編者按：

　　外賣騎手，困在卡點里。

　　超時一秒，配送費扣掉一半。超時率超過3%，騎手面臨淘汰。

　　超速、闖紅燈、逆行，成了他們的生存法則，也讓送外賣成為名副其實的高危職業(yè)。

　　但他們拼盡全力得到的，是沒有社保，沒有五險一金，每天工作12小時大部分人卻只有月薪幾千。

　　總有人說，“大不了就去送外賣”，把外賣員當(dāng)作人生的退路。事實上，送外賣真的能為人生兜底嗎？

　　接下來，我們將每天帶來一個案例，帶您走進(jìn)外賣員的真實世界。

阿良（化名）自己很難忘記第一天在邯鄲送外賣的遭遇。

這天因為電動車沒電，中午和晚上的最后幾單他都被迫騎著共享單車送單，其中一單是99顆棒棒糖和滿天星，最開始他并沒有發(fā)現(xiàn)棒棒糖，還以為只是一捧花束。

就這么一手騎車，一手托著沉甸甸的“禮物”，阿良慢慢開啟了自己的外賣員生活。

跑外賣一個月像在玩夢幻西游

用阿良自己的話說，“送外賣這一個月讓我覺得像是小時候在夢幻西游里跑商，自己的等級也到了最高的無上戰(zhàn)神”。

6006.88元，這是外賣員阿良年初跑了一個月外賣眾包的全部收入，除了幾天有事沒跑，阿良幾乎沒讓自己停下來。

在邯鄲跑外賣眾包賺到這個數(shù)實屬不易，阿良自己也知道，拿到這么多錢也是靠平臺活動，沾了春節(jié)的光，不過累是實打?qū)嵉?。即便年三十那天他也在送外賣，阿良記得，零點的時候正好敲開一戶人家，送的物品是個姑娘買的手機(jī)充電線，他沒有在零點吃到新年的餃子，但卻得到了姑娘遞給他的一個橙子。

同樣是在這個月，阿良第一次有了手被凍裂的經(jīng)歷，取餐的時候手被凍到失去知覺；送完外賣回到家膝蓋也凍得夠嗆，他把腿裹在被子里，過了好久才緩過來；在北方最冷的一個月，高峰期接單跑單一口水也來不及喝。

阿良說，以前看熱搜外賣小哥急的在電梯里哭，只有真的體會了才感同身受。

賬戶余額破萬的那天，阿良特意截了個了圖留作紀(jì)念，可他自己決說，“雖然攢到1萬塊錢提現(xiàn)了，但是百感交集，沒什么開心的感覺“，送外賣徹底改變了他的生活和消費習(xí)慣，”日常舍不得開銷，跑單時渴了餓了都會忍著，有時候夜里睡不著，發(fā)現(xiàn)有配送費高的單子馬上就出門了?！?/p>

阿良覺得，他的這些做法可能是在自己感動自己，也是在和自己較勁

診斷為抑郁癥，送外賣讓人越來越暴躁

今年七月份的邯鄲天氣相當(dāng)炎熱，連續(xù)幾天最高溫度都在35度以上，酷熱的天氣下，不僅單價低，單量也少得可憐。阿良很苦惱，為了防曬他把自己裹得嚴(yán)嚴(yán)實實，可這樣又會非常悶，偶爾遇上商家卡餐又會讓人很煩。

阿良說，本來想送外賣賺點錢，平常也舍不得吃喝，沒想到性格也變了。

“夏天送外賣越來越暴躁，吃點藥希望能好！”，為了控制容易急躁的毛病，他給自己買了些藥來吃。

外賣同行也留言鼓勵阿良：一次可以少接單，心情不好就下線，吃藥成本挺高的，好好調(diào)節(jié)自己的需求，會好起來的。

不過，只吃了兩天藥，阿良發(fā)覺效果并沒有想象中的好，偶爾的情緒難過，睡不著，沒什么食欲，焦躁，這些癥狀依然沒什么緩解。

他特意找了心理醫(yī)生去咨詢，被告知可能是抑郁和焦慮，出于謹(jǐn)慎考慮，阿良最終還是去醫(yī)院掛了號，一些必要的測試診斷下來。

他果真確診了。

吃了兩周西藥后，阿良又去看了中醫(yī)，為了省錢，他選擇更便宜的中藥顆粒，萬幸喝了沒幾天，他就開始有了食欲。

人們常常把抑郁癥、焦慮癥跟生活在大城市的職場人聯(lián)系在一起，加班、熬夜、為了完成既定的目標(biāo)拼命趕工，這些都是導(dǎo)致“打工人”情緒出現(xiàn)波動甚至崩潰的直接因素。

不過，同樣數(shù)量龐大的就業(yè)群體，外賣員的心理健康問題卻鮮有人關(guān)注。

身為外賣員，經(jīng)歷各種沖突、被催促都是家常便飯，超時兩個字更是懸在頭頂上的一把劍。

有心理醫(yī)生曾說，外賣員每天都送外賣，總要擔(dān)心超時的問題，心理壓力太大，對于年輕人或許還好，但很多四五十歲的中年人長期以往可能會承受不住，有的人邊負(fù)債邊跑外賣，無疑壓力更大。

