結(jié)束試工的第二天，育兒嫂被發(fā)現(xiàn)患有幽門螺桿菌感染。面對暴露在感染風(fēng)險中兩月齡孩子，寶媽陷入崩潰。她想知道，到底怎樣才能為自己孩子，找到一份安全的服務(wù)。

視頻：試工育兒嫂被查出傳染病

提出試工前先體檢后接連遇挫

為了給寶寶最好的照顧，新手寶媽常女士，特意提前了20多天，為孩子物色起了育兒嫂。她希望通過多輪的面試、試工，為寶寶找到最好的選擇。

據(jù)常女士介紹，育兒嫂的挑選，通常包括面試、體檢、試工、最終簽約三個環(huán)節(jié)。其中，是否需要體檢、何時體檢因人而異。因為涉及剛出生不久的孩子，在常女士看來，最理想的流程應(yīng)該為：面試-體檢-試工-上戶。

溝通中，一些家政公司，爽快地答應(yīng)了常女士的要求，一些家政公司則不然。在與一家名為一家一（上海）家政服務(wù)有限公司（以下簡稱：“一家一”家政公司）的溝通中，常女士接連碰壁。

3月2日晚，常女士和家人通過篩選簡歷，在“一家一”家政公司提供的育兒嫂候選人中，鎖定了兩位育兒嫂。常女士提出，希望可以先由家人陪同候選育兒嫂去醫(yī)院體檢，待體檢報告出來后，再安排阿姨到家中試工。體檢費用，常女士會全額承擔。

對于這個要求，“一家一”家政的工作人員流露難色。負責(zé)對接的張老師告訴常女士，兩位阿姨對于“上工”都非常急切。其中，育兒嫂王阿姨希望能夠“隨時試工”，不愿從3號等到5號。育兒嫂韓阿姨則希望在她8號抵達上海后，立刻試工，不愿等到12號。

“一家一”：“王阿姨她想隨時試工的，您體檢加等要等到5號?！?/p>

常女士：“再過1個小時就3號了，就這么急嗎？”

“一家一”：“出來都是為了上班的，更多地看個人?！?/p>

3月3日，“一家一”家政公司張老師告訴常女士，王阿姨已經(jīng)通過了另一家的面試，定好第二天到另一戶人家中試工了。

同樣，即使常女士提出，正式錄用后會每個月再加1000塊錢，韓阿姨還是婉拒了常女士的邀請。張老師說：“韓阿姨也沒有答應(yīng)，說看緣分，她很感謝您給她這個機會?！?/p>

接連碰壁后，常女士妥協(xié)了。在看中第三位育兒嫂譚阿姨后，常女士沒有再提出先體檢再試工的要求。在看過譚阿姨的體檢報告和工資流水后，她同意了先試工再體檢的安排。然而，此后發(fā)生的一切，卻令常女士對此次妥協(xié)，深感后悔。

阿姨被確診幽門螺桿菌超標

和此前的兩位阿姨一樣，在試工前，譚阿姨提供了一份幾個月前的體檢報告。這份報告顯示，譚阿姨在包括“14碳呼吸試驗”（即幽門螺桿菌的檢測試驗）在內(nèi)的所有檢查中均未見異常。

阿姨此前的體檢報告

即使如此，為了保證2個月齡幼兒的安全，常女士還是提出，希望譚阿姨在試工期間，全程戴口罩，并在正式上工前，完成二次體檢。對此安排，“一家一”表達了認可。

然而，在實際試工階段，常女士發(fā)現(xiàn)，她的堅持很難落地。特別是夜晚，譚阿姨在帶寶寶睡覺時，并沒有戴口罩。對此，常女士猶豫再三后，保持了沉默。

我當時心比較軟，覺得晚上戴口罩睡覺肯定不太舒服，就沒有要求她戴?！背Ｅ空f。

在譚阿姨帶睡的第二天，常女士就后悔了。在常女士帶譚阿姨完成的二次體檢中，譚阿姨被發(fā)現(xiàn)“C呼氣試驗”HP檢驗結(jié)果呈陽性，且高于正常指標近10倍。也就是說，在2025年11月的那次體檢之后，譚阿姨體內(nèi)的幽門螺桿菌感染情況發(fā)生了變化。她成為幽門螺桿菌感染者。

阿姨最新的體檢結(jié)果

據(jù)相關(guān)介紹，幽門螺桿菌感染是傳染性疾病，其主要傳播途徑包括“口－口傳播”“糞－口傳播”等，家庭內(nèi)聚集傳播是感染的重要特點。

阿姨的簡歷還在被推送

發(fā)現(xiàn)譚阿姨的幽門螺桿菌感染指標呈陽性后，常女士感到非常憤怒。她立刻聯(lián)系了“一家一”的工作人員，向其詢問情況。

常女士：“你們搞什么？譚阿姨幽門螺桿菌陽性讓她來我家試工？”

“一家一”：“幽門的感染率變化是動態(tài)的，吃一頓飯就感染了，您也可以問一下醫(yī)生?！?/p>

對于常女士的憤怒，“一家一”的工作人員感到委屈。在她看來，自己已經(jīng)履行了應(yīng)有的監(jiān)督義務(wù)：

我能確保她之前體檢報告是好的，并且發(fā)送到雇主手里。幽門感染是非?？觳⑶覄討B(tài)的。這個我沒辦法去排除這個風(fēng)險，只能以上戶前的體檢報告為主，這個無論是哪個推薦人都一樣?！?/p>

然而，在常女士看來，確保雇主的用工安全，本就是家政中介應(yīng)盡的責(zé)任，如今，面對雇主權(quán)益受損的情況，“一家一”的態(tài)度，未免有推脫之嫌。

