京東618今年18歲了，5月20日，一場(chǎng)高規(guī)格，信息量巨大的發(fā)布會(huì)在北京召開，這也意味著今年的618被定義為“讓熱愛不止于消費(fèi)”的主題中，本屆618將于5月24日啟動(dòng)，在這次趨勢(shì)發(fā)布中，京東發(fā)布了國(guó)潮、全渠道、新品類等今年618的七大消費(fèi)趨勢(shì)。

誰(shuí)也不會(huì)想到，這兩年這個(gè)世界發(fā)生了諸多變化，當(dāng)疫情，全球貿(mào)易、對(duì)外交流、政治變化等系列事件之后，中國(guó)市場(chǎng)度過了嚴(yán)苛的危機(jī)也迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。新的一年618，京東對(duì)于趨勢(shì)的定義可以看作“唯一不變就是變”，嘗試著在新的節(jié)奏和環(huán)境之下，完成更具開創(chuàng)性的目標(biāo)。

外界對(duì)于京東的看法是這兩年變得更加低調(diào)和穩(wěn)定，在多變的市場(chǎng)環(huán)境背后，京東面臨在戰(zhàn)略和實(shí)際運(yùn)營(yíng)，是如何演變的？衍生出兩個(gè)相互關(guān)聯(lián)和商業(yè)問題的拷問：

1. 京東對(duì)未來是如何定義的？

2. 這兩年京東靠什么穩(wěn)且快速發(fā)展和應(yīng)變？

當(dāng)把這些問題變成答案，再變成這家企業(yè)發(fā)展過程中的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)位，這才是京東能可持續(xù)發(fā)展的能力、未來的成長(zhǎng)性和壓艙石。

賣全天下的貨，去全天下賣貨

5月19日京東發(fā)布了2021年度第一季度財(cái)報(bào)，數(shù)據(jù)在營(yíng)收、利潤(rùn)增長(zhǎng)、活躍用戶增長(zhǎng)上令人側(cè)目：一季度京東集團(tuán)凈收入2032億元，同比增長(zhǎng)39%；凈服務(wù)收入增長(zhǎng)至279億元，同比大增73%。用戶層面，截至一季度末，京東過去12個(gè)月的活躍購(gòu)買用戶數(shù)4.998億，較2020年一季度末增長(zhǎng)1.12億，增幅達(dá)29%，創(chuàng)歷史最大同期增幅。非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下，京東集團(tuán)一季度的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為35億元，較上年同期33億元增長(zhǎng)6%。

眾所周知，作為任何一家老牌互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，在經(jīng)歷了人口紅利、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展后，用戶增長(zhǎng)和活躍度意味著更大的市場(chǎng)空間，也意味著平臺(tái)的活力，從財(cái)報(bào)可以看出，活躍用戶的增長(zhǎng)，對(duì)于京東這種量級(jí)的平臺(tái)，說明了穩(wěn)定、均衡的業(yè)務(wù)模式和對(duì)資本市場(chǎng)的未來說服力。

電話會(huì)議中，京東零售CEO徐雷說：京東零售的理想是賣全天下的貨，去全天下賣貨。京東作為以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)和服務(wù)公司，未來將繼續(xù)以建設(shè)供應(yīng)鏈技術(shù)中臺(tái)、全渠道、以及開放平臺(tái)生態(tài)建設(shè)三大戰(zhàn)略為重點(diǎn)。

對(duì)于用戶的增長(zhǎng)，京東零售CEO徐雷表示，新用戶中的81%來自下沉市場(chǎng)，在購(gòu)物行為上，新用戶的復(fù)購(gòu)率和留存率有明顯上升，京東的高速增長(zhǎng)，得益于三大戰(zhàn)略，下沉市場(chǎng)是最大功臣。

京東宣布，今年618將會(huì)聯(lián)動(dòng)超過300萬(wàn)家線下門店，消費(fèi)覆蓋全國(guó)1400個(gè)縣市，這意味著全國(guó)一半以上的縣級(jí)行政區(qū)域都會(huì)享受到京東的各項(xiàng)服務(wù)。

全渠道的覆蓋，除了基于全國(guó)市場(chǎng)的布局，它的本質(zhì)是開放和合作，京東除了京喜、京東極速版、七鮮超市、京東到家等京東品牌外，京東聯(lián)合站外的媒體、微信、快手等站外的合作渠道，也包含京東電器超體店，京車會(huì)，京東之家等線下渠道以及全行業(yè)的合作門店。

貫穿于線上線下的全渠道覆蓋，不僅能讓用戶無縫對(duì)接，在全域場(chǎng)景下京東的購(gòu)物體驗(yàn)和服務(wù)，背后是京東承載的各類品牌、商家，根據(jù)預(yù)測(cè)，這次618能夠幫助12萬(wàn)中小商家實(shí)現(xiàn)收入翻番，230個(gè)品牌銷售過億。

