013年5月6日下午，農(nóng)夫山泉首次選擇在北京召開了“新聞發(fā)布會(huì)”，一向低調(diào)的鐘睒睒罕見的出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)。

發(fā)布會(huì)上，鐘睒睒面對(duì)數(shù)百名記者心情十分復(fù)雜，因?yàn)檗r(nóng)夫山泉正在經(jīng)歷一場(chǎng)品牌危機(jī)。

彼時(shí)，京華時(shí)報(bào)刊發(fā)的一篇《農(nóng)夫山泉的標(biāo)準(zhǔn)不如自來水》的文章，指責(zé)農(nóng)夫山泉其飲用水標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)標(biāo)，忽視消費(fèi)者的健康。

文章發(fā)布后引起全國人民嘩然，農(nóng)夫山泉也被推上了輿論的漩渦之中。

農(nóng)夫山泉方面也是毫不示弱，通過社交平臺(tái)強(qiáng)懟京華時(shí)報(bào)。

最終這場(chǎng)長達(dá)數(shù)十天的拉鋸戰(zhàn)讓農(nóng)夫山泉損失慘重，造成市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)損失達(dá)20個(gè)億。

迫于無奈，鐘睒睒只能站出來平息這場(chǎng)風(fēng)波，同時(shí)宣布農(nóng)夫山泉將退出北京市場(chǎng)。而經(jīng)歷這場(chǎng)輿論危機(jī)后，因禍得福的農(nóng)夫山泉遂成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者。彼時(shí)有評(píng)論認(rèn)為，在鐘睒睒的主導(dǎo)下，這場(chǎng)危機(jī)公關(guān)變成了農(nóng)夫山泉漂亮的營銷案例。

01

如今的農(nóng)夫山泉已然成為了中國飲用水的龍頭，鐘睒睒身價(jià)超過千億，常年穩(wěn)居中國富豪榜首。

成為首富后的鐘睒睒一如既往的保持著低調(diào)。

然而，讓他沒想到的是，一位同行前輩的離世，再次將他本人以及農(nóng)夫山泉推上了輿論的風(fēng)口浪尖。

2024年2月25日，娃哈哈創(chuàng)始人宗慶后因病醫(yī)治無效逝世。

對(duì)于宗慶后先生的離世，無數(shù)商界名流和網(wǎng)友對(duì)這位第一代民營企業(yè)家表示悼念。

當(dāng)天，馬首富寫了一副挽聯(lián)：“人生搏擊四十不晚，開拓者精神；創(chuàng)業(yè)千難夙夜求新，企業(yè)家本色。”

同樣作為中國首富，又做飲用水生意的鐘睒睒自然也成為了輿論關(guān)注的對(duì)象。

直到一條“農(nóng)夫山泉是怎樣打贏娃哈哈的”話題登上熱搜后，猶如打開了潘多拉魔盒，鐘睒睒一系列往事以及其兒子國籍等問題成為了其身上備受爭議的話題。

受到輿論的影響，農(nóng)夫山泉銷量開始下滑，甚至影響農(nóng)夫山泉二級(jí)市場(chǎng)的表現(xiàn)。

3月3日，鐘睒睒再次出面回應(yīng)，對(duì)諸多網(wǎng)絡(luò)傳言進(jìn)行否認(rèn)，試圖挽回品牌形象及股價(jià)暴跌的趨勢(shì)。

然而，對(duì)于這次澄清，網(wǎng)友似乎并不買賬，反而引發(fā)更多抨擊。

面對(duì)洶涌輿論，鐘睒睒最終不得不低下頭顱。

3月11日，農(nóng)夫山泉突然公布了一個(gè)大消息：鐘睒睒卸任了法定代表人，郭振不再當(dāng)經(jīng)理了，而新增的法定代表人、經(jīng)理變成了饒明紅。

