新的一周開始，根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)團(tuán)隊(duì)監(jiān)測(cè)2月17日-2月23日主要輿情事件，其中美團(tuán)、格力、好利來等品牌相關(guān)的公關(guān)輿情事件傳播度較高。

輿情聲量方面

監(jiān)測(cè)期間內(nèi)主要輿情當(dāng)中，“美團(tuán)事件”聲量最高，共監(jiān)測(cè)到輿情聲量139227條，其次 “格力事件”輿情聲量為46700條，“好利來事件”輿情聲量為9984條。

敏感度方面

“好利來事件”相關(guān)的敏感度最高，占比達(dá)59.90%，“格力事件”占比達(dá)34.30%， “美團(tuán)事件”占比達(dá)19.44%。

2月19日上午，近期在外賣領(lǐng)域動(dòng)作頻頻的京東推出了為京東外賣全職騎手繳納五險(xiǎn)一金的“大招”。京東在通知中提到將自2025年3月1日起，京東將逐步為京東外賣全職騎手繳納五險(xiǎn)一金，為兼職騎手提供意外險(xiǎn)和健康醫(yī)療險(xiǎn)。成為首個(gè)為外賣騎手繳納五險(xiǎn)一金的平臺(tái)。

2月19日下午，美團(tuán)官方公眾號(hào)發(fā)文表示，正在搭建騎手社保相關(guān)的信息系統(tǒng)，預(yù)計(jì)自2025年第二季度開始實(shí)施，逐步為全職及穩(wěn)定兼職騎手繳納社保。

文中表示，去年以來，美團(tuán)就騎手繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)等社保方案進(jìn)行了認(rèn)真研究，選擇了不同區(qū)域、不同城市進(jìn)行深入調(diào)研，并在有關(guān)部門的指導(dǎo)下形成了初步試點(diǎn)方案。

文中補(bǔ)充，將在2025年全面取消配送超時(shí)罰款，落實(shí)“防疲勞”措施，加快“騎手友好社區(qū)”等全領(lǐng)域友好場(chǎng)景建設(shè)，發(fā)揮工會(huì)關(guān)愛作用，讓更多外賣騎手感受到溫暖與關(guān)懷。

2月20日，美團(tuán)一名客服人員表示，2022年7月以來，美團(tuán)已為7個(gè)試點(diǎn)省市的全量騎手繳納了職業(yè)傷害保費(fèi)。2025年第二季度將逐步面向全國(guó)展開對(duì)全職和穩(wěn)定兼職騎手繳納社保，“兼職人員都交”。

談及繳納五險(xiǎn)一金之后，騎手到手工資是否會(huì)存在下降，美團(tuán)客服人員表示，騎手是否參與繳納五險(xiǎn)一金，“可與站長(zhǎng)協(xié)商溝通?！?/p>

此外，另一名客服人員表示，繳納五險(xiǎn)一金后到手工資會(huì)受影響，“肯定是要從工資里面扣一部分。但如果要是不交的話，肯定就不用扣這一部分。”其補(bǔ)充，目前，無(wú)論是從騎手的工作安全還是福利保障方面，美團(tuán)都在持續(xù)優(yōu)化和提升?！懊缊F(tuán)正優(yōu)先考慮騎手待遇的改善問題，后續(xù)還將陸續(xù)推出相關(guān)調(diào)整措施。”

首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副教授張成剛表示，此次京東和美團(tuán)為騎手繳納社保，是業(yè)內(nèi)的一大突破，從實(shí)踐當(dāng)中回應(yīng)了不完全符合確立勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者到底應(yīng)不應(yīng)該繳納社保的問題。這是對(duì)外賣騎手勞動(dòng)權(quán)益保障的巨大提升，補(bǔ)足了過去外賣騎手社保繳納途徑的缺失。

同時(shí)，張成剛認(rèn)為，讓騎手群體享受穩(wěn)定的社會(huì)保障，將吸引更多人長(zhǎng)久留下，變相幫助平臺(tái)節(jié)省了招聘和培訓(xùn)的成本。騎手的權(quán)益得到保障之后，其工作滿意度也會(huì)相應(yīng)提升，也會(huì)改善對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)質(zhì)量。

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)，在2月17日-2月23日，此事件共監(jiān)測(cè)相關(guān)輿情聲量總計(jì)139227條，敏感度19.44%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比73.04%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“騎手”“繳納”“京東”“保障”“行業(yè)”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次美團(tuán)事件相關(guān)熱搜熱度總計(jì)1.53億，上榜記錄20次，上榜平臺(tái)5家，持續(xù)時(shí)長(zhǎng)113小時(shí)。