站在行業(yè)戰(zhàn)略角度理解，傳統(tǒng)的線下渠道因?yàn)榫€上流量和電商運(yùn)營(yíng)能力不足，線下渠道商的經(jīng)營(yíng)成本和用戶獲取成本越來越高，基于下沉市場(chǎng)的區(qū)域流量稀缺，在這種情況下，京東的全渠道覆蓋，提供的是這些渠道商過去無法觸達(dá)的流量，對(duì)于打破對(duì)應(yīng)渠道商的市場(chǎng)瓶頸，提供的是專業(yè)服務(wù)，更重要的是增量。

全渠道的合作基礎(chǔ)是平臺(tái)能夠滿足合作渠道、商家觸達(dá)目標(biāo)客群的廣度、深度和專業(yè)度，取決于平臺(tái)的流量、整合能力、物流、技術(shù)產(chǎn)品、管理等多維度的能力，也只有京東這樣的頭部電商平臺(tái)才能完成全渠道的布局。

供應(yīng)鏈?zhǔn)蔷〇|的壓艙石

隨著市場(chǎng)的不斷變化，電子商務(wù)已經(jīng)不僅是基于線上的交易，不是簡(jiǎn)單的流量轉(zhuǎn)化，根據(jù)京東無界零售的定義，無界零售的核心，從后端來講，就是供應(yīng)鏈一體化，把供應(yīng)鏈和產(chǎn)品、庫(kù)存、貨物全部升級(jí)成一個(gè)系統(tǒng)，減少品牌商的操作難度；而從前端來講，無界零售的核心就是滿足消費(fèi)者隨時(shí)隨地消費(fèi)的需求，這兩個(gè)核心是從來沒有變過。

商業(yè)世界中的角色分工，過去是固定的，線下和線上的壁壘客觀存在，傳統(tǒng)電商有所變化，但并未完全觸達(dá)，京東在供應(yīng)鏈整合就是打破壁壘，這考驗(yàn)的是商業(yè)整合能力、財(cái)務(wù)狀況、技術(shù)能力、管理水平等多維度的考量。

我國(guó)是全世界唯一擁有聯(lián)合國(guó)產(chǎn)業(yè)分類中全部工業(yè)門類的國(guó)家，包括41個(gè)工業(yè)大類，191個(gè)中類，525個(gè)小類，具備非常完備的工業(yè)體系，我國(guó)的工業(yè)制成品，在世界500多種產(chǎn)品里，有220種產(chǎn)量高居世界第一。從宏觀角度，供應(yīng)鏈管理考量的是源頭的供需平衡管理、產(chǎn)能管理、效率和物流，線下物流現(xiàn)代化、倉(cāng)配服務(wù)自動(dòng)化環(huán)環(huán)相扣，中國(guó)擁有世界上最強(qiáng)大的產(chǎn)能和物流能力。

考量京東供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)能力也是如此，強(qiáng)大的物流是京東的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，對(duì)于京東而言，供應(yīng)鏈的管理基礎(chǔ)是來自于用戶需求，對(duì)于品牌而言，最理想的狀態(tài)就是“零庫(kù)存”，在過去，這一點(diǎn)很難達(dá)到均衡的關(guān)系，京東供應(yīng)鏈的核心能力是貫穿上下游，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)系和溝通，是網(wǎng)絡(luò)化的。

供應(yīng)鏈從需求開始，用戶的需求始終是核心，是供應(yīng)鏈的基石，龐大的用戶讓京東的供應(yīng)鏈更加穩(wěn)定，圍繞以SKU為中心的供給機(jī)制，層層遞進(jìn)，從需求、品牌、廠家、原料商、物流等，整個(gè)結(jié)構(gòu)的管理對(duì)于京東而言是常態(tài)化，電商是高頻業(yè)務(wù)，需要實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)均衡，從線上需求到線下履約，小到一支圓珠筆，大到一輛汽車，京東正在用自己的方式驅(qū)動(dòng)一個(gè)龐大的供應(yīng)鏈體系。

“京東618”消費(fèi)趨勢(shì)認(rèn)為，國(guó)內(nèi)消費(fèi)持續(xù)增長(zhǎng)背后需要更高質(zhì)量的供應(yīng)鏈體系的助力和支撐，京東以數(shù)智化、全鏈路、社會(huì)化為特征的數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈的價(jià)值所在：數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合將更加需要符合數(shù)字化時(shí)代的基礎(chǔ)設(shè)施投入，這既包括信息更快速、更精準(zhǔn)的流通，更包括以更高效的方式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)從供給側(cè)觸達(dá)需求側(cè)。

換句話說，京東利用自己的供應(yīng)鏈管理能力，提升了行業(yè)的整體效率，實(shí)際上打造了覆蓋全國(guó)的基礎(chǔ)設(shè)施，而供應(yīng)鏈本身也成為京東的壓艙石。

世界格局在變，技術(shù)在變，市場(chǎng)也在變，衡量一家企業(yè)能否在未來的市場(chǎng)上走的更遠(yuǎn)，京東展示了自己扎實(shí)的基本功，在復(fù)雜多變的環(huán)境中堅(jiān)持并且形成了自己完善的渠道和供應(yīng)鏈體系，在復(fù)雜的賽道保持專業(yè)，不僅是單純的聚焦主業(yè)，而是厘清自身的核心能力并堅(jiān)持。