湖南郴州桂東縣大塘鎮(zhèn)村民黃先生在社交平臺(tái)發(fā)視頻稱(chēng)，春節(jié)回鄉(xiāng)時(shí)，他發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)?06國(guó)道旁的路燈大面積損壞，“差不多有50個(gè)路燈”“半年了，一個(gè)路燈還沒(méi)有修好”。在發(fā)布上述視頻幾天后，黃先生稱(chēng)，有鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)上門(mén)讓他刪除視頻并進(jìn)行威脅。

• 據(jù)大皖新聞報(bào)道：4月11日晚，桂東縣聯(lián)合調(diào)查組針對(duì)此事發(fā)布情況通報(bào)：經(jīng)調(diào)查核實(shí)，2月份以來(lái)，桂東縣已對(duì)該路段的875盞路燈進(jìn)行了全面檢修，共排查發(fā)現(xiàn)故障路燈66盞，因部分配件已停產(chǎn)，需專(zhuān)門(mén)定制耗時(shí)較長(zhǎng)，目前已修復(fù)61盞，余下5盞路燈正組織加緊修復(fù)。調(diào)查組通過(guò)詢(xún)問(wèn)當(dāng)時(shí)在場(chǎng)人員及調(diào)取相關(guān)視頻資料，發(fā)現(xiàn)個(gè)別干部在溝通交流過(guò)程中，存在工作方式簡(jiǎn)單、溝通態(tài)度生硬、言語(yǔ)不當(dāng)?shù)惹樾?，造成了不良影響。?jīng)研究，依規(guī)依紀(jì)給予郭某中誡勉處理，給予其他5名工作人員批評(píng)教育處理。

事情處理完了，但有一層意思還得說(shuō)明白。群眾回鄉(xiāng)過(guò)年，看見(jiàn)路燈半年沒(méi)人修，拍個(gè)視頻反映一下。這是出于責(zé)任心，是好意。結(jié)果問(wèn)題沒(méi)解決，干部先上門(mén)了：不是修燈，是刪視頻，還帶威脅。這就變味了。退一步說(shuō)，即便反映的問(wèn)題有出入，也不是故意的，是因?yàn)樾畔⒉粔驅(qū)Φ?，你解釋清楚不就行了?/p>

群眾反映路燈不亮，是對(duì)公共服務(wù)有期待。愿意多嘴說(shuō)一句，是把你當(dāng)自己人。一盞路燈，看著不大，但牽扯夜里走路安不安全、村里環(huán)境好不好。人家花時(shí)間拍視頻、發(fā)上網(wǎng)，不是找茬，不是抹黑，是希望問(wèn)題被看見(jiàn)、被重視、被解決。這點(diǎn)樸素的愿望，干部應(yīng)該理解、應(yīng)該回應(yīng)才對(duì)?？善腥诉x了最省事、也最傷人的辦法：不修路燈，去“勸”刪視頻，還帶著威脅的味道。群眾的心，就是這么涼的。

通報(bào)處理了干部，也說(shuō)明了路燈檢修的進(jìn)展。但有一層更值得琢磨：這么一件簡(jiǎn)單的民生事，怎么就鬧成了輿論風(fēng)波？根子在于，有些干部的政績(jī)觀(guān)跑偏了，把“面子”看得比“里子”重，把“輿情”看得比“民情”急。在他們眼里，群眾的視頻是“負(fù)面消息”，影響自己的形象?？伤麄兺耍窡舨涣敛攀钦嬲摹柏?fù)面”，它實(shí)實(shí)在在影響群眾生活，一點(diǎn)點(diǎn)啃掉政府的公信力。

說(shuō)白了，基層治理的核心，從來(lái)不是“零負(fù)面”，而是真解決問(wèn)題。群眾有意見(jiàn)、有訴求，說(shuō)明工作還有不足，這恰恰是改進(jìn)的機(jī)會(huì)。一聽(tīng)到不同聲音就想堵，一看到負(fù)面反映就想壓，表面上平了輿情，實(shí)際上埋了更大的雷：群眾發(fā)現(xiàn)“說(shuō)了白說(shuō)，還會(huì)惹麻煩”，以后誰(shuí)還愿意開(kāi)口？

“開(kāi)門(mén)納諫”不是做樣子?；鶎痈刹康梅畔录茏?，拿出誠(chéng)意，把群眾的“吐槽”當(dāng)成改進(jìn)工作的藥方子，把群眾的“訴求”當(dāng)成履職盡責(zé)的任務(wù)單。路燈壞了，就老老實(shí)實(shí)排查修理，配件再難找，也跟群眾講清楚、給個(gè)時(shí)限。群眾有意見(jiàn)，就耐心聽(tīng)、真誠(chéng)聊，哪怕話(huà)說(shuō)得再?zèng)_，也認(rèn)真反思、抓緊改。

基層工作千頭萬(wàn)緒，難免有疏漏。但群眾心里有桿秤，他們?cè)谝獾牟皇嵌嗥恋耐▓?bào)，而是實(shí)打?qū)嵉男袆?dòng)。別讓“解決問(wèn)題”讓位給“解決視頻”，別讓“歡迎提建議”變成“不讓人張嘴”。真心實(shí)意聽(tīng)民意、解民憂(yōu)，把每一件民生小事辦扎實(shí)，才能換來(lái)群眾的信任，才能讓基層治理真有溫度、真有力量。