*本文為《半月談內(nèi)部版》2026年第3期內(nèi)容

銀發(fā)浪潮席卷而來(lái)，一群“鋼鐵護(hù)工”正悄然走進(jìn)養(yǎng)老院的走廊與老人的日常。它們能洗頭喂飯、察言觀色，甚至陪聊天解寂寞。面對(duì)3.23億老年人的照護(hù)剛需與情感渴求，養(yǎng)老機(jī)器人被寄予厚望。然而，從機(jī)構(gòu)試點(diǎn)到真正走進(jìn)千家萬(wàn)戶，這條“科技溫情”之路仍需跨越技術(shù)、成本與信任的重重關(guān)卡。

機(jī)器人加速走向“銀發(fā)族”

在重慶市第一社會(huì)福利院內(nèi)，一臺(tái)名叫“裴裴”的機(jī)器人成了老人們最喜愛(ài)的“新護(hù)工”，它能智能檢測(cè)老人們的身體狀況，還能提供情感陪伴；在深圳一家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，能自動(dòng)洗發(fā)吹干的洗頭機(jī)器人成了“明星設(shè)備”，老人排著隊(duì)預(yù)約……

“老年人+機(jī)器人”，這一意想不到的組合正在成為老齡化社會(huì)的新圖景。這一技術(shù)嘗試的背后，是嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)：2025年，我國(guó)60歲及以上人口32338萬(wàn)人，占全國(guó)人口的23.0%;約有3500萬(wàn)失能老人需要長(zhǎng)期照護(hù),而照護(hù)人員嚴(yán)重不足。隨著老齡化程度進(jìn)一步加深，需求端的日益緊迫與技術(shù)端的逐步成熟，正在共同促進(jìn)養(yǎng)老機(jī)器人產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展。

政策設(shè)計(jì)為行業(yè)發(fā)展提供了明確的方向?！吨泄仓醒?國(guó)務(wù)院關(guān)于深化養(yǎng)老服務(wù)改革發(fā)展的意見(jiàn)》提出，加快養(yǎng)老科技和信息化發(fā)展應(yīng)用。工業(yè)和信息化部、民政部公布的智能養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人結(jié)對(duì)攻關(guān)與場(chǎng)景應(yīng)用試點(diǎn)項(xiàng)目名單，覆蓋了情緒陪護(hù)、康復(fù)支持、生活照料等十個(gè)類(lèi)別。

重慶市第一社會(huì)福利院內(nèi)，工作人員在詢(xún)問(wèn)王婆婆（中）對(duì)于機(jī)器人的使用感受 張婭 攝

從生活輔助到情感慰藉，養(yǎng)老機(jī)器人正在提供多維度的解決方案。在生活照料上，機(jī)器人展現(xiàn)出獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。機(jī)器人不僅能24小時(shí)待命，且標(biāo)準(zhǔn)化操作出錯(cuò)率低于人類(lèi)。除了洗頭機(jī)器人，還有企業(yè)專(zhuān)門(mén)針對(duì)失能老人的日常照護(hù)，研發(fā)了覆蓋大小便、洗浴、進(jìn)食等六個(gè)核心環(huán)節(jié)的專(zhuān)項(xiàng)產(chǎn)品。

康復(fù)是機(jī)器人大顯身手的另一個(gè)場(chǎng)景。在北京市豐臺(tái)區(qū)一家康復(fù)體驗(yàn)中心，助力行走的外骨骼機(jī)器人能根據(jù)老人的步態(tài)實(shí)時(shí)調(diào)整支撐力度，幫助老人進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練。在此康復(fù)的張大爺說(shuō)，以前走路離不開(kāi)護(hù)工，現(xiàn)在跟著機(jī)器人練，自己可以獨(dú)立行走10分鐘。

針對(duì)老人普遍存在的孤獨(dú)感，情感陪護(hù)機(jī)器人則試圖填補(bǔ)情感空白?！皺C(jī)器人‘裴裴’，情感陪伴是核心。”負(fù)責(zé)技術(shù)研發(fā)的馬上消費(fèi)金融股份有限公司高級(jí)算法工程師向國(guó)徽介紹，對(duì)于在機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的老年人來(lái)說(shuō)，情感陪伴需求排在比較靠前的位置，因此對(duì)老年人除了提供生活服務(wù)，還應(yīng)提供包含深層次情感支持與互動(dòng)的服務(wù)。

養(yǎng)老機(jī)器人入戶還有多遠(yuǎn)

盡管前景廣闊，但養(yǎng)老機(jī)器人要真正融入家庭，仍需跨越技術(shù)、成本與信任的多重障礙。西南大學(xué)國(guó)家治理學(xué)院教授、重慶老齡社會(huì)治理研究中心執(zhí)行主任王友華認(rèn)為，養(yǎng)老機(jī)器人短期內(nèi)難以實(shí)現(xiàn)大規(guī)模普及。

技術(shù)的“笨拙”是首要問(wèn)題。王友華認(rèn)為，養(yǎng)老是“低容錯(cuò)、高風(fēng)險(xiǎn)”領(lǐng)域，對(duì)機(jī)器人的可靠性要求極高。當(dāng)前機(jī)器人的交互能力尚處于初級(jí)階段，核心技術(shù)還不完善，如語(yǔ)音識(shí)別受方言、環(huán)境噪音影響，難以精準(zhǔn)理解老人指令；應(yīng)急處理能力薄弱，無(wú)法應(yīng)對(duì)跌倒、嗆咳等突發(fā)情況。