近日，多地格力電器線下門店招牌、部分線上直播間更名為“董明珠健康家”。格力專賣店”更名為“董明珠健康家”引起廣泛關(guān)注。

據(jù)“四川格力電器”微信公眾號(hào)2月14日發(fā)布的文章，2月13日在格力電器(四川)2025品牌戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，格力全新戰(zhàn)略品牌“董明珠健康家”正式發(fā)布。格力方面稱，“董明珠健康家”將通過場(chǎng)景化體驗(yàn)數(shù)據(jù)可視化、智能交互服務(wù)，重構(gòu)零售價(jià)值鏈。珠海格力終端建設(shè)負(fù)責(zé)人高杰表示，此次“董明珠健康家”的全新發(fā)布將是一場(chǎng)格力從產(chǎn)品到服務(wù)、從空間到體驗(yàn)的品牌革命，也是格力對(duì)億萬(wàn)家庭的美好承諾。

據(jù)媒體調(diào)查除四川成都外，山東、海南、重慶、江西等地也有線下門店已完成相關(guān)改造。除此之外，不少地區(qū)門店也對(duì)線上直播間完成了“更名”。記者詢問直播間主播，主播回應(yīng)稱直播間是格力官方直播間，賬號(hào)名稱是近日剛更換的。

19日下午，有記者以投資者身份致電格力電器投資者熱線，工作人員表示，關(guān)于更名的具體情況，公司目前仍在內(nèi)部溝通中，后續(xù)有答復(fù)口徑將通過官方渠道發(fā)布，向投資者和消費(fèi)者進(jìn)行準(zhǔn)確披露。

截至19日收盤，格力電器報(bào)41.94元/股，當(dāng)日跌幅2.53%，市值為2349億元。對(duì)此，工作人員表示，股價(jià)波動(dòng)受多種市場(chǎng)因素影響，公司已采取多項(xiàng)措施維護(hù)市值。

“我們非常重視市值維護(hù)，自2020年以來，公司持續(xù)從二級(jí)市場(chǎng)進(jìn)行回購(gòu)，與廣大投資者共享發(fā)展成果。”工作人員表示。

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)，在2月17日-2月23日，此事件共監(jiān)測(cè)相關(guān)輿情聲量總計(jì)46700條，敏感度34.30%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比72.18%，視頻占比10.61%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“格力電器”“專賣店”“品牌”“改名”“升級(jí)”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次格力事件相關(guān)熱搜熱度總計(jì)2180.38萬(wàn)，上榜記錄8次，上榜平臺(tái)5家，持續(xù)時(shí)長(zhǎng)116小時(shí)。

近日，好利來四川成都一門店通報(bào)表?yè)P(yáng)加班員工，引發(fā)關(guān)注。

通報(bào)中稱，兩名員工“主動(dòng)留店通宵制作準(zhǔn)備情人節(jié)產(chǎn)品和相關(guān)工作，連續(xù)奮斗了29個(gè)小時(shí)，展現(xiàn)出積極主動(dòng)的責(zé)任感和拼搏精神尤其突出，經(jīng)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定，給予每人獎(jiǎng)勵(lì)1000元，以資鼓勵(lì)” ，并要求統(tǒng)計(jì)當(dāng)天工作超過20小時(shí)的人員名單。

對(duì)此，記者從該門店員工處了解到，群里通報(bào)表?yè)P(yáng)的是門店做蛋糕的裱花人員，今天也在生產(chǎn)車間工作。該門店店長(zhǎng)回應(yīng)稱，被表?yè)P(yáng)的確實(shí)是該店員工，但對(duì)于該員工加班情況并不了解。

該店長(zhǎng)表示，“我們店正常情況下不會(huì)加班的，都是正常上下班時(shí)間，分早、中、晚班，工作8-10個(gè)小時(shí)”，通常沒有節(jié)假日加班的情況。

好利來客服中心工作人員告訴記者，他們沒有收到該通知，并表示需要與門店負(fù)責(zé)人核實(shí)了解情況。

對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間加班問題，成都高新區(qū)勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)工作人員告訴記者，根據(jù)《勞動(dòng)法》相關(guān)規(guī)定，每月加班時(shí)長(zhǎng)不得超過36小時(shí)，目前尚未收到相關(guān)投訴，會(huì)進(jìn)一步關(guān)注此事，若有投訴將進(jìn)行調(diào)查。

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)，在2月17日-2月23日，此事件共監(jiān)測(cè)相關(guān)輿情聲量總計(jì)9984條，敏感度59.90%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在微博，占比45.61%，客戶端占比35.39%、視頻占比12.71%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“通報(bào)表?yè)P(yáng)”“加班”“投訴”“勞動(dòng)法”“責(zé)任感”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次好利來事件相關(guān)熱搜熱度總計(jì)1722.91萬(wàn)，上榜記錄7次，上榜平臺(tái)4家，持續(xù)時(shí)長(zhǎng)30小時(shí)。