2025年，中國零售業(yè)在政策紅利與消費升級的雙重驅(qū)動下邁入結(jié)構(gòu)性變革新階段，批發(fā)和零售業(yè)增加值達14.58萬億元，同比增長5.0%，占GDP比重為10.4%，創(chuàng)歷史新高，行業(yè)發(fā)展勢頭持續(xù)向好，為零售企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了廣闊空間。作為粵港澳大灣區(qū)零售龍頭，廣百股份（002187.SZ）在數(shù)智轉(zhuǎn)型、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、供應(yīng)鏈革新等領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力。

根據(jù)年報披露，報告期內(nèi)公司實現(xiàn)營業(yè)收入34.12億元，歸屬于上市公司股東的凈利潤出現(xiàn)階段性虧損9615.66萬元。數(shù)據(jù)的背后，是公司在消費市場結(jié)構(gòu)性變化與線上模式加速重構(gòu)的雙重挑戰(zhàn)下，堅定推進的戰(zhàn)略性“換檔”。面對百貨業(yè)態(tài)服飾等品類銷售承壓的現(xiàn)實，廣百股份并未選擇被動防守，而是主動因應(yīng)市場變化調(diào)整業(yè)務(wù)布局：對個別低效門店實施戰(zhàn)略性退出，將核心資源集中投向核心商圈旗艦店的場景升級與服務(wù)優(yōu)化，同時積極參與市內(nèi)免稅店等增量新業(yè)態(tài)，全面推進數(shù)智化轉(zhuǎn)型的底層投入。一系列動作旨在構(gòu)建未來更可持續(xù)盈利模式的戰(zhàn)略性投入，雖然在短期內(nèi)對營收規(guī)模和利潤形成陣痛，卻為企業(yè)穿越周期、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展筑牢了價值底座。

01深耕主業(yè)提質(zhì)效，消費提振顯成效

2025年是廣百股份深化轉(zhuǎn)型、主動求變的關(guān)鍵之年，面對零售行業(yè)的深刻變革與消費市場的結(jié)構(gòu)性機遇，其堅持長期主義，以“品質(zhì)零售、數(shù)智賦能、資本運作”三大戰(zhàn)略為牽引，通過“存量優(yōu)化+增量拓展”模式，持續(xù)鞏固市場競爭力，消費提振成效顯著，為公司高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動力。

在業(yè)態(tài)拓展方面，公司多點開花，各類業(yè)態(tài)協(xié)同發(fā)展。與中免集團合資設(shè)立的廣州首家市內(nèi)免稅店僅用兩個多月完成改造順利開業(yè)，友誼國金店同步煥新為“文商旅綜合體驗窗口”，打造集國際消費引力、嶺南文化魅力和廣式服務(wù)活力于一體的“城市新客廳”，成為廣州國際化消費的新地標。同時，公司積極推進國際化布局，全力推進廣百珠寶集合店項目在T3航站樓布局，整合“廣百黃金”自有品牌與知名頭部品牌，打造國際化珠寶消費窗口，進一步拓寬營收邊界。在社區(qū)零售領(lǐng)域，“嶺南生活館·友誼云城超市”完成落地，廣百超市全年拓展4個新項目，8字便利店設(shè)立、升級16家門店，進一步驗證“商品+服務(wù)+數(shù)智化底座”的社區(qū)零售模型，有效助力廣州“一刻鐘便民生活圈”建設(shè)，精準觸達消費需求。

存量優(yōu)化工作持續(xù)深化，資產(chǎn)運營效率顯著提升。報告期內(nèi)，公司核心門店協(xié)商減租工作取得成效，對低效門店實施戰(zhàn)略性經(jīng)營調(diào)整，進一步優(yōu)化門店布局，提升空間利用效率；完成金沙洲廣百廣場物業(yè)整租，資產(chǎn)盤活成效顯著，為公司帶來穩(wěn)定的租賃收益。與此同時，公司積極把握政策機遇，精準承接“以舊換新”“離境退稅”等政策紅利，助力消費提振。其中，廣百電器“以舊換新”訂單超4.3萬宗，帶動銷售2.2億元，占公司電器品類線下銷售的75%，有效激活家電消費市場；離境退稅服務(wù)持續(xù)優(yōu)化，退稅門店新增至10家，全國示范步行街集中退付點落戶廣百北京路店，全年辦理退稅金額與帶動消費額實現(xiàn)同比翻倍，有效提升入境消費便利度，助力廣州建設(shè)國際消費中心城市。

營銷創(chuàng)新持續(xù)發(fā)力，IP影響力不斷提升。公司成功運營“廣百之夜”“廣州友誼國際時尚節(jié)”等自有營銷IP，全年舉辦首展首秀42場、主題營銷活動70余場，持續(xù)引爆消費流量?！?20”廣百之夜單日銷售超8000萬元，創(chuàng)下階段性銷售佳績。此外，公司積極布局首店經(jīng)濟，全年落地22家首店，在廣百北京路店試點策展式零售，以創(chuàng)新業(yè)態(tài)吸引年輕客群，演繹“傳統(tǒng)商業(yè)與二次元的時空碰撞”，進一步豐富消費場景，提升商圈活力。

