天山腳下，春意漸濃。在烏魯木齊高新區(qū)（新市區(qū)）的街頭巷尾，一股股暖流正悄然匯聚，滋潤(rùn)著千家萬(wàn)戶(hù)的心田。

民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。解決好人民群眾急難愁盼問(wèn)題，守護(hù)好“一老一小”幸福生活，既是踐行以人民為中心發(fā)展思想的必然要求，也是推進(jìn)基層治理現(xiàn)代化的重要內(nèi)容。近年來(lái)，烏魯木齊高新區(qū)（新市區(qū)）始終把增進(jìn)民生福祉放在優(yōu)先位置，從“一老一小”的關(guān)懷保障，到基層公共服務(wù)不斷提質(zhì)，一系列緊扣群眾關(guān)切、貼合百姓需求的務(wù)實(shí)舉措接連推出，每一項(xiàng)部署都對(duì)準(zhǔn)群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，這也是對(duì)群眾期盼最有力的回應(yīng)。

4月11日，烏魯木齊高新區(qū)（新市區(qū)）正式組建成立“暖心先鋒隊(duì)”，系統(tǒng)整合轄區(qū)民生服務(wù)資源，著力打造一支扎根基層、服務(wù)群眾的民生服務(wù)骨干隊(duì)伍，形成一套可持續(xù)、可復(fù)制、可推廣的民生服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，標(biāo)志著民生工作從“單點(diǎn)突破”邁向“系統(tǒng)集成”新階段。

暖心是舉措，一項(xiàng)項(xiàng)行動(dòng)勾勒幸福圖景

“暖心先鋒隊(duì)”的成立，不是憑空而來(lái)，而是建立在扎實(shí)的民生實(shí)踐基礎(chǔ)之上。烏魯木齊高新區(qū)（新市區(qū)）以“幸福家園 暖心系列”為關(guān)鍵詞，構(gòu)建起全方位民生服務(wù)體系，為先鋒隊(duì)的組建積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)、筑牢了堅(jiān)實(shí)根基。

“暖心服務(wù)”暖在哪兒？

暖在家門(mén)口的健康守護(hù)。健康是民生之基，幸福之本，更是城市發(fā)展的溫暖底色，烏魯木齊高新區(qū)（新市區(qū)）深入貫徹落實(shí)健康中國(guó)建設(shè)的重要部署，今年2月，創(chuàng)新推出“幸福家園 暖心醫(yī)療”項(xiàng)目，以“讓群眾在家門(mén)口享受到優(yōu)質(zhì)、便捷、暖心的醫(yī)療服務(wù)”為核心目標(biāo)，聚焦轄區(qū)常住人口健康需求，針對(duì)感冒、腹瀉等常見(jiàn)病、多發(fā)病，提供免費(fèi)便捷的診療服務(wù)，同時(shí)定期邀請(qǐng)三甲醫(yī)院名優(yōu)專(zhuān)家坐診，讓居民在家門(mén)口就能享受到與上級(jí)醫(yī)院同質(zhì)化的高質(zhì)量基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)。在鄉(xiāng)村，暖心醫(yī)療項(xiàng)目把醫(yī)療服務(wù)送進(jìn)家門(mén)，并為慢病居民送上暖心健康包。目前，暖心醫(yī)療項(xiàng)目已遴選26個(gè)機(jī)構(gòu)作為首批試點(diǎn)，各試點(diǎn)機(jī)構(gòu)持續(xù)拓展貼合居民需求的醫(yī)療服務(wù)與便民舉措，讓醫(yī)療關(guān)懷的溫暖覆蓋更廣、惠及更多群眾。

