來源：市場資訊

（來源：黃山旅游600054）

這個春假與清明假期，黃山以晴好天氣為主。奇峰怪石在春光中愈顯秀美，云海波瀾在微風中更添壯闊。而比自然風光更動人的，是黃山之巔那些多彩的活動與溫情的守護。

花樣玩法，拾趣春光

春假與清明假期，黃山風景區(qū)以“跟著課本去旅行GO”為主題推出一系列沉浸式文化體驗活動。黃山旅游旗下各單位積極響應，圍繞主題精心策劃各類活動，讓孩子們在書中看風景，在景中學知識，讓傳統(tǒng)文化在山水間煥發(fā)新生。

“黃山四千仞，三十二蓮峰”排云型旅將課堂移至山巔，詩仙“李白”引領小朋友走進課本里的“黃山世界”，奇石、天都峰、古詩……孩子們大聲誦讀，眼神明亮，讓書本文字在真實的山水間鮮活起來，讓歷史文化在腳下生根發(fā)芽。白云賓館以語文教材為靈感，打造的課本背景墻成為山巔熱門打卡點，身著古裝的“徐霞客”帶領孩子們齊聲誦讀《黃山奇石》《爬天都峰》等經(jīng)典課文，朗朗書聲在山谷間回蕩；“媽媽快來，我要跟語文書合影！”雲(yún)亼·曙光里以《黃山奇石》為引，特設實景打卡裝置，讓孩子們循著課本中的字句，在山水間尋覓“猴子觀�！钡钠娼^風姿。

圖片：陳靖、陳卉、李琴、蔣怡提供

與此同時，山上各單位紛紛推出非遺手作體驗活動。西海飯店開展魚燈制作、徽墨描金，讓賓客于指尖感受傳統(tǒng)非遺的獨特魅力。玉屏樓賓館開展非遺拓印活動，“迎客松”“猴子觀海”等黃山著名風景躍然紙上，讓游客在實踐中感受匠心傳承；在雲(yún)亼·曙光里，客人們在專業(yè)人員的指導下，體驗宋式點茶、古法篆香，一舉一動，皆有章法；西海飯店、白云賓館、雲(yún)亼·曙光里還組織大家親手制作清明粿，將春天的味道揉進軟糯的粿皮中，共同感受“舌尖上的春天”。

圖片：陳靖、李琴、王雅、程淑媛、陳璨提供

夜幕降臨，北海賓館、西海飯店、獅林大酒店、白云賓館等單位紛紛奉上視聽盛宴。舞龍騰躍、魚燈舞、黃梅戲、古箏獨奏、繡球招親，引得觀眾笑聲連連。

圖片：張鵬、鮑翔、方振欣提供

黃山腳下也不乏精彩活動。太平湖文旅精心策劃了一系列傳統(tǒng)文化體驗活動。在湖畔的春風里，工作人員精選艾草、丁香、白芷等優(yōu)質香料，帶領游客親手制作香囊。大家還一起制作清明粿，揉面、包餡、上鍋，不一會兒香噴噴的清明粿就出爐了，一位來自外地的游客說，“這是我第一次品嘗清明粿，太有意義了，自己動手吃得格外香”�；ㄉ矫钥叩囊褂位顒右灿诖杭佼斎胀介_啟，夜幕降臨，在工作人員的帶領下，小朋友們化身“小小探險家”開啟神秘的“夜間探秘”之旅。夜色深處，水幕大秀精彩上演——激光、音樂、噴泉于湖面交織共舞，一場以四季更迭為主題的水幕電影徐徐展開，引得孩子們陣陣驚嘆。

圖片：崔澂提供

溫情守護，好評不斷

假期期間，黃山風景區(qū)在籌備精彩活動的同時，更以一個個有溫度的瞬間，贏得游客的好評。

4月2日，獅林大酒店客房服務員在房間清掃時，發(fā)現(xiàn)了遺落在衛(wèi)生間角落的洗漱包。她快步追出房間詢問，在得到“洗漱包已破損，麻煩幫忙清理掉”的明確回復后，對物品進行了清理。晚上10點，前臺管家馬國君突然收到周女士的緊急消息，稱洗漱包夾層內(nèi)放有一條價值萬元的金項鏈，望酒店能幫忙尋找。得知情況后，馬國君立即聯(lián)系客房服務員汪桃紅，頂著淅淅瀝瀝的夜雨，快速趕往酒店垃圾房，俯身彎腰，在昏暗的燈光下逐一翻找垃圾袋，經(jīng)過半小時仔細搜尋，終于找回了物品。隨后，馬國君立即撥通了周女士的電話，告知其金項鏈已找到并妥善保管。電話那頭，周女士激動地說道：“太感謝你們了！沒想到你們真的幫我找到了！”言語中滿是驚喜與感動。