02

數(shù)智轉(zhuǎn)型加速度，科技賦能筑新引擎

在數(shù)字經(jīng)濟快速發(fā)展的背景下，廣百股份深刻認識到數(shù)智化轉(zhuǎn)型是零售企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的核心驅(qū)動力，以“人工智能+”戰(zhàn)略為引領(lǐng)，推動技術(shù)創(chuàng)新與業(yè)務(wù)場景深度融合，開啟人機協(xié)同的新型零售模式，數(shù)智轉(zhuǎn)型邁出堅實步伐，為公司發(fā)展構(gòu)筑起強大的科技引擎。

戰(zhàn)略布局AI前沿，技術(shù)研發(fā)實現(xiàn)躍升。報告期內(nèi)，公司搭建“1+2+N”大模型底座及智能體平臺，標志著公司從技術(shù)應(yīng)用向技術(shù)研發(fā)與輸出的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，進一步提升了公司數(shù)智化核心競爭力。同時，公司推進信創(chuàng)私有云平臺建設(shè)，整合廣百與友誼系統(tǒng)，打通數(shù)據(jù)壁壘，構(gòu)建統(tǒng)一運營平臺，實現(xiàn)營銷、物業(yè)、客服等核心業(yè)務(wù)的數(shù)字化管理升級，推動運營效率全面提升。

智慧服務(wù)持續(xù)升級，消費體驗不斷優(yōu)化。公司引入AI數(shù)字虛擬人客服，打造智慧客服平臺，創(chuàng)立“消費無憂”品質(zhì)服務(wù)，顯著提升服務(wù)響應(yīng)速度與服務(wù)質(zhì)量，讓消費者享受更便捷、高效的服務(wù)體驗。深化RPA技術(shù)應(yīng)用，在美妝等重點品類試點智能補貨模型，優(yōu)化供應(yīng)鏈決策，有效降低庫存積壓風(fēng)險，提升供應(yīng)鏈周轉(zhuǎn)效率。其中，智能補貨模型上線后，美妝品類庫存周轉(zhuǎn)效率提升20%。業(yè)財一體化建設(shè)深入推進，公司完成稅務(wù)數(shù)電發(fā)票系統(tǒng)全覆蓋，數(shù)字化處理效率較人工大幅提升。

在數(shù)智化運營的推動下，公司線上業(yè)務(wù)實現(xiàn)爆發(fā)式增長，自建平臺廣百薈線上商城銷售同比增長141%，美團、抖音等第三方平臺合計銷售增長107%，線上線下融合的全渠道布局進一步完善。線上業(yè)務(wù)已成為公司營收增長的重要支撐，彰顯出數(shù)智化轉(zhuǎn)型的強大成效。

據(jù)悉，在前期的經(jīng)驗積累下，廣百股份正籌備成立廣百數(shù)科公司，整合原廣百股份電商、新零售、即時零售及IT數(shù)字化業(yè)務(wù)板塊，建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心載體與全域增長引擎，依托廣百股份線下實體專柜與合作品牌的深厚沉淀，加快實現(xiàn)全鏈路資源整合，以成熟的零售運營、直播電商、數(shù)字化建設(shè)及會員精細化服務(wù)能力，致力于打造零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的標桿及品牌方值得信賴的數(shù)字合作伙伴。

03

業(yè)態(tài)創(chuàng)新破局點，多元生態(tài)漸成型

面對消費需求的多元化、個性化趨勢，廣百股份以“泛零售”為導(dǎo)向，推動產(chǎn)業(yè)鏈縱向延伸與橫向融合，在業(yè)態(tài)創(chuàng)新領(lǐng)域持續(xù)突破，構(gòu)建起“品質(zhì)生活+智慧消費”一體化生態(tài)，不斷拓寬發(fā)展邊界，提升公司抗風(fēng)險能力與核心競爭力。

社區(qū)零售模式持續(xù)創(chuàng)新，“數(shù)智化+便利服務(wù)”模式全面成型。報告期內(nèi)，公司重組超市公司，規(guī)?；l(fā)展廣百超市、友誼精品超市及8字便利店，新開3家社區(qū)超市、4家8字店、9個前置倉，進一步完善社區(qū)零售網(wǎng)絡(luò)。核心創(chuàng)新在于“線上社群+線下便利服務(wù)”融合及“前店后倉”模式探索，首個社區(qū)超市試點“嶺南生活館·友誼云城超市”融合嶺南自有產(chǎn)品、進口精品與產(chǎn)地直銷，深受消費者好評。3月26日，廣百超市首家新型社區(qū)店——同康路店正式開業(yè)，打造集品質(zhì)生鮮、便民服務(wù)、社區(qū)互動于一體的“社區(qū)超市生活空間”，進一步驗證了該模式的可復(fù)制性，為“嶺南生活館”模式增添鮮活樣板，持續(xù)提升社區(qū)消費服務(wù)能力。

