廣東韶關(guān)55歲的吳大姐在確診晚期肺癌后，獨(dú)自承受病痛與經(jīng)濟(jì)壓力。在元?！叭缫赓r”服務(wù)的幫助下，她順利獲得10萬元重疾險(xiǎn)理賠，讓抗癌之路不再孤單。

獨(dú)自硬扛的抗癌路

吳大姐今年55歲，離異后獨(dú)自撐起整個(gè)家。上有年近八旬的老母親，下有兩個(gè)孩子：一個(gè)正在廣州讀大學(xué)的大女兒、一個(gè)因意外致殘的小兒子。她是這個(gè)家的唯一支柱，“從不求人”、“自己硬扛”早已成為她深入骨髓的性格底色。

2025年深秋，持續(xù)咳嗽、胸悶的吳大姐被女兒催促著去了醫(yī)院。當(dāng)醫(yī)生說出"晚期肺癌"四個(gè)字時(shí)，她硬生生地把眼淚咽了回去，迅速將病歷藏進(jìn)布包的最里層。她不想讓年邁的母親擔(dān)心，不想給女兒添負(fù)擔(dān)，選擇將這份沉重的秘密深深藏匿起來。

抗癌之路，從韶關(guān)到廣州，成了吳大姐一個(gè)人的孤獨(dú)長征。為了不耽誤女兒學(xué)業(yè)，她堅(jiān)持獨(dú)自往返。凌晨四點(diǎn)起床，顛簸三個(gè)多小時(shí)到醫(yī)院，掛號(hào)、排隊(duì)、化療……所有流程，她都是一個(gè)人完成。治療費(fèi)用像流水一樣花出去，增強(qiáng)CT一千二百多，磁共振一千五，每月化療費(fèi)逼近五千元。積蓄以肉眼可見的速度減少，她最怕的不是死亡，而是自己成為孩子們的拖累。

元保"如意賠"的溫暖守護(hù)

直到有一天，女兒在家中發(fā)現(xiàn)了媽媽藏起的病例，故事終于迎來了轉(zhuǎn)折。

女兒決定從學(xué)?；氐郊抑兄С謰寢尶拱卺t(yī)院時(shí)忙前忙后，在家時(shí)悉心照料，這讓吳大姐被癌癥病痛和生活壓力折磨的精神也慢慢放松了下來。此外吳女士在元保買的重疾險(xiǎn)也給她們帶來了新的希望，女兒第一時(shí)間聯(lián)系元保客服咨詢理賠事宜，元保理賠專員在了解情況后，判斷吳大姐確診的肺癌屬于重疾險(xiǎn)保障范圍，可以申請(qǐng)理賠。

在理賠申請(qǐng)的過程中理賠專員與吳大姐女兒保持溝通，耐心指導(dǎo)她們準(zhǔn)備理賠材料：身份證、病歷、保單、醫(yī)院蓋章的診斷證明等。在專員手把手協(xié)助下，理賠材料準(zhǔn)備順利。提交申請(qǐng)一周后，吳大姐就收到了10萬元重疾險(xiǎn)理賠款。這筆錢讓她可以不再為下個(gè)療程的化療費(fèi)發(fā)愁，也給了她治病的底氣。

保險(xiǎn)理賠雖已結(jié)案，但服務(wù)仍未停止。理賠專員仍在持續(xù)關(guān)懷吳大姐的治療情況，提醒她注意休息和營養(yǎng)。吳大姐感慨道："原來，我也可以不用一個(gè)人硬扛。"

讓保險(xiǎn)更有溫度

吳大姐的故事，是元保"如意賠"服務(wù)眾多真實(shí)案例中的一個(gè)縮影。作為元保推出的特色理賠服務(wù)，"如意賠"為用戶提供一對(duì)一專屬理賠顧問，從報(bào)案指導(dǎo)、材料準(zhǔn)備到進(jìn)度追蹤，全程協(xié)助用戶完成理賠流程，讓復(fù)雜的理賠變得簡單、透明、有溫度。

如今，吳大姐的病情逐漸穩(wěn)定。當(dāng)保障與關(guān)懷同在，生活便有了最堅(jiān)實(shí)的后盾。

（元保保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)供稿）