揭穿黑心外賣店卻被老板私信大罵：良心不會痛嗎？

對于外賣員來說，每天出入大大小小的飯店取餐，各種備餐環(huán)境一覽無余。

有次在一家店取餐的間隙，阿良無意間看了一眼這家店的后廚，眼前的一幕讓他吃驚：大鍋里面裝的像是從來沒洗過陳年老湯，也不知道有沒有鍋蓋，煮好的菜澆上一勺湯就可以出餐；煮東西的小鍋已經(jīng)包漿了，上面粘著糊了一層厚厚的殘羹，顏色黑乎乎的，由于灶臺少，老板直接把煮好的菜丟進(jìn)水池。

阿良感嘆：我覺得最干凈的應(yīng)該是煮好的米飯了。

然而事情遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束。

揭穿這家店沒多久，一位自稱是店鋪老板的人在阿良曝光動態(tài)的評論區(qū)為自己辯解，否認(rèn)大鍋里的湯是臟的，堅持認(rèn)為所謂的菜是自家吃，并且說是因為阿良故意催餐，網(wǎng)上曝光是他的報復(fù)行為。阿良很冤枉，他說自己眼睜睜看著水池里的菜打包放進(jìn)打包盒，而他根本沒有催過餐，為了防止店鋪老板被網(wǎng)暴還特意打了碼，大家掙錢都不容易，他也不想斷人財路。

很快，阿良收到了店老板的私信，對方直言“我們夫妻倆經(jīng)營個外賣店養(yǎng)活閨女，讓你兩句話弄的收入沒有，你的良心不會痛嗎？你沒有家人嗎？你身為一個男人有沒有考慮過養(yǎng)家糊口的難處？你這樣做是個人嗎？”，連珠炮式的發(fā)問下，阿良只能無奈回應(yīng)對方一句：你要覺得自己沒錯，那就沒錯吧。

之后，阿良接到了本地外賣站長的電話，他有些意外，對方一下就報出了他的名字，不過，站長似乎沒有責(zé)怪阿良的意思，而是詢問具體是哪家外賣店鋪，很快，阿良所在外賣平臺總部的投訴辦公室也打來了電話，告知其店鋪已經(jīng)停業(yè)治理。

就在阿良以為自己做了件善事，還在高興之余，有細(xì)心的網(wǎng)友提醒他，這家店在另外一個外賣平臺上仍然可以點餐，而且用的是假的店鋪環(huán)境照片。

阿良認(rèn)為，“原本只是想提醒大家點餐要小心，類似的店鋪有很多“，他沒想到輿論的聲浪會這么大，”每次來這種店取餐都會讓他有罪惡感，身為外賣員，除了送外賣他也會點外賣，他希望所有人都能好好吃飯?！?/p>

“有人下單讓我去銀行取5000塊錢借給他”

某種程度上說，在不少人眼里，外賣員是無所不能的人。

阿良對此深有體會。

他有時候?qū)嵲诟悴欢髅髋渌蜁r間充裕，點餐的人為何還是要發(fā)了瘋似的催單，他還要反過來去安撫顧客。

還有一次，阿良接了一個來自醫(yī)院的外賣單，類似的單子沒少被外賣員吐槽，醫(yī)院大廳人來人往，想找具體的科室總得費一番功夫。為了能讓騎手送上樓，點單的人特意沒寫具體的樓層，而在電話溝通后，阿良被點單人要求送到產(chǎn)科大樓三樓。沒想到當(dāng)他到達(dá)指定位置，根本聯(lián)系不上點餐的姑娘，無奈之下他只能把外賣放到辦公室附近的消防栓上，拍照打電話告知對方取餐的位置。

結(jié)果，阿良下午就收到了退款通知，對方以“態(tài)度不好”為由退了單，他很委屈：當(dāng)天的跑單獎勵拿不到，申訴也沒用，好心送上樓卻只能白白受氣。

除此之外，有兩個幫買訂單至今都讓阿良匪夷所思。

一次送貨地址是一家喜茶店，下單的人要求“幫買4公斤干粉滅火器”。

還有一次，送貨地址是銀行的ATM機(jī)，下單內(nèi)容為：去銀行取5000塊錢借我，月底還你。

阿良說，他見過有去醫(yī)院照顧老人3個小時的單子，也見過希望幫忙簽到的，還有幫忙聽課湊人頭的，但是借錢的單子，實在是太離譜了。

我們總能在媒體報道或者短視頻平臺看到，外賣小哥危急時刻救人，外賣騎手彈鋼琴、開挖掘機(jī)，好像這個群體能上天入地、多才多藝。

但大部分時候，外賣員不是什么超人，他們只是一群奔波在路上的平凡人。