上門洗頭服務(wù)正在鷺島悄然興起。服務(wù)人員自帶洗頭盆、水管、吹風(fēng)機(jī)等全套洗護(hù)裝備，為有需要的人群提供專業(yè)洗發(fā)護(hù)理。

受服務(wù)對(duì)象在床上躺著就能解決洗頭難題?！　。▓D/受訪者 提供）

全程40分鐘左右 收費(fèi)約150元
4月9日，記者走訪了解到，這一新興服務(wù)主要聚焦醫(yī)院病房、居家臥床等特殊場(chǎng)景，精準(zhǔn)解決行動(dòng)不便人群的洗頭難題，貼心化解他們的“頭等大事”。
9日午后，小施熟練地將洗護(hù)產(chǎn)品、可移動(dòng)洗頭盆、吹風(fēng)機(jī)、一次性毛巾與防水墊等全套洗頭裝備一一裝入行李箱——這些裝備重達(dá)十幾斤，是他上門服務(wù)的“標(biāo)配”。隨后，他如約抵達(dá)集美區(qū)一家醫(yī)院，為預(yù)約客戶提供上門洗頭服務(wù)。
“有人愿意花150元預(yù)約上門洗頭，說(shuō)明他們確實(shí)不方便?！毙∈┱f(shuō)，術(shù)后行動(dòng)不便的患者、正在保胎的臥床孕媽、月子期寶媽都是他的主要客群。上門服務(wù)前，他會(huì)備好所需物品，到達(dá)指定地點(diǎn)后只需接上熱水，就能為客戶提供洗發(fā)、護(hù)理、吹干一站式服務(wù)，全程時(shí)長(zhǎng)40分鐘左右，客戶無(wú)須起身，在床上就能輕松完成“頭等大事”。
小施的上門洗頭收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)約為150元，他會(huì)根據(jù)服務(wù)距離適當(dāng)調(diào)整。其實(shí)，他在集美經(jīng)營(yíng)一家養(yǎng)發(fā)館，此前因線下客流受限，加之不少月子期客戶詢問(wèn)能否提供上門服務(wù)，他于今年春節(jié)后就正式開(kāi)啟了上門洗頭業(yè)務(wù)。小施坦言，月收入最高也就一兩千元，僅靠這項(xiàng)業(yè)務(wù)難以維持生計(jì)，目前主要還是當(dāng)作副業(yè)。
同樣以上門洗頭業(yè)務(wù)為副業(yè)的陳芳，主業(yè)和養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和小施差不多。不過(guò)不同于小施的單人服務(wù)，她通常會(huì)搭配一名護(hù)工分工協(xié)作。“訂單數(shù)量有限，但意義十足?！标惙继寡?，自一年前開(kāi)始上門洗頭以來(lái)，她經(jīng)常出入醫(yī)院，服務(wù)對(duì)象以年輕女性為主，如臥床數(shù)月的“保胎”孕媽、術(shù)后需頭部清潔的住院患者等。這些特殊服務(wù)場(chǎng)景，讓她對(duì)生命有了更深感悟：“身體健康最重要，希望大家都平安?！?br/>照護(hù)需求上升 細(xì)分服務(wù)迎長(zhǎng)期機(jī)遇
“我骨盆骨折住院快一個(gè)月了，上門洗頭確實(shí)解決了一個(gè)煩心事?！笔忻裢跸壬谂笥训耐扑]下，通過(guò)某平臺(tái)預(yù)約了上門洗頭服務(wù)。在他看來(lái)，雖然價(jià)格不算便宜，但解決了自己臥床期間的衛(wèi)生難題，十分值得，“洗完頭那一刻，感覺(jué)整個(gè)人都輕松了。”
除了住院患者，不少在家里坐月子的寶媽也點(diǎn)贊這一新型服務(wù)。她們認(rèn)為，上門洗頭既不用忍受頭發(fā)油膩的尷尬，還能省去家人照料的負(fù)擔(dān)，一舉多得?！?5后”寶媽小林在產(chǎn)后第15天體驗(yàn)完這項(xiàng)服務(wù)后，忍不住在社交平臺(tái)上分享這份“清爽”：“在家躺著用艾草水洗頭，很舒服！”
上門喂寵、上門代廚、上門洗頭……近年來(lái)，“上門服務(wù)”模式并不鮮見(jiàn)，消費(fèi)者足不出戶，就能把過(guò)去在門店才能享受的服務(wù)“搬”到指定場(chǎng)所。集美大學(xué)工商管理學(xué)院副教授江航分析認(rèn)為，上門洗頭興起，本質(zhì)是照護(hù)需求上升、場(chǎng)景細(xì)分深化、信任服務(wù)崛起的共同結(jié)果。該服務(wù)剛需極強(qiáng)、場(chǎng)景垂直、競(jìng)爭(zhēng)較少，用戶愿意為安全、專業(yè)、不麻煩付費(fèi)，而自媒體與互聯(lián)網(wǎng)讓分散的小需求得以高效對(duì)接。信任體系需從人員、流程、保險(xiǎn)、口碑逐層搭建，人員可溯源、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、風(fēng)險(xiǎn)有保障、品牌走專業(yè)護(hù)理路線，而非簡(jiǎn)單“家政洗頭”。
江航表示，未來(lái)“上門經(jīng)濟(jì)”核心不再只是“懶人便利”，而是聚焦于解決弱勢(shì)群體的生活尊嚴(yán)與照護(hù)難題?！罢l(shuí)能把 ‘小而痛’的剛需做專業(yè)、做標(biāo)準(zhǔn)，誰(shuí)就能在細(xì)分上門服務(wù)里占據(jù)長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)?！苯秸f(shuō)，對(duì)于從業(yè)者，先扎深一個(gè)細(xì)分場(chǎng)景，不盲目擴(kuò)張；采用中等偏上定價(jià)，覆蓋培訓(xùn)、保險(xiǎn)、消毒等成本，凸顯專業(yè)品質(zhì)；長(zhǎng)期走平臺(tái)化、品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化路線，才能建立可復(fù)制、可監(jiān)管、可追溯的正規(guī)服務(wù)模式，在細(xì)分賽道贏得先機(jī)。
廈門日?qǐng)?bào)記者 楊霞瑜