河南
快科技5月8日消息，美團今天發(fā)布算法機制優(yōu)化公告，圍繞算法公開、公平派單、騎手保障、安全合規(guī)、生態(tài)共治推出13項具體舉措，落實中央網(wǎng)信辦《生活服務類平臺算法負面清單（試行）》要求，持續(xù)推進"算法向上向善"，兼顧用戶、商家、騎手三方共贏。
美團表示，自2024年底啟動算法改善，2025年以來通過騎手懇談會、算法公開日收集數(shù)十萬騎手與社會意見，本次進一步系統(tǒng)化升級。
核心舉措包括：
算法更透明：5月起App內設"美團算法"公示欄，兩步即可查閱規(guī)則，同步覆蓋PC端、公眾號，公開原理與機制。
派單更公平：按順路度、超時概率派單，不歧視性別、年齡、單價，建立長效審查機制，保障無差別派單。
破解"進門難"：完善數(shù)十萬小區(qū)通行與上樓數(shù)據(jù)，推廣"一碼通行"，部分小區(qū)投放騎手免費共享自行車，提升預估準確性。
配送更寬松：全國覆蓋超時免罰，以正向激勵替代扣款；商家出餐慢、聯(lián)系不上用戶等場景算法補時；合理設置接單上限，騎手可自主調整，并享有充足拒單/轉單機會。
保障更扎實：騎手養(yǎng)老保險補貼全國覆蓋，職業(yè)傷害保障累計繳費超29億元；優(yōu)化導航與路線，識別"爬樓、遠距"等難交付場景并給予額外補貼。
安全與防疲勞：投放智能頭盔，研發(fā)碰撞檢測新一代頭盔；強化4/8小時休息提醒，跑單12小時強制下線，引導合理休息。
服務更人性化：申訴平均結案時長控制在24小時內，模糊場景按有利于騎手與用戶原則處理；規(guī)范個人信息使用，杜絕大數(shù)據(jù)殺熟。
機制常態(tài)化：將騎手懇談會制度化，建立算法集體協(xié)商，持續(xù)吸納各界意見。
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