圖片：方玉鑫提供

4月3日晚，春雨微寒，入住獅林大酒店的蔡女士在景區(qū)游玩時，因體力不支滯留西海大峽谷。她第一時間聯(lián)系酒店管家小馬尋求幫助，一場溫暖的“接力”就此展開。小馬了解情況后迅速報告當日總值，緊急協(xié)調(diào)西海觀光纜車，安排檢修班車將蔡女士送至白云賓館。考慮到蔡女士只身一人，小馬全程保持聯(lián)系，安撫情緒并指引她在天海廣場人流集中處等候。與此同時，酒店總值和保安冒雨出發(fā)將蔡女士安全接回。回到酒店，驅寒姜茶已備好，泡腳桶正冒著熱氣。從山野到客房，從不安到安心，獅林始終以“無縫銜接”的服務傳遞“獅林溫度”。

圖片：方玉鑫提供

暖心服務還在持續(xù)進行。春假研學正當時，軒轅國際大酒店、太平湖漫心府、華山賓館高效完成大型研學團隊接待，收獲一致好評；徽商故里與太平湖文旅員工主動為乘坐輪椅的客人提供搬運服務；玉屏索道工作人員為崴腳游客細心處理傷口；排云型旅管家悄悄為一對美國夫婦準備53周年結婚紀念日蛋糕；皇冠假日酒店工作人員主動為鞋襪濕透的客人送上烘鞋器......一句關懷、一次援手，都化作了旅途中的安心與溫暖。

圖片：徐珉、謝駿、邵婭琴、施展

陳璨、程海霞提供

崗位堅守，初心如磐

春假與清明假期，黃山旅游人用責任與熱情守護每一位游客的旅途。

園林開發(fā)各一線職工提前到崗，從票務辦理到核驗入園，大家以飽滿熱情迎接八方游客；各點環(huán)衛(wèi)工對服務點位、通行路段及公共區(qū)域進行常態(tài)化保潔，從清晨到日暮，持續(xù)做好垃圾收集與錯峰運輸。

圖片：曹桂逢、吳雯提供

各索道站點積極做好“三延”服務，為廣大游客提供義務咨詢、景點介紹、路線指引規(guī)劃等幫助。同時，主動為排隊游客免費發(fā)放本地特色小食，用細節(jié)關懷緩解旅途疲憊，讓等待也變得溫暖。

圖片：吳文慎、解傳光、程瑤提供

酒店員工各司其職、協(xié)同作戰(zhàn)。前臺工作人員微笑相迎、高效辦理入住，耐心解答游客問詢；后廚精心烹制山間美味，讓游客在旅途中也能品嘗地道徽菜；前廳服務細致周到、隨叫隨到；客房保潔細致入微，營造干凈舒適的休憩環(huán)境。與此同時，二線員工主動支援一線，一崗多用，用行動詮釋責任與擔當。

圖片：鮑翔、程婷華、王玉玲、方瑋提供

在志愿者服務站，志愿者們身著紅馬甲，為過往游客提供路線指引、景點講解、應急幫助等服務。一句耐心的解答、一個溫暖的微笑，成為游客旅途中安心的依靠......大家各守其崗、各盡其責，用汗水與微笑，將守護寫進每一處細節(jié)。

圖片：鮑翔、汪偉、吳文慎、程婷華提供

這個假期，黃山風景區(qū)以山水為卷、以服務為筆，書寫了一幕幕溫暖而動人的篇章。假期雖已落幕，黃山的春天仍在延續(xù)。黃山旅游人將帶著游客的一聲聲感謝、一個個微笑，以初心守護每一段旅途。