本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-廣西頻道

用“滿格”狀態(tài)交出滿意答卷

國鐵南寧局桂林車站“五一”假期旅客運輸組織紀(jì)實

桂林車站迎來客流高峰。鄭長賢攝

綠水青山，游客云集。今年“五一”假期，桂林旅游市場持續(xù)火熱，國鐵南寧局桂林車站迎來以旅游流為主的客流高峰，5月1日—5日累計發(fā)送旅客47萬人次，日均旅客發(fā)送量較平日增長超60%。

從容應(yīng)對客流高峰

“各位旅客，乘坐電梯請站穩(wěn)扶好，小心慢行�！�5月1日14時40分，一個近百人的旅游團乘坐G2904次列車抵達桂林北站，客運值班員馮格銘在電梯口做好安全防護，引導(dǎo)旅客有序出站。

“五一”假期，來自珠三角地區(qū)的旅游團絡(luò)繹不絕。為方便團體旅客出行，該站開設(shè)大型旅游團隊專用進出站通道，安排專人全過程引導(dǎo)，方便團體旅客快進快出。同時，協(xié)調(diào)地方政府科學(xué)劃分接送站旅游大巴停車區(qū)，最大程度縮短公鐵接駁距離，并增派公安干警做好秩序維護，暢通團體旅客出行“最后一公里”。

為應(yīng)對客流高峰，該站依托客票數(shù)據(jù)模型，精準(zhǔn)研判客流峰值及走向，加開或重聯(lián)往廣州、深圳、長沙、成都、玉林、南寧等熱門方向動車530余趟，擴充運能滿足旅客出行需求；實行每小時客流預(yù)警機制，動態(tài)增開進站安檢和實名制驗票通道，提升旅客進站效率；設(shè)置綠色急客通道和愛心候車區(qū)，為臨近開車前15分鐘的急客和老幼病殘孕等重點旅客提供優(yōu)先驗證、優(yōu)先安檢等服務(wù)。

全力迎戰(zhàn)極端天氣

“全員進入防洪值守狀態(tài)！”5月2日—3日，受強對流天氣影響，桂林出現(xiàn)大雨到暴雨、局地大暴雨，伴隨8—9級雷雨大風(fēng)或冰雹，面對極端天氣挑戰(zhàn)，國鐵南寧局桂林車站第一時間啟動防洪應(yīng)急響應(yīng)，確保高鐵和旅客安全萬無一失。

針對雨水短期集中且覆蓋面廣的特點，該站成立防洪防汛領(lǐng)導(dǎo)小組，實行24小時值班值守機制，緊盯氣象部門預(yù)警信息，實時關(guān)注降雨強度和影響范圍，動態(tài)調(diào)整列車運輸組織方案；使用無人機對站區(qū)周邊山體、排水渠、線路路基等關(guān)鍵部位開展立體化巡檢，全方位排查滑坡、積水、堵塞等隱患；組織技術(shù)人員檢查站內(nèi)抽水泵運行狀態(tài)，清理排水口雜物，在易積水點位堆放沙袋、鋪設(shè)防滑墊，設(shè)置安全警示標(biāo)識，筑牢安全出行防線。

此外，該站加強與地方應(yīng)急、交通等部門聯(lián)動，建立信息共享機制，超前預(yù)想因極端天氣導(dǎo)致列車大面積晚點、站內(nèi)積水等突發(fā)情況，提前規(guī)劃旅客轉(zhuǎn)運方案，確保有備無患。

主動請纓堅守一線

“在崗，在場，在狀態(tài)！”為保障旅客平安有序溫馨出行，80余人次黨員骨干主動請纓，在關(guān)鍵崗位突擊奉獻。

進站口客流如織，黨委宣傳助理員李育全在各個安檢口來回穿梭，用已經(jīng)沙啞的嗓音引導(dǎo)旅客分散排隊安檢�！拔疫@趟車快到點了，怎么辦？”一名神色焦急的旅客跑過來尋求幫助�！皝�，走這邊�！崩钣龑�(dǎo)他從急客通道快速安檢，順利進站。

在候車室，檢票廣播此起彼伏，四個檢票口有三個顯示正在檢票�！案魑宦每�，請看準(zhǔn)自己的車次，找到對應(yīng)的檢票口�！薄败姼绶⻊�(wù)隊”領(lǐng)頭人王軍手持喇叭循環(huán)宣傳，短短一分鐘，他將四名排錯隊的旅客指引到正確檢票口�！巴荆闊⿴臀覀兛纯催@趟車在哪里檢票�！眱晌荒赀^半百的老人上前詢問�！袄先思�，你們的車馬上就要停檢了，我?guī)銈冞M去�！闭f罷，王軍接過老人的行李，一路護送他們上站臺。

“各位旅客，列車即將進站，請站在安全黃線以內(nèi)，看管好小朋友，注意安全�！闭九_人頭攢動，客運員譚鐔神經(jīng)緊繃，時刻關(guān)注旅客動態(tài)。不遠處，一位旅客光顧著接打電話，渾然不知已經(jīng)越過安全黃線�！翱旎貋�！危險！”譚鐔扯著嗓子箭步向前，及時將其勸回。

人來車往，步履鏗鏘。面對客流高峰和極端天氣雙重考驗，國鐵南寧局桂林車站干部職工堅守如一，用“滿格”狀態(tài)交出了高鐵和旅客安全萬無一失的滿意答卷。（王勇 鄭長賢 張楗樺 李洪銳）

桂林車站工作人員為旅客答疑解惑。鄭長賢攝

桂林車站工作人員在電梯口為旅客做好安全防護。鄭長賢攝

桂林車站工作人員在候車室引導(dǎo)旅客有序排隊檢票。鄭長賢攝

桂林車站工作人員在站臺組織旅客乘降。鄭長賢攝