四川
隨便走進(jìn)一家商場(chǎng)負(fù)一層的快剪店，掃碼取號(hào)、坐下剪發(fā)、十分鐘走人——不推銷(xiāo)、不辦卡、不廢話(huà)。排隊(duì)的人站了一溜，隔壁那家裝修精致的＂XX造型沙龍＂，卻大門(mén)緊閉，玻璃上一張褪了色的＂旺鋪轉(zhuǎn)讓?zhuān)⒏裢獯萄邸?/p>
這畫(huà)面，如今在全國(guó)各地都不稀奇。到2025年，一線城市理發(fā)店閉店率升到18.73%，三四線城市更是達(dá)到26.3%。現(xiàn)在，趨勢(shì)還在繼續(xù)，很多街邊店直接貼出出租告示。有人可能覺(jué)得奇怪：全國(guó)十四億人都得理發(fā)，電商也搶不走這門(mén)手藝活，怎么就一家接一家地倒了？
說(shuō)白了，不是沒(méi)人剪頭發(fā)了，是很多人寧可去路邊花15塊快剪，也不愿再踏進(jìn)那些花里胡哨的理發(fā)店。這行當(dāng)?shù)牟「辉谕饷?，全在自己身上?/p>
最能說(shuō)明問(wèn)題的，就是快剪店的爆發(fā)式增長(zhǎng)。2024至2025年間，僅廣深兩地快剪門(mén)店數(shù)量就已激增至超過(guò)5200家。這些開(kāi)在超市出口、地鐵站旁、社區(qū)門(mén)口的小店，面積可能只有十來(lái)平方米，兩把椅子、一臺(tái)洗發(fā)器，連洗頭臺(tái)都沒(méi)有。
理發(fā)師＂不洗頭、不推銷(xiāo)、不辦卡＂，先將頭發(fā)噴濕，圍一圈一次性紙巾，剪完取下，吸發(fā)器吸走碎發(fā)，整個(gè)過(guò)程只有八分鐘。
看起來(lái)簡(jiǎn)陋？可消費(fèi)者偏偏就吃這一套。＂優(yōu)剪＂這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)理發(fā)品牌，曾在2025年＂龍?zhí)ь^＂當(dāng)天單日客流激增200%，發(fā)型師人均服務(wù)超30人。它拒絕辦卡推銷(xiāo)，發(fā)型師收入只靠手藝。價(jià)格明明白白，剪完拍拍屁股就走，沒(méi)有人追在后面說(shuō)＂哥，辦張卡吧＂。
反觀傳統(tǒng)理發(fā)店，日子就難過(guò)多了。2024年全國(guó)倒閉的理發(fā)店超過(guò)30萬(wàn)家。從2018年到2021年，全國(guó)理發(fā)店從82萬(wàn)家激增到114萬(wàn)家，到2023年更是突破了150萬(wàn)家。
門(mén)檻太低，誰(shuí)都覺(jué)得這活好干、來(lái)錢(qián)快，一窩蜂全涌進(jìn)來(lái)了?？墒袌?chǎng)就這么大，一條街上擠著七八家理發(fā)店，打的全是同質(zhì)化的價(jià)格戰(zhàn)，最后誰(shuí)也活不好。
成本呢？一點(diǎn)沒(méi)省下來(lái)。以一家配備一個(gè)造型師、一個(gè)助理和一個(gè)學(xué)徒的小店為例，月租金約8000元，人力開(kāi)支約1萬(wàn)元。一個(gè)發(fā)型師每天應(yīng)該創(chuàng)造400元的營(yíng)業(yè)額，才能覆蓋運(yùn)營(yíng)成本。
房租年年漲，員工說(shuō)走就走，稍微好點(diǎn)的理發(fā)師攢夠了客戶(hù)就自己出去開(kāi)店——這個(gè)行業(yè)的人才流失率，一直是個(gè)老大難問(wèn)題。
更扎心的是，很多消費(fèi)者已經(jīng)開(kāi)始自己動(dòng)手了。短視頻平臺(tái)上到處是教程，一把電推子幾十塊錢(qián)，十分鐘搞定一個(gè)板寸。
年輕女性也開(kāi)始在家自己染發(fā)燙發(fā)，一管染發(fā)膏能用好幾次，去店里做一次簡(jiǎn)單染發(fā)就要好幾百。短視頻平臺(tái)上各種揭秘理發(fā)行業(yè)內(nèi)幕的內(nèi)容也在加速這個(gè)過(guò)程。一管染發(fā)膏的成本低得可憐，店里的溢價(jià)高得離譜——信息差一旦被打破，消費(fèi)者立刻清醒了。
