制度無(wú)力,感情無(wú)用:狠抓這3個(gè)措施,打造鐵血執(zhí)行力
你有沒(méi)有過(guò)這樣的無(wú)力感?
公司制度定了一大本,遲到罰款、失誤扣績(jī)效、末位淘汰……能想到的招都用了。
可員工還是那個(gè)樣——拖拖拉拉、馬馬虎虎、你說(shuō)一句他動(dòng)一下。
你也試過(guò)打感情牌。
請(qǐng)大家吃飯、發(fā)節(jié)日福利、跟員工稱(chēng)兄道弟。
有用嗎?
有用,但也就管用三天。
第四天,該摸魚(yú)還是摸魚(yú)。
制度不管用,感情也不管用。
你開(kāi)始懷疑人生:到底什么才管用?
答案是:制度管的是“不敢”,感情買(mǎi)的是“愿意”,但這兩樣?xùn)|西,在真正的執(zhí)行力面前,都是表面功夫。
真正的執(zhí)行力,來(lái)自于三個(gè)更底層、更狠辣的措施——利益捆綁、過(guò)程拆解、即時(shí)反饋。
這三樣做對(duì)了,不用你催、不用你吼,員工自己就會(huì)跑起來(lái)。
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一、利益捆綁:把他的“錢(qián)袋子”和你的“目標(biāo)”綁在一起
為什么制度不管用?
因?yàn)橹贫戎灰?guī)定了“做錯(cuò)了會(huì)怎樣”,但沒(méi)解決“做好了對(duì)我有什么好處”。
人是趨利避害的。
當(dāng)“做好”的好處不明顯、“做壞”的代價(jià)也不痛不癢時(shí),絕大多數(shù)人選擇——混。
1. 沒(méi)有利益捆綁,就沒(méi)有“自己人”
很多公司的薪酬結(jié)構(gòu)是:固定工資 + 年終獎(jiǎng)。
這種結(jié)構(gòu)最大的問(wèn)題是——員工的日常努力,跟他的收入幾乎沒(méi)有關(guān)系。
他今天多打十個(gè)電話,不多拿一分錢(qián);今天少跟進(jìn)三個(gè)客戶(hù),也不少一分錢(qián)。那你憑什么要求他“全力以赴”?
解決這個(gè)問(wèn)題只有一個(gè)辦法:把他的收入和你的目標(biāo)直接掛鉤。
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的提成制,是最典型的例子。
不設(shè)上限,多勞多得。
你不需要催他打電話,他自己就會(huì)打,因?yàn)槊慷嘁粋(gè)電話都可能多一單提成。
非銷(xiāo)售崗位怎么辦?也一樣可以掛鉤。
客服團(tuán)隊(duì),把滿(mǎn)意度跟獎(jiǎng)金掛鉤;技術(shù)團(tuán)隊(duì),把項(xiàng)目上線時(shí)間和質(zhì)量跟項(xiàng)目獎(jiǎng)掛鉤;行政團(tuán)隊(duì),把成本節(jié)約的金額跟提成掛鉤。
只要算得清,就能掛得上。
掛上了,他就是你的“合伙人”,而不是“打工的”。
2. 利益要“共擔(dān)”,不能只有“共享”
還有一個(gè)常見(jiàn)的錯(cuò)誤是:只給獎(jiǎng)勵(lì),不設(shè)風(fēng)險(xiǎn)。
員工會(huì)覺(jué)得:做好了,我拿獎(jiǎng)金;做砸了,反正工資照發(fā)。
這種“穩(wěn)賺不賠”的心理,會(huì)讓執(zhí)行力打折扣。
真正的利益捆綁,是風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。
比如項(xiàng)目制:項(xiàng)目成功了,所有人拿項(xiàng)目獎(jiǎng);項(xiàng)目失敗了,項(xiàng)目獎(jiǎng)取消,甚至基礎(chǔ)獎(jiǎng)金打折。
不是要扣工資,而是要讓每個(gè)人意識(shí)到:這個(gè)項(xiàng)目的成敗,跟我有關(guān)系。
人性就是這樣——不涉及自己的利益,永遠(yuǎn)不會(huì)有真正的上心。
二、過(guò)程拆解:把“登天”變成“上樓梯”
為什么感情不管用?因?yàn)楦星榻鉀Q不了“不知道怎么干”的問(wèn)題。
你拍著員工的肩膀說(shuō)“兄弟我相信你”,他感動(dòng)了兩秒鐘,然后看著那個(gè)巨大到讓人絕望的目標(biāo),還是不知道從哪里下手。
感動(dòng)一過(guò),該焦慮焦慮,該拖延拖延。
執(zhí)行力差的另一個(gè)核心原因,不是態(tài)度,是路徑不清晰。
1. 大目標(biāo),拆成“傻瓜都會(huì)”的小動(dòng)作