“還是大爺玩的花！”北京，64歲大爺?shù)?、一口氣點(diǎn)了2個(gè)女技師為自己服務(wù)，按摩后猝死，、家人反手將按摩店告上法庭，要求賠償156萬(wàn)！按摩店喊冤：“他自己生病死了，怎么能讓我們賠償？”

2024年8月1日下午，楊大爺像往常一樣來(lái)到按摩店。為了享受“雙管齊下”的待遇，他還特意點(diǎn)了兩名女技師同時(shí)為自己服務(wù)。

按摩過(guò)程中，楊大爺一會(huì)兒喊冷，一會(huì)兒喊熱。技師們手忙腳亂地調(diào)空調(diào)，開(kāi)關(guān)數(shù)次，卻并未將這一異常放在心上。

全部項(xiàng)目做完后，楊大爺去上了個(gè)廁所，回來(lái)后臉色煞白，拉著技師說(shuō)自己拉肚子、冒虛汗、胸口發(fā)悶，想找個(gè)地方躺著。

技師趕緊找了個(gè)空房間，又是端茶倒水，又是測(cè)量血壓。當(dāng)發(fā)現(xiàn)楊大爺高壓只有60多時(shí)，還貼心地拿來(lái)了餅干和淡鹽水，并把情況告知了店長(zhǎng)。

店長(zhǎng)聞?dòng)嵹s來(lái)，得知楊大爺有心臟病史后，曾詢(xún)問(wèn)他是否需要去醫(yī)院，但遭到了楊大爺?shù)木芙^。

沒(méi)過(guò)多久，楊大爺病情急轉(zhuǎn)直下，開(kāi)始喘不上氣、渾身抽搐。

店長(zhǎng)見(jiàn)狀立刻撥打120，技師們也沒(méi)閑著，又是掐人中、按虎口，又是做心肺復(fù)蘇。

可惜，當(dāng)120趕到并將楊大爺送醫(yī)時(shí)，他已經(jīng)沒(méi)有了生命體征。經(jīng)鑒定，楊大爺系猝死，排除刑事案件可能。

原來(lái)，楊大爺做過(guò)兩次心臟搭橋手術(shù)。為了調(diào)理身體，他在按摩店辦了VIP卡，成了店里的常客。

這次他一口氣點(diǎn)了四個(gè)按摩項(xiàng)目：“背+藥”“中焦+藥”“腿部+摩奇+藥”“三排（腹+腹股溝）”。

悲劇發(fā)生后，楊大爺?shù)募胰穗y以釋?xiě)?。他們認(rèn)為，按摩店在楊大爺首次出現(xiàn)不適時(shí)未引起重視，在知曉其嚴(yán)重病史后，既未聯(lián)系家屬也未強(qiáng)制送醫(yī)，延誤了搶救時(shí)機(jī)，未盡到安全保障義務(wù)！

于是，一紙?jiān)V狀將按摩店告上法庭，索賠死亡賠償金、喪葬費(fèi)等共計(jì)156萬(wàn)余元。

面對(duì)指控，按摩店直呼冤枉。他們辯稱(chēng)，楊大爺是因自身疾病猝死，與服務(wù)無(wú)關(guān)。未及時(shí)送醫(yī)是因?yàn)闂畲鬆敱救藞?jiān)決拒絕，店方已經(jīng)盡到了合理的照看和救助義務(wù)。

這起事件在網(wǎng)上引發(fā)了激烈討論，網(wǎng)友們各執(zhí)一詞。

有人力挺店家：“大爺自己有心臟病還去按摩，拒醫(yī)在先，主要責(zé)任在他自己。店家又是照顧又是勸醫(yī)，最后還強(qiáng)行打了120，仁至義盡了，憑啥賠錢(qián)？”

也有人認(rèn)為店家有責(zé)：“明知對(duì)方有心臟病史還接單，本身就是風(fēng)險(xiǎn)。技師還沒(méi)資質(zhì)，這不就是草菅人命嗎？賠錢(qián)是應(yīng)該的！”

還有網(wǎng)友看得更透：“這事兒雙方都有問(wèn)題。大爺心存僥幸拿命賭，店家為了賺錢(qián)疏于管理。法院判店家承擔(dān)次要責(zé)任，沒(méi)毛病?！?/p>

法院審理后認(rèn)為，本案的焦點(diǎn)在于按摩店是否盡到了安全保障義務(wù)。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，為楊大爺服務(wù)的一名技師在事發(fā)當(dāng)天并不具備相關(guān)從業(yè)資質(zhì)，這是按摩店的第一個(gè)硬傷。

其次，當(dāng)楊大爺出現(xiàn)明顯不適、血壓異常，且店方已知曉其嚴(yán)重心臟病史的情況下，僅僅停留在口頭詢(xún)問(wèn)和提供食物飲水的層面，沒(méi)有及時(shí)獲取家屬聯(lián)系方式并告知情況，也未采取更果斷的送醫(yī)措施，存在應(yīng)急處置不當(dāng)?shù)膯?wèn)題。

因此，法院認(rèn)定按摩店未盡到充分的安全保障義務(wù)。

但同時(shí)，法院也指出，楊大爺作為完全民事行為能力人，明知自身患有嚴(yán)重心臟病，在身體不適時(shí)既未主動(dòng)聯(lián)系家人也未及時(shí)就醫(yī)，還拒絕了店家的送醫(yī)提議，對(duì)自身死亡存在重大過(guò)錯(cuò)，應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。

最終，法院判決楊大爺自行承擔(dān)85%的責(zé)任，按摩店承擔(dān)15%的責(zé)任，賠償其家人23萬(wàn)余元。按摩店不服提起上訴，二審法院維持原判。

這起悲劇沒(méi)有贏家。楊大爺付出了生命的代價(jià)，按摩店賠了錢(qián)也損了聲譽(yù)，家屬承受著喪親之痛。

按摩店喊冤，覺(jué)得自己已經(jīng)做了很多，又是照顧又是打120。但法律上的“安全保障義務(wù)”，從來(lái)不是“盡力了”就行，而是要“做到位”。

什么是“做到位”？

是確保服務(wù)人員具備專(zhuān)業(yè)資質(zhì)，而不是讓“無(wú)證技師”上崗；

是在顧客出現(xiàn)危險(xiǎn)信號(hào)時(shí)，不只是問(wèn)一句“要不要去醫(yī)院”，而是果斷聯(lián)系家屬或直接送醫(yī)；

是在明知顧客有高危病史時(shí)，提前告知風(fēng)險(xiǎn)，甚至拒絕提供服務(wù)。

這些，按摩店都沒(méi)做到。他們用“顧客自己拒絕”來(lái)為自己開(kāi)脫，卻忘了，作為專(zhuān)業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，他們有義務(wù)比普通顧客更懂得識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、更懂得如何應(yīng)急處置。

別再用“不知情”“顧客自己作的”當(dāng)擋箭牌。經(jīng)營(yíng)的底線，不是賺錢(qián)，而是敬畏生命。

當(dāng)你開(kāi)門(mén)迎客的那一刻，你就承擔(dān)了一份沉甸甸的責(zé)任。這份責(zé)任，容不得半點(diǎn)僥幸和疏忽。

這起判決，不僅是對(duì)一個(gè)家庭的交代，更是給所有經(jīng)營(yíng)者敲響的一記警鐘：安全無(wú)小事，責(zé)任大于天。別等到悲劇發(fā)生，才追悔莫及。