在彭浦鎮(zhèn)永和綜合網(wǎng)格，外賣(mài)騎手李師傅最近多了一個(gè)新習(xí)慣：送完靜安大融城的訂單后，他會(huì)把電動(dòng)車(chē)停進(jìn)新劃設(shè)的專(zhuān)屬區(qū)域，再到路邊的“集裝箱服務(wù)站”接杯熱水。

“以前停車(chē)像打仗，現(xiàn)在有地兒停、有人管，還能順便歇個(gè)腳�！�

從非機(jī)動(dòng)車(chē)亂停放的治理痛點(diǎn)，到新就業(yè)群體主動(dòng)參與共治的暖心圖景，這一轉(zhuǎn)變?cè)从谟篮途C合網(wǎng)格依托彭浦鎮(zhèn)新就業(yè)群體黨群服務(wù)站、永和黨群服務(wù)站等陣地，創(chuàng)設(shè)的“一圈+四區(qū)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

痛點(diǎn)倒逼破題：

在商圈入口建一座“燈塔”

永和綜合網(wǎng)格地處彭浦鎮(zhèn)西南，轄區(qū)內(nèi)靜安大融城商圈人流密集，快遞、外賣(mài)騎手穿梭不息。繁榮的“煙火氣”背后，兩大治理難題長(zhǎng)期交織：

一是非機(jī)動(dòng)車(chē)隨意停放擠占道路，影響通行安全；二是針對(duì)新就業(yè)群體的服務(wù)供給零散、不精準(zhǔn)，小哥們普遍缺乏歸屬感。

轉(zhuǎn)變從一座特殊的“服務(wù)站”開(kāi)始。永和綜合網(wǎng)格、永和街區(qū)黨總支、園區(qū)黨總支依托彭浦鎮(zhèn)各條線資源優(yōu)勢(shì)，在靜安大融城位于滬太路晉城路一側(cè)進(jìn)出口新建了一座由集裝箱改造而成的“彭浦鎮(zhèn)新就業(yè)群體黨群服務(wù)站”。

每天，服務(wù)站里都會(huì)有工作人員為小哥們免費(fèi)提供純凈水、手機(jī)充電、書(shū)籍借閱、打氣筒以及各類(lèi)防護(hù)用品等貼心服務(wù)；每逢傳統(tǒng)佳節(jié)，永和綜合網(wǎng)格還在黨群服務(wù)站內(nèi)舉辦制作或派發(fā)冰皮月餅、臘八粥、湯圓等節(jié)日美食，以及開(kāi)展發(fā)財(cái)樹(shù)、鏡框工藝品手工制作等活動(dòng)，吸引了不少快遞、外賣(mài)騎手熱情參與，增加了他們?nèi)谌氤菂^(qū)發(fā)展的歸屬感、獲得感與幸福感。

“以前等單就在路邊蹲著，現(xiàn)在有了固定落腳的地方，感覺(jué)被看見(jiàn)了�！�

多位騎手表示，這種細(xì)微處的關(guān)懷，讓他們第一次對(duì)這片街區(qū)產(chǎn)生了“自己人”的感覺(jué)。

“一圈+四區(qū)”聯(lián)動(dòng)：

用協(xié)商閉環(huán)破解停車(chē)亂象

服務(wù)是前提，治理是目標(biāo)。面對(duì)靜安大融城周邊非機(jī)動(dòng)車(chē)“停車(chē)難、停車(chē)亂”的頑疾，永和綜合網(wǎng)格沒(méi)有采取簡(jiǎn)單的“堵”，而是依托黨建網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)設(shè)了“商圈+街區(qū)+園區(qū)+小區(qū)+校區(qū)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，解決了非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)難這一“老大難”問(wèn)題。

整個(gè)過(guò)程呈現(xiàn)出清晰的“協(xié)商—落地—共管”閉環(huán)：

首先，聽(tīng)需于民。綜合網(wǎng)格召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)證會(huì)，聯(lián)合商場(chǎng)物業(yè)、共享單車(chē)企業(yè)，并向快遞外賣(mài)小哥發(fā)放問(wèn)卷，廣泛收集關(guān)于停車(chē)點(diǎn)位設(shè)置的意見(jiàn)建議。

