各繳存單位、繳存人：

為了深入貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的決策部署，進(jìn)一步規(guī)范和提升12329熱線服務(wù)，更好解決企業(yè)和群眾的急難愁盼問(wèn)題，大連市住房公積金管理中心決定對(duì)現(xiàn)有服務(wù)熱線接聽方式進(jìn)行調(diào)整?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

自2026年5月1日零時(shí)起，取消服務(wù)熱線的自助語(yǔ)音功能。電話接通后，由人工坐席直接提供接線服務(wù)，對(duì)您的辦事需求進(jìn)行分析判斷，提供全面的政策解讀與業(yè)務(wù)指導(dǎo)，努力提升“接訴即辦”的服務(wù)質(zhì)效，成為您身邊的“政策顧問(wèn)”“辦事助手”。

大連市住房公積金管理中心服務(wù)熱線自2005年開通以來(lái)，已陪伴您走過(guò)了21載春秋，成為便利企業(yè)群眾政策咨詢、業(yè)務(wù)辦理的有效渠道。我們將以此次服務(wù)升級(jí)為契機(jī)，積極響應(yīng)國(guó)家及省市關(guān)于推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便民熱線優(yōu)化的工作要求，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)效，為您提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。

如果您想咨詢住房公積金問(wèn)題，歡迎撥打12329或12345熱線直接咨詢?nèi)斯た头８兄x您一直以來(lái)對(duì)我們工作的理解與支持！

大連市住房公積金管理中心

2026年4月25日

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編　輯 | 徐顥瑞