聚焦廣元

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廣元市利州區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

廣元市利州區(qū)市場監(jiān)管局

關(guān)于燃氣安裝使用領(lǐng)域價格亂象問題線索征集的公告

尊敬的廣大市民朋友：

為全面貫徹落實中紀(jì)委二十屆五次全會、省紀(jì)委十二屆五次全會及市、區(qū)紀(jì)委全會精神，堅決整治侵害群眾利益的違法違紀(jì)行為，特面向廣大人民群眾征集轄區(qū)內(nèi)燃氣安裝使用價格亂象有關(guān)問題線索，現(xiàn)將有關(guān)事宜公告如下。

一、室內(nèi)燃氣設(shè)施安裝、遷移、改造收費不規(guī)范問題

（一）燃氣管道的安裝、遷移、改造服務(wù)收費未提前公示、告知用戶的問題。

（二）燃氣具的安裝、遷移、改造收費不透明、強制消費等問題。

1.燃氣企業(yè)遷移、改造燃氣具時以驗收、通氣等捆綁強制收費、搭售高價配件，收費不透明，增設(shè)名目等問題；

2.燃氣具銷售企業(yè)組織安裝燃氣具時收取高額輔材費、額外服務(wù)費、誘導(dǎo)消費等問題；

3.燃氣企業(yè)未對施工人員在作業(yè)過程中私自加價、不按規(guī)定開具正規(guī)票據(jù)等違規(guī)行為的問題。

（三）用戶因裝修、房屋改造等個性化需求，實施燃氣表二次掛裝或室內(nèi)燃氣設(shè)施設(shè)備改造作業(yè)，未事前明確約定服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)及費用明細的問題。

（四）燃氣企業(yè)在安裝、遷移、改造時違規(guī)使用無資質(zhì)施工單位、無作業(yè)資格人員，施工作業(yè)不規(guī)范，存在工序簡化、質(zhì)量不達標(biāo)等問題。

（五）違規(guī)收取夜間施工費、冬雨季施工費、造價咨詢費等未公示費用，未向用戶說明收費依據(jù)、理由，未提供收費明細及票據(jù)等問題。

（六）違規(guī)收取開口費、開戶費、接口費、接入費、入網(wǎng)費、清管費、通氣費、點火費等明確禁止收取費用的問題。

二、燃氣企業(yè)壟斷經(jīng)營、濫用市場支配地位問題

（一）強制或變相強制用戶購買保險、燃氣具、配件或接受指定服務(wù)商服務(wù)的問題。

（二）對燃氣設(shè)施配件、材料定價隨意，遠超合理價格區(qū)間的問題。

（三）在未公示安裝費用、標(biāo)準(zhǔn)等情況下，對室內(nèi)燃氣設(shè)施設(shè)備安裝、遷移、改造實行不合理定價的問題。

（四）未按供用氣合同約定，對欠費用戶違規(guī)收取高額違約金、滯納金，加重用戶負擔(dān)的問題。

（五）限制、排斥具備資質(zhì)的第三方施工單位參與市場競爭、搞行業(yè)壟斷的問題。

（六）設(shè)置不合理門檻，以通氣、點火、驗收等為條件，強制收取服務(wù)費的問題。

三、燃氣安裝、遷移、改造工程中使用不合格及假冒偽劣配件問題

（一）室內(nèi)安裝、遷移、改造過程中使用不合格、假冒偽劣配件及材料的問題。

（二）器具及配件質(zhì)量監(jiān)管不到位，進貨查驗、源頭管控薄弱的問題。

（三）未落實材料公示和用戶確認制度，使用的配件品牌、型號、價格未提前告知用戶并簽字確認的問題。

（四）商業(yè)用氣場所未按標(biāo)準(zhǔn)安裝或未安裝合格的可燃氣體報警裝置、緊急切斷裝置、燃氣連接軟管等問題。

四、燃氣表具計量爭議問題

（一）燃氣表存在錯抄、漏抄及計費周期不固定等問題。

（二）燃氣表具檢定不規(guī)范，存在計量失準(zhǔn)等問題。

（三）燃氣計費系統(tǒng)管理不規(guī)范，數(shù)據(jù)補錄、核算不公開、不透明的問題。

（四）燃氣企業(yè)對用戶氣量異議處理不及時、不透明，對用戶提出的計量、計費疑問核查敷衍、反饋遲緩、宣傳不到位的問題。

五、線索征集時間

即日起至2026年12月31日

線索征集熱線：區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局 3563298 區(qū)市場監(jiān)督管理局 12315

二O二六年三月三十日

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