暖在舌尖上的幸福滋味。老人舒心養(yǎng)老、孩子健康成長(zhǎng)，是千家萬(wàn)戶(hù)最樸素的期盼。去年以來(lái)，烏魯木齊烏魯木齊高新區(qū)（新市區(qū)）大力推進(jìn)“幸福家園 暖心食堂” 建設(shè)，將其作為守護(hù)“一老一小”重點(diǎn)群體的關(guān)鍵抓手，為65歲以上老人和12歲以下兒童提供免費(fèi)營(yíng)養(yǎng)餐，推動(dòng)養(yǎng)老助餐服務(wù)精準(zhǔn)落地基層，逐步形成了具有高新特色的老年助餐服務(wù)體系。為了讓暖心食堂能持續(xù)運(yùn)營(yíng)、長(zhǎng)效發(fā)展，一批愛(ài)心企業(yè)、志愿者主動(dòng)籌備米、面、油等愛(ài)心物資送到暖心食堂，用實(shí)際行動(dòng)為轄區(qū)老年群體送上一份關(guān)懷與溫暖。目前，轄區(qū)已建成并運(yùn)營(yíng)“幸福家園 暖心食堂”156家，覆蓋率達(dá)到98%，從學(xué)齡兒童到社區(qū)長(zhǎng)者，從普通群眾到困難家庭，越來(lái)越多人在這方溫暖天地里品嘗到幸福的滋味。

更暖在全社會(huì)的愛(ài)心匯聚。烏魯木齊高新區(qū)（新市區(qū)）始終堅(jiān)持“政府倡導(dǎo)、社會(huì)協(xié)同”的工作機(jī)制，主動(dòng)搭建公益與民生精準(zhǔn)對(duì)接的橋梁。今年1月，烏魯木齊高新區(qū)（新市區(qū)）火炬志愿者協(xié)會(huì)正式成立，300多支服務(wù)隊(duì)、4000余名志愿者活躍在基層一線，用腳步丈量民情，用真心換取民心，把一件件民生實(shí)事辦到了群眾的心坎上。從春運(yùn)期間天山國(guó)際機(jī)場(chǎng)的“暖冬行動(dòng)”，到“火炬雷鋒車(chē)隊(duì)”為出行困難群眾提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)愛(ài)心接送服務(wù)；從為戶(hù)外勞動(dòng)者設(shè)立的82個(gè)“暖心補(bǔ)給站”，到為獨(dú)居老人上門(mén)的代購(gòu)藥品服務(wù)，“志愿紅”已成為最亮麗的底色。目前，轄區(qū)已累計(jì)開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)590余場(chǎng)，服務(wù)群眾超20000余人次，這些平凡善舉，匯聚成了浸潤(rùn)人心的文明暖流。

從城市社區(qū)到鄉(xiāng)村院落，一項(xiàng)項(xiàng)務(wù)實(shí)舉措讓“暖心”二字深深扎根在烏魯木齊高新區(qū)（新市區(qū)）的民生土壤中，也繪就了這座城區(qū)最溫情的發(fā)展底色。

暖心是認(rèn)可，一張張笑臉折射民生溫度

清晨，老人步行幾分鐘走進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，就能享受到三甲醫(yī)院專(zhuān)家的細(xì)致問(wèn)診；診療室里，先進(jìn)設(shè)備隨時(shí)待命；候診區(qū)，溫?zé)岬酿B(yǎng)生藥茶驅(qū)散寒意，智能電子屏實(shí)時(shí)更新健康科普知識(shí)，醫(yī)務(wù)人員的微笑服務(wù)如春風(fēng)拂面……

“以前看個(gè)小病，也要往大醫(yī)院跑，排隊(duì)掛號(hào)、等候就診折騰大半天，現(xiàn)在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站就能看專(zhuān)家、做檢測(cè)，真是太方便了！”談起“幸福家園 暖心醫(yī)療”項(xiàng)目帶來(lái)的變化，家住長(zhǎng)春中路街道長(zhǎng)治路社區(qū)神華城小區(qū)的居民吳春華言語(yǔ)間滿(mǎn)是欣慰。作為“幸福家園 暖心醫(yī)療”項(xiàng)目的首家試點(diǎn)，長(zhǎng)治路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站率先完成環(huán)境煥新、設(shè)備升級(jí)、服務(wù)提質(zhì)三大提升，從原本簡(jiǎn)單的診療站點(diǎn)，升級(jí)為集診療、保健、科普、康復(fù)于一體的群眾家門(mén)口“健康驛站”，以實(shí)打?qū)嵉某尚иA得廣泛認(rèn)可與贊譽(yù)。