鐘睒睒突然卸任被很多人解讀為：曾今面對(duì)危機(jī)敢于硬剛媒體的首富，如今卻認(rèn)慫了。

“強(qiáng)硬”、“商業(yè)孤狼”曾是這位首富身上揮之不去的標(biāo)簽。

縱觀鐘睒睒創(chuàng)業(yè)歷程，從“天然水純凈水之戰(zhàn)”到“單挑”《京華時(shí)報(bào)》，在處理每一次危機(jī)公關(guān)時(shí)，鐘睒睒都游刃有余。

02

1954年，鐘睒睒出生于浙江諸暨的一個(gè)知識(shí)分子家庭，受到“右派”父母的影響，鐘睒睒從小學(xué)五年級(jí)開始就不得不輟學(xué)干起了泥水匠。

1977年高考恢復(fù)那年，23歲的鐘睒睒和妹妹一起參加高考。

信心滿滿的他，卻因數(shù)學(xué)基礎(chǔ)薄弱兩次落榜，直至第三年才考上一所電大，跳出農(nóng)門。

彼時(shí)，33歲的宗慶后正在杭州一家紙箱廠做推銷員的工作。

1984年，剛剛畢業(yè)的的鐘睒睒通過公開招聘進(jìn)入了《浙江日?qǐng)?bào)》，做起一名記者。

1988年，在《浙江日?qǐng)?bào)》農(nóng)村部工作了五年的鐘睒睒萌生了創(chuàng)業(yè)的念頭，34歲的他一頭扎進(jìn)剛剛設(shè)立不久的海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)，做起了老本行。

沒有人脈和充裕的資金支持，想創(chuàng)辦一份民營報(bào)紙，絕非易事。

此后，鐘睒睒還干過農(nóng)業(yè)，種過蘑菇，但由于氣候問題，讓他虧的血本無歸。

彼時(shí)，在杭州的宗慶后要比鐘睒睒幸運(yùn)的多。

在朋友助推下，宗慶后創(chuàng)辦了娃哈哈營養(yǎng)食品廠，并順利研發(fā)出“娃哈哈兒童營養(yǎng)口服液”。

“喝了娃哈哈，吃飯就是香”的廣告，讓娃哈哈一炮而紅，迅速崛起，宗慶后賺得盆滿缽滿。

03

在干過擺地?cái)?、賣窗簾后，他又看上了娃哈哈的品牌，為了拿到地區(qū)代理又千里迢迢地返回了杭州。

出于老鄉(xiāng)情誼和開拓新市場(chǎng)的考慮，宗慶后給了鐘睒睒海南銷售的優(yōu)惠價(jià)，并把廣西的代理一起打包給了他。

但代理娃哈哈品牌并沒有持續(xù)太長時(shí)間，鐘睒睒又轉(zhuǎn)戰(zhàn)保健品市場(chǎng)。

至于為何沒有堅(jiān)持代理，也成為這場(chǎng)風(fēng)波最大爭論之一。

進(jìn)入保健品行業(yè)算得上是機(jī)緣巧合，一次在參加海南朋友的宴席上，鐘睒睒發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)厝颂貏e喜歡喝一種由龜和鱉熬制的大補(bǔ)湯。

經(jīng)過調(diào)研，他發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)中國保健品市場(chǎng)非常火熱，消費(fèi)者對(duì)于養(yǎng)生這個(gè)需求非常大。

1993年，39歲的鐘睒睒就在海口成立了海南養(yǎng)生堂有限公司，并聘請(qǐng)了多名中醫(yī)藥大學(xué)的專家，研制推出了“養(yǎng)生堂龜鱉丸”。

鐘睒睒模仿宗慶后打出了“養(yǎng)育之恩，無以回報(bào)”的廣告，也讓“養(yǎng)生堂龜鱉丸”在保健品行業(yè)站穩(wěn)了腳跟。

就這樣，宗慶后靠娃哈哈占據(jù)兒童市場(chǎng)，鐘睒睒卻靠養(yǎng)生堂龜鱉丸占據(jù)中年人市場(chǎng)，鐘睒睒也終于掘到了人生的第一桶金。

