“五一”假期第三天，五臺(tái)山景區(qū)迎來(lái)客流高峰。當(dāng)日，景區(qū)接待游客量顯著攀升，各大熱門(mén)景點(diǎn)游人如織，旅游市場(chǎng)等文旅消費(fèi)點(diǎn)人氣旺盛，景區(qū)秩序井然，服務(wù)保障有力，為廣大游客營(yíng)造了安全、舒適、有序的旅游環(huán)境。

在核心景區(qū)各景點(diǎn)，游客閑適漫步，與家人一起共享假日美好時(shí)光。旅游市場(chǎng)同樣火爆，特色文創(chuàng)產(chǎn)品、地方美食等受到游客青睞，消費(fèi)活力持續(xù)釋放。

為有效應(yīng)對(duì)客流高峰，景區(qū)提前部署，在客流密集重要點(diǎn)位，協(xié)調(diào)租借多輛旅游大巴，在黛螺頂、殊像寺、游客中心等重要站點(diǎn)開(kāi)展定點(diǎn)接駁，配合24小時(shí)運(yùn)營(yíng)的智慧公交網(wǎng)絡(luò)，候車時(shí)間控制在5分鐘以內(nèi)，實(shí)現(xiàn)游客“隨到隨走”，保障游客出行通暢。

“公交站的服務(wù)人員耐心地引導(dǎo)我們進(jìn)入公交車，而且全程不需要等待，公交車一輛接著一輛?！眲倧挠慰椭行纳系胶诵木皡^(qū)的河北邢臺(tái)游客趙先生對(duì)景區(qū)的交通安排贊不絕口，“而且一上車的環(huán)境衛(wèi)生都挺好的，司機(jī)開(kāi)車都是很沉穩(wěn)，（服務(wù)）非常到位！”

同時(shí)，60余名志愿者活躍在各出入口、停車場(chǎng)及主要景點(diǎn)等重要點(diǎn)位，為游客提供咨詢引導(dǎo)、秩序維護(hù)、咨詢答疑等暖心服務(wù)，助力游客順暢游覽。

“五一”期間，景區(qū)持續(xù)規(guī)范旅游服務(wù)市場(chǎng)秩序，要求景區(qū)帶團(tuán)導(dǎo)游統(tǒng)一穿著紅馬甲并佩戴導(dǎo)游證上崗，便于游客識(shí)別和監(jiān)督，進(jìn)一步提升了導(dǎo)游服務(wù)的規(guī)范性和專業(yè)性。針對(duì)寺廟游覽需求，景區(qū)在33座開(kāi)放寺廟內(nèi)增設(shè)內(nèi)部導(dǎo)覽圖，清晰標(biāo)注殿堂分布與參觀路線。更值得一提的是，景區(qū)同步增設(shè)了33個(gè)免費(fèi)語(yǔ)音講解點(diǎn)，游客只需掃描二維碼，即可收聽(tīng)專業(yè)的寺廟講解，實(shí)現(xiàn)“自助式深度游”。

“我覺(jué)得這個(gè)掃碼聽(tīng)講解的功能挺好的。”來(lái)自天津的游客武先生在顯通寺前興奮地分享，“它能比較方便的直接聽(tīng)到關(guān)于里面寺廟的一些文化講解，不用跟著導(dǎo)游也可以自己游覽一遍，感覺(jué)這個(gè)功能非常實(shí)用?！?/p>

此外，景區(qū)還通過(guò)智慧管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客流，動(dòng)態(tài)調(diào)整交通運(yùn)力與安保力量。綜合行政執(zhí)法隊(duì)全員在崗，加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域巡查，確保市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，確保游客消費(fèi)體驗(yàn)。

這個(gè)“五一”假期，五臺(tái)山景區(qū)以“智慧調(diào)度+精細(xì)服務(wù)+規(guī)范管理”的組合拳，既保障了游客游覽安全，又提升了游客游覽體驗(yàn)。假期雖已過(guò)半，景區(qū)依舊以飽滿的熱情和周到的服務(wù)，迎接八方來(lái)客。

記者：王 丹

來(lái)源：五臺(tái)山管委會(huì)