在推進(jìn)“幸福家園 暖心醫(yī)療”項(xiàng)目過(guò)程中，烏魯木齊高新區(qū)（新市區(qū)）將優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉作為重中之重，積極對(duì)接新疆醫(yī)科大學(xué)中醫(yī)學(xué)院、新疆醫(yī)科大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院、新疆醫(yī)科大學(xué)第五附屬醫(yī)院、新疆四七四醫(yī)院、烏魯木齊市婦幼保健院等知名三甲醫(yī)院，精心組建了一支陣容強(qiáng)大、專(zhuān)業(yè)過(guò)硬的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，形成“專(zhuān)家定期下沉、精準(zhǔn)對(duì)接需求、全程跟蹤服務(wù)”的工作模式，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源真正“沉下去”。

在安寧渠中心衛(wèi)生院?jiǎn)?dòng)“暖心醫(yī)療”項(xiàng)目當(dāng)天，來(lái)自新疆醫(yī)科大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院、自治區(qū)第五人民醫(yī)院的專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)坐診，為周邊18個(gè)社區(qū)（村）的近300名居民提供免費(fèi)診療、疾病篩查等貼心服務(wù)，把三甲醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源送到群眾“家門(mén)口”?！霸局皇桥汔従觼?lái)咨詢(xún)，沒(méi)想到在乳腺外科專(zhuān)家的細(xì)致篩查中發(fā)現(xiàn)了異常，衛(wèi)生院為我開(kāi)通了治療綠色通道，還有家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)全程跟進(jìn)，這份‘暖心醫(yī)療’真是暖到了我們老百姓的心坎里！”談及這段就醫(yī)經(jīng)歷，家住安寧渠鎮(zhèn)西村的村民陳萍滿(mǎn)是感激。

如果說(shuō)“幸福家園 暖心醫(yī)療”守住了群眾的“健康門(mén)”，那么“幸福家園 暖心食堂”則讓“一老一小”群體的幸福感從“舌尖”延伸到“心間”。

早上8點(diǎn)，南緯路街道太原路社區(qū)的“幸福家園 暖心食堂”里熱氣升騰，家住附近小區(qū)的老人都是這里的?？?，大家熟絡(luò)地端起餐盤(pán)，打上溫?zé)岬闹?、雞蛋和小菜。“這兒多好，粥熬得軟糯，雞蛋每天都是新鮮的，正合我這牙口。自己一個(gè)人在家做飯麻煩，這里飯菜營(yíng)養(yǎng)又對(duì)味，從家里走過(guò)來(lái)只需要5分鐘，社區(qū)真是把我們老人放在心上了。”

晚上19點(diǎn)，友誼路街道迎賓北路社區(qū)“幸福家園 暖心食堂”里湯飯香氣撲鼻，柔和的燈光下，黨員志愿者與工作人員穿梭忙碌：或攙扶老人入座，或細(xì)心照料孩童。社區(qū)居民王春香帶著小孫女前來(lái)就餐：“這里飯菜干凈有營(yíng)養(yǎng)，比家里做得還周全，吃完飯?jiān)谶@兒和老鄰居們下下棋、聊聊天，日子過(guò)得充實(shí)又開(kāi)心，暖心食堂不僅讓我們吃好，還讓我們有了好去處。”

烏魯木齊高新區(qū)（新市區(qū)）還注重在細(xì)微處傳遞溫情，積極引導(dǎo)社會(huì)志愿力量，變“星星之火”為“燎原之勢(shì)”。

從今年1月成立至今，火炬志愿者協(xié)會(huì)錨定“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿宗旨，整合轄區(qū)300多支服務(wù)隊(duì)開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。在這里，無(wú)數(shù)暖心故事每天都在上演：在見(jiàn)義勇為英雄王中銀最需要的時(shí)候，黨員志愿者杜新榮和同伴們風(fēng)雨無(wú)阻，用私家車(chē)變“愛(ài)心專(zhuān)車(chē)”，每周三次準(zhǔn)時(shí)接送他前往醫(yī)院進(jìn)行血液透析；在鐵路局商圈，“暖心補(bǔ)給站”里的一杯熱茶、一個(gè)暖手寶，讓快遞小哥、外賣(mài)騎手找到了避風(fēng)港；從獨(dú)居老人的藥品代購(gòu)，到無(wú)物業(yè)小區(qū)的積雪清掃，一樁樁看似微不足道的小事，都匯聚成了這座城市最溫情的底色。

