我記得在大學期間，參加營銷、創(chuàng)業(yè)大賽時，參賽團隊需要提交一份調(diào)研報告和一份項目方案。

當時，絕大部分團隊，都會將精力用于做一份漂亮的項目方案，以及準備上臺路演的PPT。

但對于調(diào)研報告，不過是敷衍了事，因為也無人知曉你到底是否做了調(diào)研，而調(diào)研的過程無論線上，還是線下都要花費不少的時間，我的團隊當時也是如此。

一直等到我真正創(chuàng)業(yè)的時候，才知道沒有充分調(diào)研，直接開始行動，會錯得有多么離譜。

在一條錯誤道路上拼命前行，不管如何努力，也無法到達終點。

沒有經(jīng)過調(diào)研的行動，即使獲得了成功，也不過是偶然的巧合，難以復制。

調(diào)研是發(fā)言權(quán)的基礎，無論是設計產(chǎn)品、營銷推廣，還是商業(yè)投資，前期的調(diào)研工作，都是不可或缺。

關(guān)于調(diào)研的形式，看似只是讓用戶填寫下問卷，但關(guān)于題目的設計、填寫后對數(shù)據(jù)的處理等等，并不簡單。

市場調(diào)研的核心目的為理解用戶，通過收集數(shù)據(jù)、分析信息、提煉總結(jié)，最終能輔助決策，并降低決策風險。

但很遺憾，絕大部分的調(diào)研活動中，一開始的調(diào)研點就錯了，這自然導致調(diào)研的無效。

因為在商業(yè)世界里，我們遇到的一些問題，大多都是終局問題，而直接以此作為調(diào)研點，幾乎毫無意義。

例如，面對“如何讓大學生喜歡我的品牌?”“如何更好地提升產(chǎn)品銷量?”等等問題，我們需要先轉(zhuǎn)化為有價值的調(diào)研點。

找調(diào)研點的方式有三個角度：看角色、看場景，以及看階段。

下面我以“如何讓大學生喜歡我的品牌？”這個終局問題為例，給你拆解可作為調(diào)研的點。

1）看角色。

看角色就是去調(diào)研用戶的行為特征，面對上面這個問題，可以拆解為調(diào)研大學生的生活方式和審美標準，深入一點的話，還可以調(diào)研大致的消費能力。

2）看場景。

分析用戶在什么情況下會使用產(chǎn)品，可以調(diào)研用戶使用產(chǎn)品會受到哪些因素的影響，以及更宏觀一些的影響決策點有哪些。

3）看階段。

這主要是分析自身產(chǎn)品當下所處的階段，是全新推出的產(chǎn)品，還是老產(chǎn)品升級。如果是老產(chǎn)品升級，目的是召回用戶，還是伴隨升級去捕捉新的用戶群，這些都值得調(diào)研。

如果是一個服務白領用戶的產(chǎn)品，想要前置獲取大學生用戶，那么調(diào)研點應當是“那些大學生追捧的品牌有何特點”，從而去迭代自身的產(chǎn)品。

我大學期間做超級課程表APP的時候，最初是比較幸運地踩到剛需功能點上，而為了使這個工具性產(chǎn)品增強黏性，則做了大量的調(diào)研，最后切入到了交友需求，上線了匿名的大學生交流社區(qū)。

并且，當時我們根據(jù)用戶的行為數(shù)據(jù)，在夜間上線了專門的閱后即焚板塊，讓一個課表產(chǎn)品在夜晚的活躍度反而大大提升。

這是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品特有的優(yōu)勢，根據(jù)用戶行為直接獲得調(diào)研結(jié)果，從而迭代自己的產(chǎn)品或服務。

而對于常規(guī)調(diào)研而言，則首先需要注意，調(diào)研的出發(fā)點，再圍繞出發(fā)點去設計具體的問題。重視調(diào)研，找到方向，一切努力才有價值。

我是孫凌，雙非高校畢業(yè)，從創(chuàng)業(yè)到職場，歷任多家名企大學生業(yè)務負責人，已出版書籍《實戰(zhàn)大學生創(chuàng)業(yè)》，籌備出版《實戰(zhàn)大學生就業(yè)》中，助力年輕人群成長精進。