“一店一策”調(diào)改深入推進，門店煥新成效顯著。公司打破傳統(tǒng)招商定式，對旗下門店進行場景化、主題化深度改造，2025年優(yōu)化升級調(diào)整面積超1.5萬平方米，煥新專柜近150個，進一步提升門店形象與消費體驗。其中，友誼國金店結(jié)合免稅店落地，轉(zhuǎn)型為“文商旅融合窗口型綜合商場”，實現(xiàn)業(yè)態(tài)升級；廣百北京路店完成二、三樓女裝及美妝珠寶區(qū)調(diào)改，借頂流動漫IP展覽契機打造“策展式商業(yè)”，吸引大量年輕客群；友誼環(huán)市東店完成智慧家電館改造，節(jié)日銷售同比增長25%，成效十分明顯。

供應(yīng)鏈革新持續(xù)深化，構(gòu)建高效韌性體系。公司以供應(yīng)鏈革新為核心，深化買手制與源頭直采，發(fā)力“產(chǎn)地直銷”模式，系統(tǒng)篩選國家地理標志產(chǎn)品，打造四川龍泉驛水蜜桃、會理石榴、福建琯溪蜜柚、湖北沔城蓮藕、廉江紅橙等戰(zhàn)略單品，以產(chǎn)地直銷驅(qū)動供應(yīng)鏈升級，提升產(chǎn)品競爭力。2025年，公司自有品牌銷售額同比增長26%，“新悅悠”“新悅品”SKU超300個，蜜餞組合和禮包入選廣州“必購必帶”城市禮物，自有品牌影響力持續(xù)提升。此外，公司旗下中華老字號李占記在2025年相繼推出靜音款、紀念款、商務(wù)款手表，并與廣州市中小學(xué)衛(wèi)生健康促進中心推出聯(lián)名款手表，主導(dǎo)制定《靜音指針式石英手表》團體標準，進一步豐富自研產(chǎn)品矩陣，打造標準高地。

04

戰(zhàn)略前瞻謀長遠，高質(zhì)量發(fā)展啟新篇

2026年是“十五五”規(guī)劃開局之年，也是宏觀利好政策密集出臺、鞏固零售經(jīng)濟步入高質(zhì)量發(fā)展新周期的關(guān)鍵一年。廣百股份立足自身優(yōu)勢，錨定高質(zhì)量發(fā)展目標，以新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品、新模式、新項目，加快構(gòu)建以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)的自主供應(yīng)鏈和零售生態(tài)圈，未來發(fā)展?jié)摿χ档闷诖?/p>

從發(fā)展優(yōu)勢來看，廣百股份作為粵港澳大灣區(qū)零售龍頭企業(yè)，擁有深厚的品牌底蘊、完善的線下門店網(wǎng)絡(luò)和強大的區(qū)域資源整合能力，經(jīng)過多年發(fā)展，已在廣州及周邊區(qū)域形成了較高的品牌知名度和市場認可度。同時，公司數(shù)智化轉(zhuǎn)型成效顯著，為公司運營效率提升和業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供了強大支撐；業(yè)態(tài)創(chuàng)新持續(xù)突破，社區(qū)零售、策展式商業(yè)等多元業(yè)態(tài)協(xié)同發(fā)展，進一步拓寬了公司的發(fā)展空間；供應(yīng)鏈體系不斷完善，產(chǎn)地直采、自有品牌培育、老字號煥新等舉措，提升了公司的產(chǎn)品競爭力和盈利能力，為公司業(yè)績增長提供了有力保障。

值得關(guān)注的是，公司管理層的年輕化與專業(yè)化改革已在2025年完成，新任核心團隊帶來的市場化策略與數(shù)智化思維，正與公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型形成同頻共振。據(jù)悉，今年廣百股份還將圍繞細分市場需求和個性化消費趨勢，重點布局“1+2+6”項目，加快擴大社區(qū)零售版圖，加力廣百黃金、廣百電器專門店建設(shè)，發(fā)展全球優(yōu)品、輕奢、銀發(fā)精品、美妝、運動戶外、婦幼等主題集合店，以新業(yè)態(tài)的持續(xù)探索挖掘更廣闊的商業(yè)升級空間。

隨著各項戰(zhàn)略改革舉措的逐步落地，公司將進一步鞏固區(qū)域龍頭地位，持續(xù)提升核心競爭力，在零售行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的浪潮中實現(xiàn)更大突破，為股東創(chuàng)造更大價值，為粵港澳大灣區(qū)國際消費中心城市建設(shè)貢獻更大力量。