劉冠華在數(shù)字城管平臺(tái)開(kāi)展案件電話回訪，跟進(jìn)問(wèn)題辦理。受訪者提供

“您反映的情況我們已經(jīng)詳細(xì)記錄，會(huì)盡快安排相關(guān)人員督查督辦，請(qǐng)您耐心等待?！痹谔屑獠萜簠^(qū)城市綜合管理服務(wù)中心數(shù)字大廳，熱線聲此起彼伏，數(shù)據(jù)流飛速流轉(zhuǎn)，一條條群眾訴求實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)分流、快速落地。這背后，離不開(kāi)該中心督查科科員、青年突擊隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)劉冠華的堅(jiān)守與攻堅(jiān)。多年來(lái)，她立足基層崗位，以科技創(chuàng)新破解基層治理痛點(diǎn)，以實(shí)干擔(dān)當(dāng)賦能民生服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)踐行著一名青年黨員的初心使命。近日，劉冠華獲評(píng)2026年度“新時(shí)代青年先鋒”，用青春與實(shí)干書(shū)寫(xiě)了基層治理的青年擔(dān)當(dāng)。

黨建引領(lǐng)踐行為民初心

“黨建工作從來(lái)不是懸在空中的口號(hào)，唯有沉到一線、融入實(shí)戰(zhàn)，才能讓黨員干部在攻堅(jiān)克難中錘煉黨性，讀懂群眾的急難愁盼?！弊鳛閱挝稽h建干事，劉冠華認(rèn)為黨建工作從來(lái)不是束之高閣的文字材料，她創(chuàng)新打造“沉浸式”黨建模式，防汛搶險(xiǎn)前沿、老舊小區(qū)入戶……皆是她開(kāi)展主題黨日的鮮活課堂。

“青少年是國(guó)家的未來(lái)、民族的希望，做好他們的思想引領(lǐng)工作，就是為時(shí)代育新人、為民族筑根基?！弊鳛樘星嗄晷v團(tuán)講師，劉冠華深知立德樹(shù)人的深遠(yuǎn)意義。她立足城市治理實(shí)踐，走進(jìn)多所中學(xué)開(kāi)展理論宣講，用親身經(jīng)歷講述城市變遷，用身邊案例解讀治理成效，將宏大的政策理論轉(zhuǎn)化為通俗易懂的暖心話語(yǔ)，讓黨的創(chuàng)新理論可感可觸、入腦入心，潛移默化引導(dǎo)廣大青少年厚植家國(guó)情懷、錨定理想航向。

數(shù)智賦能化解治理難題

“用技術(shù)讓城市更有溫度”是劉冠華的追求，她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)用創(chuàng)新智慧破解治理難題，實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)突破。曾經(jīng)，城市管理案件全靠人工登記、手動(dòng)派單，流程冗長(zhǎng)、效率受限，轄區(qū)月均兩萬(wàn)余條治理案件，需20余名工作人員輪班值守才能運(yùn)轉(zhuǎn)?！叭罕姺从车膯?wèn)題，多等一分鐘，可能就多一分不便。”看在眼里、急在心上的劉冠華，主動(dòng)牽頭研發(fā)“城市信息化管理案件智能派單系統(tǒng)”。為了攻克技術(shù)難關(guān)，她起早貪黑，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走遍全區(qū)摸排實(shí)際情況，利用空閑時(shí)間多次前往市里學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，反復(fù)打磨系統(tǒng)邏輯。在市區(qū)兩級(jí)中心的領(lǐng)導(dǎo)支持和技術(shù)支撐下，探索實(shí)現(xiàn)熱線辦理各類(lèi)案件從縣區(qū)二級(jí)平臺(tái)向街辦、直屬局三級(jí)平臺(tái)的自動(dòng)派單，徹底取代了原先煩瑣的純?nèi)斯づ蓡文Ｊ?，案件處置效率顯著提升，以科技之力跑出服務(wù)民生“加速度”。

“城市內(nèi)澇直接關(guān)系群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，是城市治理的重中之重?！睘榇?，劉冠華主動(dòng)服務(wù)太原市城市內(nèi)澇安全預(yù)警監(jiān)測(cè)系統(tǒng)建設(shè)，該系統(tǒng)布設(shè)690處智能感知設(shè)備，構(gòu)建全域覆蓋、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)的智慧預(yù)警網(wǎng)絡(luò)。這套立體化防護(hù)體系使內(nèi)澇治理從被動(dòng)處置轉(zhuǎn)向主動(dòng)預(yù)判，以科技屏障為群眾安穩(wěn)生活保駕護(hù)航。

民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。去年供暖季，劉冠華和同事們積極落實(shí)供熱“一碼通辦”服務(wù)模式，采集、錄入轄區(qū)330個(gè)小區(qū)數(shù)據(jù)信息，助力我市供熱“五員共管”機(jī)制落地落實(shí)。群眾通過(guò)掃碼即可一鍵上報(bào)訴求，問(wèn)題直達(dá)供熱、物業(yè)、街道、社區(qū)、城管等責(zé)任單位，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)處置，快速響應(yīng)，打通了供暖服務(wù)“最后一公里”。

多元角色傳遞青春溫暖

作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭人，她還傾囊相授業(yè)務(wù)技能，悉心培育青年骨干，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)深耕科創(chuàng)領(lǐng)域，累計(jì)斬獲3項(xiàng)國(guó)家軟件著作權(quán)，營(yíng)造出勤學(xué)善思、銳意進(jìn)取的干事氛圍。身為青年突擊隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，劉冠華帶領(lǐng)80余名青年隊(duì)員迎難而上、并肩作戰(zhàn)，風(fēng)雪值守、防汛排澇、應(yīng)急保障、環(huán)境整治……每一項(xiàng)攻堅(jiān)任務(wù)中，都有她逆行堅(jiān)守的身影。

退去崗位身份，具備國(guó)家二級(jí)心理咨詢師資質(zhì)的她，主動(dòng)走進(jìn)校園開(kāi)展公益心理疏導(dǎo)，守護(hù)青少年心理健康；作為省、市青聯(lián)委員，她常年奔走在公益一線，深耕助學(xué)濟(jì)困、敬老幫扶等志愿服務(wù)，用點(diǎn)滴善舉傳遞社會(huì)溫情。

初心如磐行致遠(yuǎn)，砥礪奮進(jìn)再揚(yáng)帆?！斑@些榮譽(yù)不是我個(gè)人的，而是組織培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、群眾支持的結(jié)果，是全市數(shù)萬(wàn)名城市管理服務(wù)工作者的縮影。對(duì)我而言，榮譽(yù)是激勵(lì)，更是責(zé)任，鞭策我繼續(xù)扎根基層、實(shí)干擔(dān)當(dāng)?！眲⒐谌A清醒而謙遜地說(shuō)道。記者 趙靜茹

來(lái)源：太原日?qǐng)?bào)