春和景明，清明將至，這既是追思故人、緬懷先烈的傳統(tǒng)節(jié)日，也是踏青出游的好時(shí)節(jié)。近期，祭掃服務(wù)、短途旅游、餐飲住宿等消費(fèi)需求持續(xù)升溫，為切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，幫助大家規(guī)避消費(fèi)陷阱，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，西安市消費(fèi)者協(xié)會(huì)特發(fā)布消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)、理性維權(quán)。

倡導(dǎo)綠色祭掃新風(fēng)，嚴(yán)守安全底線

提倡鮮花祭掃、絲帶寄哀思、植樹(shù)緬懷等綠色文明的追思方式，摒棄鋪張浪費(fèi)的祭掃陋習(xí)，拒絕購(gòu)買過(guò)度包裝、天價(jià)祭祀商品，警惕商家以“祈?！薄稗D(zhuǎn)運(yùn)”等噱頭營(yíng)銷。嚴(yán)格遵守公墓、林區(qū)的禁燃禁放、森林防火相關(guān)規(guī)定，不違規(guī)焚燒紙錢，杜絕火災(zāi)隱患；提前關(guān)注祭掃場(chǎng)所的預(yù)約政策，錯(cuò)峰出行，避免人流擁堵。

謹(jǐn)慎選擇代客祭掃，防范虛假服務(wù)

有代客祭掃需求的消費(fèi)者，務(wù)必選擇有合法資質(zhì)、口碑良好的正規(guī)殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)，拒絕個(gè)人私下接單的無(wú)資質(zhì)服務(wù)。簽訂書(shū)面服務(wù)協(xié)議時(shí)，要明確服務(wù)內(nèi)容、流程標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)明細(xì)、違約責(zé)任等核心條款，妥善留存溝通記錄、服務(wù)憑證，避免遭遇虛假服務(wù)、臨時(shí)加價(jià)、個(gè)人信息泄露等問(wèn)題。

警惕祭掃相關(guān)詐騙，守好錢袋子

提高反詐意識(shí)，勿輕信陌生來(lái)電，涉及轉(zhuǎn)賬匯款、個(gè)人信息填報(bào)時(shí)，通過(guò)官方渠道核實(shí)，謹(jǐn)防電信詐騙。清明短途、周邊游消費(fèi)者，選有合法資質(zhì)、口碑好的旅行社，簽規(guī)范旅游合同，明確行程、住宿標(biāo)準(zhǔn)、自費(fèi)項(xiàng)目、退改規(guī)則等，警惕強(qiáng)制購(gòu)物等陷阱。自駕提前關(guān)注天氣、路況及景區(qū)政策，合理規(guī)劃路線、錯(cuò)峰出行；租車選正規(guī)公司，檢查車況、保險(xiǎn)、車身?yè)p傷并留存證據(jù)，簽正規(guī)合同，看清免責(zé)、續(xù)租、違章處理約定，避免糾紛。進(jìn)入景區(qū)消費(fèi)前看清明碼標(biāo)價(jià)，就餐等先確認(rèn)價(jià)格，拒“強(qiáng)制消費(fèi)”“捆綁銷售”，結(jié)賬核對(duì)明細(xì)再付款。

選擇合規(guī)場(chǎng)所，保障食品安全

家庭聚餐選擇證照齊全、衛(wèi)生條件達(dá)標(biāo)的餐飲單位，就餐前查看食材新鮮度，不食用野味、不明來(lái)源的野菜野果，不隨意采食不認(rèn)識(shí)的野生植物，避免食物中毒。按需點(diǎn)餐、理性消費(fèi)，自覺(jué)踐行“光盤(pán)行動(dòng)”，剩余餐食及時(shí)打包，杜絕舌尖上的浪費(fèi)，樹(shù)立文明節(jié)儉的消費(fèi)理念。

留存消費(fèi)憑證，主動(dòng)維護(hù)權(quán)益

廣大消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中，應(yīng)提高維權(quán)意識(shí)，主動(dòng)索要并妥善保管好發(fā)票、小票、合同協(xié)議、聊天記錄等相關(guān)消費(fèi)憑證。當(dāng)自身合法權(quán)益受到侵害時(shí)，可先與商家協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可撥打12315、12345等熱線或通過(guò)“全國(guó)消協(xié)智慧315”平臺(tái)進(jìn)行投訴舉報(bào)，也可直接向經(jīng)營(yíng)者所在地消費(fèi)者組織投訴，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

就餐后主動(dòng)索要發(fā)票、消費(fèi)小票，仔細(xì)核對(duì)消費(fèi)明細(xì)，如遇食品問(wèn)題、價(jià)格欺詐等情況，及時(shí)保留好現(xiàn)場(chǎng)照片、視頻、剩余食材等相關(guān)證據(jù)，理性維權(quán)。

目前，西安仲裁委員會(huì)在我會(huì)設(shè)聯(lián)合調(diào)解工作站，搭建“調(diào)解+仲裁”聯(lián)動(dòng)服務(wù)模式，為消費(fèi)者提供糾紛協(xié)調(diào)、仲裁指引、專業(yè)法律服務(wù)等一站式維權(quán)保障，解決傳統(tǒng)調(diào)解協(xié)議執(zhí)行力不足問(wèn)題，提供便捷、高效、低成本且具法律效力的糾紛解決渠道，全力守護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

清明寄哀思，文明暖人心。西安市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在此倡導(dǎo)廣大消費(fèi)者，樹(shù)立文明、綠色、理性的消費(fèi)理念，共度一個(gè)平安、祥和的清明假期。