近日，西安經(jīng)開區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)接連收到市民贈送的兩面錦旗。鮮紅的錦旗上，不僅承載著“全程幫辦”“半小時(shí)尋親”等暖心故事，更印證了“城管藍(lán)”隊(duì)伍以群眾滿意為根本、樹立和踐行正確政績觀的扎實(shí)成效。

靠前服務(wù)：“全程幫辦”解商戶燃眉之急

“本以為辦手續(xù)要多跑幾趟，沒想到你們?nèi)讨笇?dǎo)，太貼心了！”近日，市民王女士將一面印有“維護(hù)市容盡職盡責(zé)，服務(wù)百姓全心全意”的錦旗送到經(jīng)開區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)，連聲道謝。

今年3月，王女士在鳳城三路籌備餐飲店，因?qū)敉庹信圃O(shè)置的相關(guān)法規(guī)及辦理流程不熟悉而犯了難。轄區(qū)執(zhí)法隊(duì)員了解情況后，主動上門“送政策”，向王女士講解招牌設(shè)置規(guī)范，并協(xié)助她完善申報(bào)材料、跟進(jìn)審批進(jìn)度，幫助店鋪順利完成招牌設(shè)置。大隊(duì)用實(shí)實(shí)在在的幫扶化解了商戶的“愁疙瘩”，真正把服務(wù)做到了群眾心坎上。

應(yīng)急救助：“半小時(shí)尋親”筑牢街頭安全網(wǎng)

另一面印有“快速尋童解危難，為民服務(wù)暖民心”的錦旗，則源于一次暖心的街頭救助。

3月29日傍晚，在霸城門地鐵站附近，一對姐弟與家人走散。熱心大學(xué)生將孩子托付給正在巡邏的城管隊(duì)員后悄然離開。三名隊(duì)員隨即展開行動，一邊安撫孩子情緒、引導(dǎo)他們回憶家長信息，一邊迅速聯(lián)系上孩子父母并約定見面地點(diǎn)。等待期間，隊(duì)員們買來面包和水，全程守護(hù)在旁。短短半小時(shí)，走散的家庭便成功團(tuán)聚。一次平凡的街頭守護(hù)，是大隊(duì)踐行“為民服務(wù)”理念的生動縮影，用最快的響應(yīng)，托起了百姓實(shí)實(shí)在在的安全感。

錦旗雖輕，情意深重。從業(yè)務(wù)辦理的細(xì)致入微，到街頭守護(hù)的及時(shí)擔(dān)當(dāng)，西安經(jīng)開區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)始終樹立和踐行正確政績觀，摒棄“重管理、輕服務(wù)”的片面思維，將群眾“小事”當(dāng)作“大事”來辦，讓“城管藍(lán)”成為市民心中溫暖而可靠的存在，以務(wù)實(shí)作風(fēng)書寫新時(shí)代城管工作的合格答卷。