一句句發(fā)自肺腑的稱(chēng)贊，一張張滿(mǎn)溢幸福的笑臉，一聲聲溫暖真摯的感謝，既是轄區(qū)群眾對(duì)民生服務(wù)最直接的反饋，也是對(duì)烏魯木齊高新區(qū)（新市區(qū)）一系列暖心舉措最高的褒獎(jiǎng)。民之所望，政之所向，正是這些扎根基層、貼近民心的點(diǎn)滴實(shí)踐，讓民生服務(wù)有力度更有溫度，也為 “暖心先鋒隊(duì)” 的組建凝聚了最深厚的群眾基礎(chǔ)、積蓄了最堅(jiān)實(shí)的前行力量。

暖心是追求，讓溫暖成為城市的永恒底色

烏魯木齊高新區(qū)（新市區(qū)）“暖心先鋒隊(duì)”的組建，是對(duì)民生需求的精準(zhǔn)回應(yīng)，也是對(duì)基層治理現(xiàn)代化的有益探索。它更生動(dòng)印證了：在高質(zhì)量發(fā)展的征程中，民生服務(wù)的升級(jí)，從來(lái)不只是投入的增加，更是服務(wù)理念的革新、體制機(jī)制的協(xié)同與治理效能的提升。

從過(guò)去的“群眾找服務(wù)”，到如今的“服務(wù)找群眾”，“暖心先鋒隊(duì)”通過(guò)統(tǒng)籌整合衛(wèi)健、民政、共青團(tuán)、紅十字會(huì)等多個(gè)部門(mén)的職能資源，聯(lián)動(dòng)轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、愛(ài)心企業(yè)、志愿服務(wù)組織等社會(huì)力量，形成了一支統(tǒng)一指揮、快速反應(yīng)、專(zhuān)業(yè)高效的民生服務(wù)骨干力量。從解決群眾急難愁盼的民生大事，到織密基層治理的“幸福針腳”，這支隊(duì)伍讓民生服務(wù)的觸角延伸到了轄區(qū)的每一個(gè)角落。

風(fēng)起于青萍之末，浪成于微瀾之間。烏魯木齊高新區(qū)（新市區(qū)）“暖心先鋒隊(duì)”的旗幟已經(jīng)高高飄揚(yáng)，這既是轄區(qū)民生服務(wù)升級(jí)的嶄新起點(diǎn)，也是為民服務(wù)初心的再一次出發(fā)。未來(lái)，這支隊(duì)伍將繼續(xù)在服務(wù)中磨礪，在機(jī)制中完善，計(jì)劃到2026年底，烏魯木齊高新區(qū)（新市區(qū)）將實(shí)現(xiàn)暖心醫(yī)療巡診全覆蓋、暖心食堂全覆蓋，并適時(shí)推出“暖心驛站”“暖心課堂”等新業(yè)態(tài)，通過(guò)打造可復(fù)制、可推廣的“高新樣板”，為全疆乃至全國(guó)基層民生服務(wù)創(chuàng)新提供經(jīng)驗(yàn)。

從一餐熱飯到一次巡診，從一次接送幫扶到一張覆蓋全域的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，唯有以政策的溫度與服務(wù)的精度直抵民心，方能在新時(shí)代的趕考路上，交出更有厚度、更有質(zhì)感的民生答卷。相信，在這支先鋒隊(duì)的帶動(dòng)下，烏魯木齊高新區(qū)（新市區(qū)）民生服務(wù)將以更系統(tǒng)、更精準(zhǔn)、更溫暖的方式抵達(dá)百姓身邊。

中國(guó)日?qǐng)?bào)新疆記者站編輯：毛衛(wèi)華 通訊員： 姬婷婷

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