日前，國家發(fā)展改革委主管的《中國改革報》集中刊發(fā)四川12個優(yōu)化營商環(huán)境典型案例，全面展示四川各地在政務服務、法治保障、要素供給、產(chǎn)業(yè)賦能等領(lǐng)域的改革創(chuàng)新成果。其中，成都市創(chuàng)新構(gòu)建“進解優(yōu)促”常態(tài)化服務企業(yè)體系入選。

創(chuàng)新服務體系

筑牢政企聯(lián)動“連心橋”

成都市堅持問題導向、用戶思維，深入開展“進萬企、解難題、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”常態(tài)化服務企業(yè)，在全國副省級城市率先成立民營經(jīng)濟發(fā)展促進中心、打造涉企服務“總樞紐”，持續(xù)暢通政企交流渠道、高效協(xié)調(diào)解決問題、強化服務資源鏈接、推動共性訴求政策轉(zhuǎn)化，以制度化安排固化創(chuàng)新機制，不斷優(yōu)化升級服務舉措，持續(xù)擦亮“有需必應、無事不擾”營商環(huán)境品牌。

在溝通機制上，成都市搭建市—區(qū)（市）縣兩級“政企微信群”，成都市委市政府主要領(lǐng)導、相關(guān)市領(lǐng)導、各部門和國有企業(yè)負責人24小時在線，在群內(nèi)隨時聽取企業(yè)意見、高效了解問題訴求，覆蓋重點企業(yè)超7500家，企業(yè)問題訴求通過微信群第一時間得到回應。集成線上高黏性服務平臺，創(chuàng)建開通“成都民營經(jīng)濟”微信公眾號，及時發(fā)布涉企服務優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，截至目前，累計閱讀量超130萬次，在科創(chuàng)通、天府市民云等高流量平臺上線民企服務專區(qū)，日均覆蓋人數(shù)超50萬人次。

線下接待服務同樣精準高效。成都市全覆蓋開展“每天有局長坐班、每周有市領(lǐng)導（產(chǎn)業(yè)鏈長）接待”服務，聚焦全市17條重點產(chǎn)業(yè)鏈，通過網(wǎng)上公開發(fā)布、企業(yè)自愿報名，面對面聽取意見、實打?qū)嵔鉀Q問題。構(gòu)建“1+7+365”鏈式護航體系，在1場重點產(chǎn)業(yè)鏈專場活動后，配套7天局長坐班“攻堅周”，同步以產(chǎn)業(yè)鏈專班集中辦公方式提供365天“不打烊”服務。持續(xù)創(chuàng)新服務模式，推動“政企交流”向“企企合作”轉(zhuǎn)變，搭建“1家重點企業(yè)（鏈主）+N家產(chǎn)品需求企業(yè)和意向配套企業(yè)（鏈屬）”精準對接平臺，幫助企業(yè)“上拓供應鏈”“下拓銷售鏈”。2025年9月至2026年4月，累計舉辦23場重點產(chǎn)業(yè)鏈專場活動和3場特色專場活動，直接服務產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)超1100家，其中人工智能專場推動意向訂單超2億元。

深化效能轉(zhuǎn)化

釋放營商環(huán)境“強磁場”

圍繞企業(yè)動態(tài)需求，成都市還拓展專業(yè)化資源對接服務，推出“一站式”增值服務包。針對企業(yè)“場景渴望”，滾動發(fā)布場景需求2069項、場景能力供給1546項，落地超1030項；聚焦企業(yè)“出海破冰”，推出“蓉品出?！以隆被顒?，助力1700余家企業(yè)出川出海；聚焦企業(yè)“融資斷點”，實施“金融服務接力計劃”，建立“主辦行+接力行”機制，解決企業(yè)授信額度不足、期限錯配等問題，累計幫助企業(yè)新增授信超8800萬元；聚焦民營企業(yè)“代際傳承”，打造“蓉商榮耀·青藍接力”品牌活動，開展體系化公益培訓，參訓企業(yè)超過500家。

從個案紓困到政策普惠，成都市更注重將共性訴求轉(zhuǎn)化為政策紅利。聚焦企業(yè)反映較為集中的痛點難點，推動現(xiàn)有助企政策優(yōu)化集成，先后推動出臺“營商環(huán)境政策70條”“十大為企辦實事”等優(yōu)化營商環(huán)境系列舉措。聚焦推動惠企政策規(guī)范化、標準化、數(shù)字化管理，在全國同類城市中率先探索惠企政策全生命周期管理，推動政策措施制定精準、指向明確、可量化可操作可落地，最大限度杜絕“可左可右”式自由裁量權(quán)。2025年，新制定惠企政策免申即享比例達31.7%，兌現(xiàn)惠企資金超140億元。

據(jù)統(tǒng)計，截至2026年4月底，成都市走訪服務企業(yè)超20.2萬戶次，線上線下收集企業(yè)問題和訴求建議超4.79萬件，協(xié)調(diào)解決4.76萬件；成都市民營經(jīng)濟發(fā)展促進中心累計開展各類涉企服務活動850余場、惠及企業(yè)超3.4萬家。2025年全年依托“1+7+365”鏈式護航體系開展制造業(yè)重點產(chǎn)業(yè)鏈“一鏈一場景、一月一對接”活動超120場，服務企業(yè)3200余家次，促成意向訂單超199億元。

紅星新聞記者 方舟

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