04

1996年，娃哈哈開始轉(zhuǎn)型，入局純凈水，并找來了紅極一時(shí)的景崗山代言。

一句“我的眼里只有你”的廣告歌詞，讓娃哈哈擺脫了兒童的基調(diào)。

此后，又請(qǐng)了國民偶像王力宏代言，成功奠定了國內(nèi)瓶裝水“領(lǐng)頭羊”的地位。

看到娃哈哈轉(zhuǎn)型成功，鐘睒睒也將目光投向了潛力巨大的飲料業(yè)，并回到家鄉(xiāng)浙江，創(chuàng)建了農(nóng)夫山泉。

然而，剛剛成立不久的農(nóng)夫山泉就突然跳出來”搞事情“，提出“純凈水對(duì)人體無益論”，高調(diào)宣稱純凈水不如天然水，就此站在了所有行業(yè)大佬們的對(duì)立面。

娃哈哈、康師傅、樂百氏等69位商業(yè)大佬簽署了一份《聯(lián)合聲明》聲討農(nóng)夫山泉這位“攪局者”，農(nóng)夫山泉也一時(shí)成為全行業(yè)公敵。

對(duì)此，農(nóng)夫山泉也毫不示弱，將娃哈哈以“散播虛假事實(shí)”為名告上了法庭，反訴其“不正當(dāng)競爭”。

雖然，農(nóng)夫山泉之后通過營銷贏得了市場(chǎng)，但商業(yè)“獨(dú)狼”也成為鐘睒睒抹之不去的標(biāo)簽。

不同于政商關(guān)系極佳的宗慶后，鐘睒睒幾乎從不參企業(yè)家協(xié)會(huì)和陪政府吃飯，甚至一度拒絕所有采訪。

05

“服軟”對(duì)他來說，是天方夜譚?！皬?qiáng)勢(shì)”、永不退縮才是鐘睒睒一貫作風(fēng)。

2009年11月，?？诠ど叹窒蛏鐣?huì)發(fā)布消費(fèi)預(yù)警，稱對(duì)市面流通的飲料進(jìn)行抽檢，發(fā)現(xiàn)農(nóng)夫山泉系列飲料存在砷超標(biāo)。

一時(shí)間輿論翻涌，農(nóng)夫山泉陷入了“砒霜門”。

面對(duì)這一權(quán)威部門出具的權(quán)威結(jié)果，鐘睒睒繼續(xù)選擇硬剛。

事件發(fā)生幾天后，農(nóng)夫山泉舉辦一場(chǎng)發(fā)布會(huì)，拿出幾份檢測(cè)報(bào)告為產(chǎn)品背書，并將矛頭直指海口執(zhí)法部門：“?？谑姓畧?zhí)法人員知法犯法。”

發(fā)布會(huì)上，鐘晱晱措辭強(qiáng)硬：國家質(zhì)檢總局再次檢測(cè)后結(jié)果表明，所有產(chǎn)品均符合標(biāo)準(zhǔn)。

鐘晱晱還稱，此次“莫須有”的事件給農(nóng)夫山泉帶來的損失將在10億元人民幣以上。

很快，?？诠ど叹志透牧丝?，稱復(fù)檢結(jié)果顯示，農(nóng)夫山泉之前檢測(cè)出問題的飲料其實(shí)都是合格產(chǎn)品。

省工商局向一家民營企業(yè)公開道歉，鐘睒睒為農(nóng)夫山泉賺足了面子。

但鐘晱晱并沒有見好就收，而是發(fā)布一篇措辭極其強(qiáng)硬的聲明，直指對(duì)方“極端不負(fù)責(zé)任”，并發(fā)了一篇千字長文直指檢測(cè)機(jī)構(gòu)被黑手操縱。

后來包括工商局長在內(nèi)的13名官員被調(diào)走，有人猜或與此份聲明有關(guān)。

可以說，鐘睒睒的創(chuàng)業(yè)之旅伴隨著腥風(fēng)血雨，而他從未退縮。但如今面臨大眾對(duì)其本人以及家人的洶涌輿論，鐘睒睒最終還是低下了頭顱。