嘉定區(qū)江橋鎮(zhèn)嘉豪社區(qū)中星海上名豪苑一期小區(qū)自建成以來，陸續(xù)出現(xiàn)外墻滲水、基礎(chǔ)設(shè)施老化、停車難等問題。因小區(qū)專項維修資金賬戶長期未啟用，導(dǎo)致無法開展維修更新，各類問題久拖不決，嚴重困擾居民日常生活。為此，嘉豪社區(qū)黨總支堅持以黨建為引領(lǐng)，積極踐行“腳步丈量民情”理念，通過掌握“關(guān)鍵方法”、找到“關(guān)鍵人物”、做好“關(guān)鍵小事”，圓滿完成小區(qū)物業(yè)續(xù)聘工作，走出了一條基層善治之路。

以“關(guān)鍵方法”深入群眾一線 筑牢黨建引領(lǐng)的群眾基礎(chǔ)

嘉豪社區(qū)黨總支將“四百”大走訪作為破解難題的“金鑰匙”，結(jié)合小區(qū)黨員年齡結(jié)構(gòu)特點，采取“年齡梯度走訪法”，優(yōu)先走訪老黨員，通過拉家常、問冷暖的方式，在關(guān)心老黨員身體狀況、解決家庭困難的同時，耐心傾聽他們對物業(yè)續(xù)聘的真實看法和意見建議。

王師傅是小區(qū)的一位退休黨員，礙于情面一直不愿意向黨組織反映家中滲水的困擾。在走訪中，社區(qū)黨總支書記發(fā)現(xiàn)他家主臥天花板滲水嚴重，已經(jīng)嚴重影響正常生活，當即協(xié)調(diào)物業(yè)和業(yè)委會工作人員上門進行臨時修補，及時解決了王師傅的現(xiàn)實困難。

有難題就一個個解決，有隔閡就一個個化解。社區(qū)黨總支通過對小區(qū)四十余名黨員的逐一走訪，實現(xiàn)了從“身入”到“心入”的轉(zhuǎn)變，這種“情感共鳴+政策宣講+現(xiàn)場解題”的走訪策略，既展現(xiàn)了黨組織的人文關(guān)懷，又實現(xiàn)了治理理念的有效傳遞，引導(dǎo)黨員主動化身宣傳員，帶動更多居民轉(zhuǎn)變態(tài)度、支持物業(yè)續(xù)聘工作。

以“關(guān)鍵人物”打破治理壁壘 構(gòu)建多元協(xié)同的共治格局

面對小區(qū)黨員人數(shù)有限的現(xiàn)實制約，嘉豪社區(qū)黨總支采取“黨建帶群建”工作模式，將業(yè)委會成員、物業(yè)人員、社區(qū)團隊負責人、在職黨員、熱心居民等力量全部納入治理共同體。

“美食嘉”自治團隊負責人李阿姨，起初對物業(yè)續(xù)聘持觀望態(tài)度，在深入了解黨組織推進續(xù)聘的決心后，轉(zhuǎn)而帶頭表態(tài)支持，并主動協(xié)助開展政策宣傳。針對小區(qū)非機動車亂停放問題，社區(qū)黨總支協(xié)調(diào)物業(yè)和業(yè)委會，規(guī)劃新建3個電動自行車地面集中充電點，設(shè)置九十余個充電插座，同步安裝懸掛式干粉滅火裝置6個，增設(shè)消防滅火器5個，有效緩解了停車及充電難題，以務(wù)實舉措打動民心、凝聚共識。

在職黨員群體是社區(qū)治理的“隱形資源”。對于小區(qū)物業(yè)續(xù)聘這件事，李先生起初顧慮較多，社區(qū)工作人員多次上門解釋、微信溝通，始終未能打消其顧慮。得知李先生的愛人是小區(qū)里的一名在職黨員，社區(qū)黨總支通過開展“在職黨員回家日”活動，建立“我為小區(qū)做實事”的工作機制，引導(dǎo)其協(xié)助做好家屬的思想溝通與政策解釋工作。此外，黨總支還建立了“物業(yè)續(xù)聘合同意見征集”機制，幫助居民打消顧慮，鼓勵大家主動參與監(jiān)督。

對于物業(yè)保潔、保安等一線員工，社區(qū)黨總支嘗試推行“職業(yè)尊嚴激勵法”，通過正向鼓勵和日常關(guān)懷，增強他們的職業(yè)價值感和歸屬感。一句“物業(yè)公司沒了，你們的飯碗也丟了。我們要一起努力”，讓一線員工感受到被重視，主動投身物業(yè)續(xù)聘相關(guān)工作。

以“關(guān)鍵小事”提升民情溫度 彰顯基層治理的人文關(guān)懷

基層治理的溫度藏在細節(jié)里�！懊朗臣巍弊灾螆F隊負責人李阿姨非常關(guān)注小區(qū)物業(yè)續(xù)聘相關(guān)工作推進情況，看到居民群眾凝心聚力、協(xié)同配合的良好氛圍，主動對接社區(qū)黨組織表達參與的意愿。團隊結(jié)合自身特色優(yōu)勢，計劃采取制作傳統(tǒng)特色點心等形式，慰問走訪征詢一線的志愿者隊伍，以暖心服務(wù)助力基層治理。嘉豪社區(qū)黨總支充分考慮方案的可行性，立即啟動“物業(yè)續(xù)聘暖心暖胃行動”，讓志愿服務(wù)融入黨建引領(lǐng)下的基層治理全過程。這份帶著溫度的“糧草保障”，讓志愿者們在工作中感受到黨組織的關(guān)懷�；顒悠陂g，累計送出鞋底酥五十份，覆蓋十余名跑樓志愿者和相關(guān)工作人員，用小舉動傳遞大溫暖。

感受到組織關(guān)心的志愿者們在征詢過程中更加主動地開展正面引導(dǎo)，積極宣傳物業(yè)續(xù)聘的重要意義和相關(guān)政策。這種“服務(wù)+宣傳”的柔性工作法，讓原本復(fù)雜的治理工作變得有溫度、接地氣。

黨建做細了就是凝聚力，做實了就是戰(zhàn)斗力。嘉定區(qū)江橋鎮(zhèn)嘉豪社區(qū)黨總支以細致入微的工作舉措、求真務(wù)實的工作作風，推動中星海上名豪苑一期小區(qū)物業(yè)續(xù)聘投票參與率接近80%，贊成票占比達79%，成功實現(xiàn)物業(yè)續(xù)聘目標，為江橋鎮(zhèn)基層治理工作提供了可借鑒的實踐經(jīng)驗。

(來源：上海智慧黨建)