2020年至2024年間，多達(dá)174000名退伍軍人未能被推薦參與聯(lián)邦住房項(xiàng)目。2023年，一名退伍軍人在芝加哥參加了一場(chǎng)旨在幫助無(wú)家可歸退伍軍人獲得住房和服務(wù)的活動(dòng)。

一份近期的監(jiān)督報(bào)告顯示，由于人手不足、人員流失率高以及員工過(guò)度疲勞，美國(guó)退伍軍人事務(wù)部的個(gè)案經(jīng)理未能將無(wú)家可歸的退伍軍人推薦至該部的支持性住房項(xiàng)目。

美國(guó)政府問(wèn)責(zé)署的報(bào)告發(fā)現(xiàn)，在涵蓋特朗普首個(gè)任期和拜登任期的這段時(shí)間里，退伍軍人事務(wù)部經(jīng)歷了嚴(yán)重的個(gè)案經(jīng)理流失，導(dǎo)致許多退伍軍人無(wú)法獲得妥善支持。因此，在2020年至2024年間，有超過(guò)174000名退伍軍人未能被推薦參與一項(xiàng)聯(lián)邦代金券項(xiàng)目。

上周發(fā)布的美國(guó)政府問(wèn)責(zé)署報(bào)告考察了全國(guó)八個(gè)退伍軍人事務(wù)部站點(diǎn)，以評(píng)估“住房與城市發(fā)展部-退伍軍人事務(wù)部支持性住房”項(xiàng)目的執(zhí)行情況。該項(xiàng)目由退伍軍人事務(wù)部與美國(guó)住房和城市發(fā)展部共同運(yùn)營(yíng)。

所有八個(gè)站點(diǎn)的員工均向政府問(wèn)責(zé)署調(diào)查人員表示，“支持性住房項(xiàng)目的個(gè)案經(jīng)理數(shù)量不足，無(wú)法匹配分配給當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的代金券數(shù)量”，部分員工也對(duì)現(xiàn)有經(jīng)理的工作量表達(dá)了擔(dān)憂(yōu)。

政府問(wèn)責(zé)署調(diào)查人員發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)受訪的退伍軍人對(duì)他們的個(gè)案經(jīng)歷評(píng)價(jià)積極。人手短缺導(dǎo)致了退伍軍人獲得的服務(wù)減少，具體表現(xiàn)從住房安置延誤到缺乏心理健康支持不等。政府問(wèn)責(zé)署指出，在此期間，個(gè)案經(jīng)理的流失率介于20%至26%之間。

根據(jù)2024年特定時(shí)間點(diǎn)的無(wú)家可歸者統(tǒng)計(jì)，每晚大約有33000名退伍軍人露宿街頭。相比之下，全美無(wú)家可歸者總數(shù)約為770000人。整體的無(wú)家可歸情況在一年中會(huì)有所波動(dòng)，每年都有更多人在某段時(shí)間內(nèi)失去住所。

政府問(wèn)責(zé)署還發(fā)現(xiàn)，盡管退伍軍人事務(wù)部一直在努力填補(bǔ)這些職位空缺，但并未追蹤退伍軍人未能進(jìn)入支持性住房項(xiàng)目的原因。在未被推薦參與該項(xiàng)目的174045名退伍軍人中，退伍軍人事務(wù)部未能記錄其中151296人落選的具體原因。

此次審查源于《2023年綜合撥款法案》。在該法案中，美國(guó)國(guó)會(huì)要求政府問(wèn)責(zé)署調(diào)查與退伍軍人無(wú)家可歸相關(guān)的問(wèn)題，包括經(jīng)濟(jì)適用房的供應(yīng)情況，以及退伍軍人事務(wù)部為無(wú)家可歸退伍軍人提供的服務(wù)。

政府問(wèn)責(zé)署建議，退伍軍人事務(wù)部應(yīng)制定一套方法，促使醫(yī)療中心收集退伍軍人未能被推薦參與代金券項(xiàng)目的原因數(shù)據(jù)，包括這是否歸咎于退伍軍人事務(wù)部設(shè)施的人手短缺。報(bào)告指出，退伍軍人事務(wù)部已同意這項(xiàng)建議。

在報(bào)告收錄的退伍軍人事務(wù)部回應(yīng)中，幕僚長(zhǎng)庫(kù)爾特·卡舒爾表示，該部的無(wú)家可歸者項(xiàng)目辦公室將更新或創(chuàng)建新的系統(tǒng)，用于收集退伍軍人個(gè)案數(shù)據(jù)。這包括將人手短缺列為退伍軍人未能被推薦參與支持性住房項(xiàng)目的原因之一。

此外，該部還將采取措施，向其網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的所有個(gè)案經(jīng)理通報(bào)這些更新，并指導(dǎo)他們?nèi)绾胃玫厥占P(guān)于代金券延誤的信息。退伍軍人事務(wù)部表示，計(jì)劃在2026年10月前完成所有這些調(diào)整和更新。