fù)茈娫挄r客戶直接掛斷，隨后顯示無人接聽狀態(tài)，請支行盡力嘗試勸阻，避免客戶資金損失。

接到這一緊急情況后，支行立即嘗試與呂某取得聯(lián)系，服務(wù)經(jīng)理在多次與呂某本人聯(lián)系無果后，又輾轉(zhuǎn)通過呂某家人與其本人成功取得聯(lián)系。隨即指導(dǎo)客戶撥打客服電話將卡片掛失，同時，總行運(yùn)營風(fēng)險團(tuán)隊對客戶賬戶采取實時保護(hù)性凍結(jié)管控，確?？蛻糍~戶資金安全。

此外，總行還即時啟動總分支警銀聯(lián)動工作機(jī)制，立即撥打了報警電話，民警快速上門進(jìn)行勸阻，最終多方聯(lián)動，成功為客戶挽損資金181萬，及時保護(hù)了客戶的財產(chǎn)安全。

民生銀行北京廣渠門支行

隨后，廣渠門支行再次聯(lián)系客戶，對客戶進(jìn)行安撫，指導(dǎo)客戶檢查手機(jī)設(shè)備及APP軟件狀態(tài)，并建議客戶盡快查詢其在他行的賬戶資金情況，以確保資金安全。呂某對民生銀行工作人員的熱忱服務(wù)深表感謝，稱其名下所有賬戶均未蒙受資金損失。

長期以來，民生銀行北京分行積極響應(yīng)上級號召，深入貫徹落實《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》工作要求，堅持“源頭治理、系統(tǒng)治理、綜合治理”，細(xì)化管理職責(zé)，堅持宣教并舉，堅持平衡賬戶服務(wù)優(yōu)化和風(fēng)險防控，形成了常態(tài)化“資金鏈”治理工作格局。

民生銀行北京分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該行將積極踐行金融工作的政治性、人民性，主動作為，深入推進(jìn)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙“資金鏈”精準(zhǔn)治理，以實際行動踐行“金融為民”的使命擔(dān)當(dāng)，筑牢反詐金融“防火墻”，有力維護(hù)經(jīng)濟(jì)金融秩序。

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