北京興隆郊野公園一場(chǎng)“打花事件”，連日來(lái)引爆全網(wǎng)熱議。

視頻中，身著制服的保潔人員手持竹竿，用力拍打滿樹(shù)盛開(kāi)的鮮花，花瓣如雨般墜落，嚴(yán)重破壞園區(qū)景觀。

而面對(duì)游客的制止，工作人員也是置若罔聞。

最終伴隨著事情的發(fā)酵，公園官方回應(yīng)：涉事人員因“錯(cuò)誤理解指令”已被開(kāi)除。

這句“理解錯(cuò)了”，不僅沒(méi)有得到網(wǎng)友的稱贊，反而引來(lái)了更大的質(zhì)疑，那這又是為什么呢？

2026 年 3 月 29 日，北京高碑店興隆郊野公園的玉蘭花進(jìn)入最佳觀賞期，粉白的花朵綴滿枝頭，是不少市民踏青拍照的首選點(diǎn)位?？梢欢斡慰团臄z的視頻，卻讓這個(gè)春日美景徹底變了味。

視頻中，身著印有 “景觀興隆” 制服的保潔人員，手持一根長(zhǎng)竹竿，站在花樹(shù)下反復(fù)用力擊打花枝，滿樹(shù)盛開(kāi)的玉蘭花被打得紛紛墜落，地面上鋪滿了新鮮的花瓣，原本生機(jī)勃勃的花樹(shù)瞬間變得光禿禿的。

有游客當(dāng)場(chǎng)上前制止，質(zhì)問(wèn)工作人員為何要破壞盛開(kāi)的鮮花，可對(duì)方置若罔聞，依舊繼續(xù)打花，這一幕讓不少網(wǎng)友感到氣憤又心疼。

視頻在網(wǎng)絡(luò)上快速傳播后，全網(wǎng)都在等待公園管理方的回應(yīng)。3 月 30 日，興隆郊野公園官方給出答復(fù)：涉事保潔人員是錯(cuò)誤理解了工作指令，原本安排的是清理樹(shù)上的枯萎殘花，卻被誤當(dāng)成清理所有花朵，目前涉事的保潔人員和傳達(dá)指令的帶班人員已被開(kāi)除。

這樣的回應(yīng)一出來(lái)，立刻引發(fā)了網(wǎng)友的集體質(zhì)疑。大家普遍認(rèn)為，“錯(cuò)誤理解指令” 的說(shuō)法太過(guò)牽強(qiáng)，常年從事公園保潔和園林養(yǎng)護(hù)工作的人員，不可能分不清 “枯萎殘花” 和 “盛開(kāi)花朵”；面對(duì)游客的明確制止仍不停止操作，也絕非 “理解錯(cuò)誤” 能解釋得通。

這句輕飄飄的解釋?zhuān)袷菫榱丝焖倨较⑤浾撜业慕杩?，完全沒(méi)有正視事件本身的問(wèn)題，也難怪網(wǎng)友直言 “這個(gè)理由太敷衍，根本沒(méi)法讓人信服”。

公園方直接開(kāi)除涉事保潔人員，看似是 “快速追責(zé)、嚴(yán)肅處理”，實(shí)則是把所有責(zé)任都推給了基層工作人員，刻意回避了自身管理上的核心問(wèn)題。

網(wǎng)友一針見(jiàn)血地指出，保潔人員是基層執(zhí)行者，即便存在操作失誤，根源也在公園的管理體系上，簡(jiǎn)單開(kāi)除老人并不能解決根本問(wèn)題，反而暴露了園區(qū)粗放式運(yùn)營(yíng)的諸多短板。

首先是工作指令傳達(dá)極度不規(guī)范。園林養(yǎng)護(hù)中清理殘花是常規(guī)操作，目的是減少樹(shù)木養(yǎng)分消耗、促進(jìn)植株生長(zhǎng)，行業(yè)內(nèi)有明確的操作標(biāo)準(zhǔn)和要求，絕不會(huì)出現(xiàn) “清理殘花” 被誤解成 “打落所有鮮花” 的情況。

這說(shuō)明公園在安排工作時(shí)，沒(méi)有對(duì)指令進(jìn)行清晰、精準(zhǔn)的傳達(dá)，也沒(méi)有對(duì)保潔人員做對(duì)應(yīng)的工作說(shuō)明，帶班人員在傳達(dá)指令時(shí)也存在嚴(yán)重疏漏，才導(dǎo)致所謂的 “理解錯(cuò)誤” 發(fā)生。