其次，聚智共商。在黨建聯(lián)席會(huì)議上，商戶代表、志愿者提出的增設(shè)隔離欄、完善停放標(biāo)識(shí)等建議被當(dāng)場(chǎng)采納，并迅速落實(shí)到位。閑置空間被重新盤(pán)活，不同車(chē)輛分區(qū)停放有了明確指引。

最后，協(xié)同執(zhí)行。由園區(qū)黨員、社區(qū)居民、大學(xué)生志愿者組成的“悅停勸導(dǎo)隊(duì)”應(yīng)運(yùn)而生，通過(guò)動(dòng)態(tài)巡邏和文明勸導(dǎo)，引導(dǎo)共享單車(chē)、顧客車(chē)輛、員工電瓶車(chē)及外賣(mài)快遞車(chē)輛各歸其位。

“現(xiàn)在位置劃好了，還有人引導(dǎo)，大家都會(huì)注意遵守規(guī)則。”一位美團(tuán)騎手坦言。

治理措施的落地，不僅優(yōu)化了小哥們的從業(yè)環(huán)境，也讓商圈的煙火氣與秩序感找到了平衡支點(diǎn)。

服務(wù)“上門(mén)定制”：

從被關(guān)懷到主動(dòng)參與

改變還發(fā)生在服務(wù)模式的創(chuàng)新上。永和綜合網(wǎng)格在走訪中發(fā)現(xiàn)，順豐快遞站點(diǎn)的員工因工作節(jié)奏緊張，難以抽出時(shí)間前往服務(wù)站享受集中服務(wù)。為此，永和綜合網(wǎng)格推出“站點(diǎn)服務(wù)+上門(mén)定制”雙軌模式：

一方面，在服務(wù)站定期開(kāi)展醫(yī)療義診、便民集市、食品檢測(cè)等集中活動(dòng)；

另一方面，針對(duì)順豐站點(diǎn)推行“服務(wù)直通車(chē)”，實(shí)現(xiàn)“你點(diǎn)我送”——小哥們提出中醫(yī)理療、健康體檢等需求，相關(guān)部門(mén)便將服務(wù)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”配送至站點(diǎn)，讓百余名快遞員足不出站就能享受定制關(guān)懷。

這種精準(zhǔn)回應(yīng)需求的做法，迅速拉近了新就業(yè)群體與街區(qū)的心理距離。當(dāng)關(guān)懷轉(zhuǎn)化為認(rèn)同，參與便成為自覺(jué)。

“提燈共治”：

20余名騎手變身治理先鋒

在黨建引領(lǐng)和服務(wù)感召下，一支由美團(tuán)、小象超市、順豐同城等平臺(tái)騎手組成的“紅騎聯(lián)盟”志愿者服務(wù)隊(duì)正式成立。20余名小哥化身為食品安全“監(jiān)督員”、電梯運(yùn)行“情報(bào)員”、綠色低碳“宣傳員”、健康守護(hù)“信息員”。

他們利用走街串巷的職業(yè)優(yōu)勢(shì)，在日常配送中留意社區(qū)動(dòng)態(tài)、上報(bào)安全隱患、傳遞文明理念。從曾經(jīng)被管理的對(duì)象，到如今參與治理的“提燈人”，這一身份躍遷，正是永和網(wǎng)格探索基層治理新路徑的生動(dòng)注腳。

從一座集裝箱服務(wù)站出發(fā)，到一套聯(lián)動(dòng)機(jī)制落地，再到一群騎手主動(dòng)“提燈共治”，在彭浦鎮(zhèn)永和綜合網(wǎng)格，基層治理的溫度就藏在如何對(duì)待那些為城市奔忙的人身上。當(dāng)服務(wù)真正抵達(dá)心坎，城市煙火的守護(hù)者便會(huì)自然成為城市秩序的共建者。

記者：蔣文婕

編輯：葉蘋(píng)

信息來(lái)源：彭浦鎮(zhèn)采編基地

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