5月3日

一則來自小紅書的感謝信

揭開了一則佛山順德的

“寵客”小故事

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2026年“五一”假期，“世界美食之都”順德迎來文旅客流高峰，大良街道作為順德文旅核心承載地，在推出系列亮眼文旅活動的同時，更以一套精準(zhǔn)貼心的游客服務(wù)保障舉措，讓遠(yuǎn)道而來的客人真切感受到“順心順意游順德”的城市溫度。

其中，梁銶琚圖書館“五一”期間對外開放的“行李驛站”與公益報告廳，不僅為游客解決了出行途中的急難愁盼，更以一樁樁平凡卻暖心的善舉，收獲了外地游客的真誠致謝，成為順德文旅暖心服務(wù)的縮影。

早在“五一”假期來臨前，大良街道便提前錨定游客出行的痛點難點，聯(lián)合轄區(qū)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)推出系列便民寵客舉措。

4月27日，大良文化官方發(fā)布公告，宣布梁銶琚圖書館于5月1日至5月5日，每日9:00-17:30對外開放“行李驛站”與一樓報告廳，為游客提供免費(fèi)行李寄存、臨時休憩、溫水供應(yīng)、公共衛(wèi)生間等一站式便民服務(wù)，讓游客能夠卸下行囊、輕裝出游，在奔赴順德美食與風(fēng)景的途中，擁有一處隨時可�？康摹皽嘏A站”。

為了讓服務(wù)更貼游客心，圖書館還為這份“五一寵客禮包”做足了細(xì)節(jié)考量：行李驛站設(shè)置在一樓大堂左側(cè)，方便游客第一時間找到；現(xiàn)場配備免費(fèi)愛心掛鎖，僅需咨詢保安簡單登記，即可為行李加上“安心鎖”；大堂右手邊保安室門口常設(shè)溫水供應(yīng)點，為旅途勞頓的游客送上一杯熨帖身心的熱水；一樓洗手間全程對游客開放，同時配套了清晰的使用指引與溫馨提示；就連報告廳的休憩服務(wù)，也作出環(huán)境維護(hù)、“話不傳三尺”、未成年人需家長陪同等細(xì)致提醒，處處彰顯著對游客的尊重與體貼。

而這份藏在細(xì)節(jié)里的誠意，也在“五一”假期的第二天，化作了一場跨越千里的溫暖相遇，讓來自重慶的游客、小紅書網(wǎng)友“兜兜里有糖”，真切感受到了順德的善意。

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2026年5月2日清晨，“兜兜里有糖”帶著兩個年幼的孩子，專程從重慶來到順德，開啟期待已久的美食親子之旅�？蓜偟诌_(dá)清暉園附近，意外卻突然發(fā)生：隨行的行李箱拉桿突然斷裂卡死，完全無法伸縮。

這突如其來的變故，讓“兜兜里有糖”瞬間陷入兩難——壞掉的箱子既塞不進(jìn)地鐵的自助寄存柜，自己也無法一手牽著兩個年幼的孩子，一手提著沉重的行李箱繼續(xù)趕路，原本滿心歡喜的旅程，剛啟程就蒙上了一層陰霾。

在“兜兜里有糖”手足無措之際，想起了此前看到的梁銶琚圖書館行李驛站開放的消息，抱著試一試的心態(tài)，“兜兜里有糖”帶著孩子和壞掉的行李箱，走進(jìn)了圖書館的大門，向現(xiàn)場工作人員求助，詢問是否能暫時寄存這個損壞的行李箱。讓“兜兜里有糖”意外又感動的是，工作人員得知“兜兜里有糖”的困境后，二話不說就為“兜兜里有糖”辦理了免費(fèi)寄存手續(xù)，徹底解決了行李無處安放的燃眉之急。

更讓“兜兜里有糖”暖到心底的是，在場的保安師傅看到“兜兜里有糖”為損壞的行李箱發(fā)愁，不僅主動上前詢問情況，還立刻找來維修工具，蹲在地上一點點調(diào)試、修復(fù)，最終讓卡死斷裂的拉桿恢復(fù)了正常使用。

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“在‘五一’假期這個最忙碌的節(jié)點，貴館沒有因我們是外地游客而敷衍，也沒有因為是免費(fèi)寄存而輕慢，反而用最真誠的態(tài)度、最務(wù)實的幫助，為我們解決了旅途中的大難題�！笔潞�，“兜兜里有糖”在小紅書上寫下的感謝信里，字字句句都滿是感激。

感謝信內(nèi)容。（上下滑動查看更多）

這場發(fā)生在圖書館里的暖心小事，很快在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了網(wǎng)友的點贊與熱議，不少網(wǎng)友留言表示：“順德的寵客，從來都不是嘴上說說，而是藏在每一件小事里”“順德是個很溫暖、充滿人情味的好地方，歡迎多來玩呀”“這個圖書館還經(jīng)常有志愿者”。

而這位重慶游客的故事，也只是梁銶琚圖書館“五一”寵客服務(wù)中的一個縮影。假期期間，無數(shù)游客在這里卸下了旅途的行囊，收獲了歇腳的安寧，也在一杯溫水、一次寄存、一句指引里，讀懂了順德對每一位游客的誠意。

順德的“寵客”從來都不止于熱鬧的文旅活動，更在于把游客的“小事”當(dāng)成城市的“大事”，從出行的痛點出發(fā)，用可觸可感的服務(wù)，讓每一位遠(yuǎn)道而來的客人，都能在這座城市里感受到歸屬感與溫暖，更成為順德城市文明的一張鮮活名片，讓“順心順意游順德”的承諾，真正落到了每一位游客的旅途中。

這座以美食聞名的城市，終將以藏在細(xì)節(jié)里的善意、暖意、誠意，以獨(dú)特的人文魅力吸引和迎接更多遠(yuǎn)道而來的客人，書寫更多溫暖的相遇故事。

你有沒有被哪座城市的

溫暖打動過？

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來源 | 順德城市網(wǎng)

編輯 | 卓映紫

校對 | 居偉強(qiáng)