傳統(tǒng)理發(fā)店失去的不只是客流，而是整整一代消費(fèi)者的耐心。
其實(shí)很多人不是嫌理發(fā)貴，而是嫌＂被當(dāng)傻子耍＂。
走進(jìn)一家裝修考究的理發(fā)店，價(jià)目表上寫(xiě)得花里胡哨：技師128元，店長(zhǎng)198元，總監(jiān)298元，首席設(shè)計(jì)師398元。
頭銜泛濫直接推高價(jià)格，上月還是高級(jí)設(shè)計(jì)師，下月便搖身變成總監(jiān)，收費(fèi)漲了手藝卻原地踏步?；舜髢r(jià)錢(qián)，剪出來(lái)的效果跟路邊15塊的快剪沒(méi)什么區(qū)別，換誰(shuí)心里都不痛快。
比價(jià)格更傷人的，是那套無(wú)處不在的＂話(huà)術(shù)攻勢(shì)＂。有些店價(jià)目表上寫(xiě)著＂洗剪吹68元＂，等坐下來(lái)才被告知，這個(gè)價(jià)格只包洗和吹，剪發(fā)另算80。顧客一臉懵，卻已經(jīng)濕著頭發(fā)坐在那兒了，總不能站起來(lái)就走吧？這種＂溫水煮青蛙＂的模糊定價(jià)，一次就能把一個(gè)客人永遠(yuǎn)趕跑。
而最讓人反感的，還是充值卡。各種頭銜的＂Tony＂其實(shí)都以底薪和提成結(jié)算工資，提成比例和頭銜直接掛鉤。剪一個(gè)頭提成幾十塊，可要是說(shuō)服顧客充個(gè)三五千的卡，提成立馬翻好幾倍。所以理發(fā)師的心思根本不在你的頭發(fā)上，全在你的錢(qián)包上。
從坐下的那一刻起，＂哥，咱們店最近有活動(dòng)＂＂姐，充2000送800很劃算的＂，這些話(huà)就沒(méi)停過(guò)。不少人理個(gè)發(fā)像過(guò)了一遍推銷(xiāo)關(guān)卡，出門(mén)時(shí)身心俱疲。
充值卡的本質(zhì)是什么？說(shuō)白了就是消費(fèi)者把錢(qián)提前借給商家，還不要利息。商家拿了這筆錢(qián)去付房租、發(fā)工資、甚至開(kāi)新店，一旦周轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)，直接跑路。
武漢有位郝先生，春節(jié)前剛在一家理發(fā)店充了值，春節(jié)過(guò)后店直接關(guān)了，老板把所有客人全拉黑。上百位消費(fèi)者建了維權(quán)群接龍統(tǒng)計(jì)損失，可大多數(shù)人充的金額不大，維權(quán)成本卻不低，折騰一圈只能認(rèn)栽。
更惡劣的是什么？有些商家玩起了＂金蟬脫殼＂。收完充值款沒(méi)多久，資金鏈一斷，老店就關(guān)了。換個(gè)招牌重新開(kāi)，人還是那批人，店名從＂米蘭國(guó)際沙龍＂變成了＂巴黎時(shí)尚造型＂，然后告訴老顧客：舊卡不能用了，想繼續(xù)用得再充錢(qián)＂激活＂。
＂職業(yè)閉店＂在實(shí)踐中主要表現(xiàn)為兩種形式：一是通過(guò)安排＂背債人＂等方式幫助經(jīng)營(yíng)者逃債；二是直接參與經(jīng)營(yíng)，利用店鋪原有的客戶(hù)資源誘騙消費(fèi)者繼續(xù)充值，收到預(yù)付款后閉店、＂卷款跑路＂。
這種做法，不是經(jīng)營(yíng)，是收割。消費(fèi)者的信任就這樣一點(diǎn)點(diǎn)被透支殆盡，到最后看到裝修豪華的理發(fā)店，第一反應(yīng)不是＂看起來(lái)不錯(cuò)＂，而是＂估計(jì)又是個(gè)坑＂。行業(yè)的口碑，就是這么被自己人毀掉的。
好在，國(guó)家已經(jīng)出手了。