更高階的情感智能與復(fù)雜任務(wù)決策是巨大挑戰(zhàn)。人形機(jī)器人當(dāng)前的認(rèn)知水平僅相當(dāng)于幼兒，難以理解復(fù)雜的指令和情境。中國(guó)科學(xué)院科技戰(zhàn)略咨詢(xún)研究院副研究員王素梅則提出了情感真實(shí)性的倫理困境——算法編織的“定制化友誼”是否構(gòu)成對(duì)老人的系統(tǒng)性欺騙？

成本是橫亙?cè)谄胀彝ッ媲暗摹案邏Α薄Ｒ慌_(tái)功能完備的中高端養(yǎng)老機(jī)器人售價(jià)往往達(dá)數(shù)萬(wàn)元，一些高端康復(fù)外骨骼設(shè)備的價(jià)格甚至超過(guò)10萬(wàn)元。這與普通家庭更傾向選擇的人力護(hù)工相比，顯得缺乏性?xún)r(jià)比。王友華說(shuō)，目前我國(guó)對(duì)養(yǎng)老機(jī)器人缺乏政策補(bǔ)貼和多元化支付模式，進(jìn)一步抬高了入戶門(mén)檻。重慶市第一社會(huì)福利院副院長(zhǎng)劉敏也坦言，公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)受資金限制，難以自行采購(gòu)機(jī)器人，若沒(méi)有企業(yè)公益捐贈(zèng)，很難開(kāi)展相關(guān)試點(diǎn)。

安全與隱私是家庭場(chǎng)景尤為關(guān)注的敏感點(diǎn)。劉敏在考慮引入“數(shù)字親人”功能時(shí)就非常審慎，因?yàn)樯婕叭四樀葌€(gè)人生物信息的采集與授權(quán)，必須嚴(yán)格遵守法律法規(guī)并征得老人及家屬的充分同意。

此外，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不健全也制約著機(jī)器人入戶。盡管我國(guó)已出臺(tái)首部養(yǎng)老機(jī)器人國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，但具體到家庭應(yīng)用的安全規(guī)范、功能標(biāo)準(zhǔn)、倫理準(zhǔn)則等，仍有待細(xì)化。部分企業(yè)還存在“重噱頭、輕實(shí)用”的問(wèn)題，推出的產(chǎn)品不符合老人實(shí)際需求。

分階段、分層級(jí)融入家庭

未來(lái)養(yǎng)老機(jī)器人行業(yè)將呈現(xiàn)“分階段、分層級(jí)”的發(fā)展態(tài)勢(shì)?！拔磥?lái)兩三年，養(yǎng)老機(jī)器人的主戰(zhàn)場(chǎng)仍在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，待技術(shù)成熟、成本下降后，將逐步向家庭滲透?！蓖跤讶A表示，家庭應(yīng)用將遵循“先剛需、后陪伴”的路徑，首先覆蓋失能、空巢老人家庭，聚焦康復(fù)護(hù)理、安全監(jiān)護(hù)等核心需求，再逐步推廣到普通老年家庭，提供情感陪伴、生活輔助等服務(wù)。

機(jī)器人的功能也將從單一向融合升級(jí)，實(shí)現(xiàn)“一機(jī)多用”。一臺(tái)設(shè)備既能陪老人聊天、監(jiān)測(cè)情緒，又能預(yù)警跌倒、提醒吃藥，還能對(duì)接社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“人機(jī)協(xié)同”的智慧養(yǎng)老模式。而推動(dòng)養(yǎng)老陪護(hù)機(jī)器人更快走進(jìn)家門(mén)，并非單一企業(yè)或部門(mén)能完成的任務(wù)，需要技術(shù)、政策、市場(chǎng)、社會(huì)多方協(xié)同發(fā)力，讓科技真正服務(wù)于養(yǎng)老。

企業(yè)要立足老人實(shí)際需求，聚焦失能、空巢老人的核心需求，優(yōu)先完善康復(fù)護(hù)理、安全預(yù)警、方言識(shí)別等關(guān)鍵功能，提高機(jī)器人的可靠性和實(shí)用性；加強(qiáng)隱私保護(hù)技術(shù)研發(fā)，嚴(yán)格規(guī)范數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、使用流程，讓老人“用得放心”。同時(shí)，簡(jiǎn)化操作界面，適配高齡老人的使用習(xí)慣，降低操作難度。

王友華表示，應(yīng)加大政策支持力度，一是加快推廣長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)制度，將養(yǎng)老陪護(hù)機(jī)器人等智慧養(yǎng)老設(shè)備納入報(bào)銷(xiāo)范圍，減輕家庭支付壓力；二是加大財(cái)政補(bǔ)貼力度，對(duì)企業(yè)研發(fā)、家庭購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老機(jī)器人給予補(bǔ)貼，鼓勵(lì)地方政府通過(guò)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)、公益捐贈(zèng)等方式，推動(dòng)機(jī)器人在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和社區(qū)普及，積累入戶經(jīng)驗(yàn)。

探索多元化的推廣模式，讓更多家庭“用得起、用得好”。推廣“以租代售”模式，降低一次性購(gòu)買(mǎi)成本；企業(yè)提供設(shè)備和技術(shù)支持，政府給予政策補(bǔ)貼，社區(qū)提供培訓(xùn)和售后協(xié)助，形成“三方聯(lián)動(dòng)”的推廣體系?！袄先藗儗?duì)科技的渴望超出我們的預(yù)期?！眲⒚粽f(shuō)，期待養(yǎng)老陪護(hù)機(jī)器人更快地走進(jìn)養(yǎng)老院和家庭，用科技的溫度，守護(hù)每一位老人的晚年幸福。

半月談?dòng)浾撸豪顣枣?李?lèi)?ài)斌

原標(biāo)題：《陪護(hù)陪聊“新護(hù)工”》