其次是現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管完全缺位，保潔人員在公共區(qū)域公然打花，持續(xù)時(shí)間不短，全程沒(méi)有任何園區(qū)管理人員上前制止，游客出面勸阻也無(wú)效，足以說(shuō)明公園的現(xiàn)場(chǎng)管理形同虛設(shè)，對(duì)工作人員的作業(yè)行為沒(méi)有任何監(jiān)督約束。

再者是人員培訓(xùn)嚴(yán)重缺失，作為公園保潔，保護(hù)園區(qū)景觀、配合市民賞花是基本職責(zé)，可涉事人員既沒(méi)有基本的景觀保護(hù)意識(shí)，也無(wú)視游客的合理訴求，顯然是園區(qū)沒(méi)有開(kāi)展過(guò)系統(tǒng)的崗位培訓(xùn)、服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)。

北京作為全國(guó)園林養(yǎng)護(hù)管理的標(biāo)桿城市，早已建立了完善的林木養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍信用管理機(jī)制，對(duì)養(yǎng)護(hù)作業(yè)的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)都有明確要求。

而興隆郊野公園的管理模式，顯然與城市公共園林的管理標(biāo)準(zhǔn)相去甚遠(yuǎn)，把基層保潔當(dāng)成 “背鍋對(duì)象”，只會(huì)讓公眾覺(jué)得園區(qū)沒(méi)有擔(dān)當(dāng)，只會(huì)用簡(jiǎn)單粗暴的方式掩蓋管理漏洞。

這場(chǎng) “打花事件”，還暴露出公園園林養(yǎng)護(hù)工作的形式主義問(wèn)題，這也是網(wǎng)友最為反感的地方。

公園安排清理殘花，本意是為了樹(shù)木更好地生長(zhǎng)，是科學(xué)養(yǎng)護(hù)的舉措，可最終卻演變成破壞景觀、惹怒公眾的鬧劇，本質(zhì)是養(yǎng)護(hù)工作只重 “完成任務(wù)”，不重 “實(shí)際效果”，更不尊重市民的公共觀賞權(quán)益。

涉事保潔人員不顧景觀、無(wú)視游客勸阻打花，背后是園區(qū)長(zhǎng)期以來(lái)重任務(wù)、輕服務(wù)的管理導(dǎo)向，沒(méi)有把市民的感受放在心上，也沒(méi)有把公共景觀的保護(hù)落到實(shí)處。

網(wǎng)友們真正想要的，從來(lái)不是開(kāi)除幾位保潔老人，而是公園管理方能正視問(wèn)題、真心整改。

大家希望園區(qū)能從指令傳達(dá)、人員培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管、服務(wù)理念等多個(gè)方面徹底優(yōu)化，建立規(guī)范的作業(yè)流程，讓養(yǎng)護(hù)工作既科學(xué)合理，又貼合市民需求；

希望園區(qū)能摒棄 “甩鍋式” 處理思維，主動(dòng)承擔(dān)管理責(zé)任，而不是一出事就拿基層人員開(kāi)刀；更希望所有公共園林都能以此為戒，真正把市民的體驗(yàn)和公共資源的保護(hù)放在首位，讓春日的美景能被好好守護(hù)，而不是被粗暴破壞。

截至目前，興隆郊野公園雖表示會(huì)吸取教訓(xùn)、優(yōu)化管理，但公眾仍在等待后續(xù)的實(shí)際整改舉措。一場(chǎng)小小的打花事件，折射出的是公共服務(wù)管理的態(tài)度與能力。

只有放下敷衍、摒棄形式主義，用嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的態(tài)度做好每一項(xiàng)管理工作，才能讓公共公園真正成為市民享受美好生活的好去處，也才能真正贏得公眾的理解與信任。

信息來(lái)源：

杭州日?qǐng)?bào)：北京一公園保潔人員手持竹竿用力打落樹(shù)上盛開(kāi)的鮮花，游客制止無(wú)效；園區(qū)回應(yīng)：本是打掉殘花，涉事人員錯(cuò)誤理解指令，均已被開(kāi)除

新京報(bào)：盛放的玉蘭花被打落為“誤操作”，興隆公園向游客致歉