2025年3月14日，最高人民法院發(fā)布了《關(guān)于審理預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》，共27條，自2025年5月1日起施行。
這部司法解釋?zhuān)苯用闇?zhǔn)了消費(fèi)者長(zhǎng)期面對(duì)的＂追責(zé)難、退卡難、轉(zhuǎn)卡難、舉證難＂等痛點(diǎn)。明確規(guī)定收款不退、丟卡不補(bǔ)、限制轉(zhuǎn)卡等＂霸王條款＂應(yīng)依法認(rèn)定無(wú)效；消費(fèi)者轉(zhuǎn)讓預(yù)付卡只需通知經(jīng)營(yíng)者即可生效；經(jīng)營(yíng)者收取預(yù)付款后惡意跑路的，須承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任，涉嫌犯罪的移送公安機(jī)關(guān)。
對(duì)＂職業(yè)閉店人＂的打擊力度也在加大。最高法發(fā)布的典型案例中，＂職業(yè)閉店人＂與公司股東惡意串通逃避債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)共同向消費(fèi)者承擔(dān)責(zé)任。
更有甚者，以欺詐為目的誘使消費(fèi)者繼續(xù)充值后閉店跑路的＂職業(yè)閉店人＂，已被法院以詐騙罪判處刑罰。過(guò)去那種＂換個(gè)馬甲繼續(xù)騙＂的把戲，如今要付出真金白銀甚至自由的代價(jià)。
地方層面同樣在積極探索。就在2026年4月，深圳市司法局發(fā)布了《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)預(yù)付式經(jīng)營(yíng)管理若干規(guī)定（征求意見(jiàn)稿）》，創(chuàng)新性地設(shè)立了＂冷靜期制度＂——消費(fèi)者自支付預(yù)付款之日起七日內(nèi)，尚未兌付商品或服務(wù)的，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者無(wú)理由退款。
消費(fèi)者在付款后七天內(nèi)，只要尚未消費(fèi)，即可要求經(jīng)營(yíng)者全額退款，經(jīng)營(yíng)者須在十日內(nèi)一次性完成。換句話(huà)說(shuō)，以后再也不用擔(dān)心＂頭腦一熱充了卡，回家就后悔＂的事了。
近三年深圳相關(guān)投訴就超20萬(wàn)宗，足見(jiàn)消費(fèi)者被傷得有多深。這一次深圳用特區(qū)立法權(quán)率先破題，＂冷靜期＂向所有經(jīng)營(yíng)者傳遞清晰信號(hào)：經(jīng)營(yíng)靠誠(chéng)信不靠套路，發(fā)展靠質(zhì)量不靠收割。
說(shuō)到底，理發(fā)這門(mén)生意的邏輯并不復(fù)雜。十四億人的＂頭等大事＂從來(lái)不缺市場(chǎng)，缺的是配得上這個(gè)市場(chǎng)的誠(chéng)意。當(dāng)那些靠套路圈錢(qián)、靠充值續(xù)命、靠換殼重開(kāi)的經(jīng)營(yíng)者被淘汰出局，留下來(lái)的空間，恰恰屬于那些踏踏實(shí)實(shí)憑手藝吃飯的人。
快剪店的逆襲已經(jīng)證明了一件事：消費(fèi)者要的東西其實(shí)很簡(jiǎn)單——價(jià)格透明、技術(shù)過(guò)關(guān)、別廢話(huà)。做到這三點(diǎn)，這門(mén)生意就永遠(yuǎn)不會(huì)倒。做不到，裝修再豪華、頭銜再唬人，也不過(guò)是在給自己挖坑。
這場(chǎng)＂倒閉潮＂，與其說(shuō)是行業(yè)寒冬，不如說(shuō)是一次遲到的自我凈化。陣痛過(guò)后，剩下來(lái)的才是真正有生命力的。
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