常女士說，在試工階段，她其實向多家家政中介公司都提出了先體檢再試工的要求，面對同樣的要求，不同的家政公司，態(tài)度完全不一樣。

“天鵝到家不僅答應(yīng)了試工前體檢的要求， 承擔了基礎(chǔ)體檢的費用，在我們提出希望自己付費為阿姨增加婦科體檢后，也給予了配合?！背Ｅ空f。

部分公司對試工前體檢態(tài)度積極

完全不同的服務(wù)體驗，讓常女士深切地感受到了家政市場服務(wù)標準、服務(wù)體系上的混亂不一。常女士告訴記者，經(jīng)過一段時間的集中面試后，她發(fā)現(xiàn)自己始終在通過不同的中介渠道，接觸著同一批家政人員。家政公司與家政人員之間的關(guān)系松散，中介公司對服務(wù)人員的信息能力的掌握十分有限。

常女士連續(xù)兩次遇到了自己經(jīng)試工后退回的育兒嫂簡歷，被其他家政中介人員再次發(fā)給自己的情況，其中就包括已經(jīng)被診斷為幽門螺桿菌陽性的譚阿姨。

發(fā)現(xiàn)感染后，常女士再次收到了感染阿姨的簡歷

另外，還有一位育兒嫂此前被一家中介描述為“90%的單子都是我們這邊做的”，但在試工事件后，很快，常女士就在另一家中介那里再次收到了她的簡歷。

家政公司回應(yīng)：“全部操作都是符合流程的”

事發(fā)后，常女士在社交平臺和口碑網(wǎng)上描述了自己的遭遇。對于常女士的舉動，“一家一”家政公司的相關(guān)工作人員表達了強烈的不滿。

“我們是按照流程做事的，她卻要搞死我們?！薄耙患乙弧奔艺ぷ魅藛T但女士說。在她看來，“一家一”家政在此次服務(wù)過程中，始終依照標準流程做事，無可指摘。常女士如今因譚阿姨感染了幽門螺桿菌而指責(zé)家政中介公司，實屬強人所難。

“首先，客戶是明確同意了先試工再體檢的服務(wù)流程的，她同意了這個流程，就不應(yīng)該把責(zé)任都推到我們身上?！钡空f。

其次，我們提供了譚阿姨此前的幽門螺桿菌體檢報告，阿姨此前是沒有這個問題的，幽門螺桿菌感染是一個動態(tài)的過程，在短時間內(nèi)發(fā)生感染是有可能的，所以阿姨的感染，既不是我們作弊造成的，也不是阿姨作弊造成的?！?/p>

但女士告訴記者，由于公司體量不同，和市面上的許多小微型家政服務(wù)公司一樣，“一家一”家政公司采用了先幫忙聯(lián)系試工，雇主和家政人員簽約后再收費的經(jīng)營方式，通過低價、差異化競爭，獲取客戶。因此，她們無法像一些家政品牌一樣，督促家政人員先體檢再試工。

我們平均5次到10次試工，才能產(chǎn)生一個合同。試工環(huán)節(jié)，我們都是免費服務(wù)的，包括到現(xiàn)在我們也沒向常女士收過任何的服務(wù)費，這么多的試工次數(shù)，你不可能要求我們每次都保證阿姨能夠在試工前完成體檢，也不能要求阿姨在每次試工前都體檢。試工前提供一年以內(nèi)的體檢報告，才是行業(yè)內(nèi)通行的做法?！?/p>

但女士說，常女士此前“先體檢再試工”的要求之所以連續(xù)受挫，是育兒嫂們自主選擇的結(jié)果。

“育兒嫂們不缺工作，她們覺得自己已經(jīng)有體檢報告了，所以不愿意多次體檢，我們也沒有辦法。作為家政公司，我們不可能阻攔育兒嫂體檢，我們肯定是希望她們能夠滿足雇主的要求，最后試工成功的，這才符合我們的商業(yè)邏輯?！?/p>

家政行業(yè)亟待信用清單

但女士坦陳，目前家政領(lǐng)域確實存在家政中介公司與服務(wù)對象之間聯(lián)系松散，在信息把關(guān)上力有未逮的情況。

家政企業(yè)大多是小微企業(yè)，我們這種六七個人的公司，在家政公司企業(yè)中，規(guī)模已經(jīng)在前40%了。在這種情況下，沒有任何一個公司做到始終為客戶提供自己公司的阿姨。我可以說，無論品牌大小，我們所介紹的阿姨，其實都是同一群人?！钡空f。

這意味著，家政中介對家政人員的背調(diào)能力是有限的?！氨热缫粋€阿姨說自己在某一家做了兩三年，但實際上她只做了兩三個月，這種我們很難發(fā)現(xiàn)的?！钡空f。同樣，由于家政人員的高流動性和疾病傳播的復(fù)雜性，家政中介如今對“健康關(guān)”的保障，也大多停留在確保家政人員有1年以內(nèi)體檢報告的程度。

在常女士的遭遇中，這種有限的信息把關(guān)能力，為涉事的三方都帶來傷害。常女士兩個月大的寶寶，被暴露在感染風(fēng)險之中；譚阿姨因幽門螺桿菌感染被眾多家庭警惕；“一家一”家政公司，也因未察覺阿姨身患幽門螺桿菌感染，而遭遇差評。

所以我一直在說，這是他們（指‘一家一’家政公司）的管理機制出了問題。在這種管理機制下，我不會是第一個也不是最后一個，如果他們不反思這一方面，以后遇到扯皮的事情還會更多?！背Ｅ空f。

這次遭遇令常女士身心俱疲?！斑@個行業(yè)太亂了，我們的寶寶那么小，真的很難把這么小的寶寶放心托付給這些人?！?/p>

常女士不是唯一一個有這樣感受的家政服務(wù)用戶。當家政服務(wù)私密性與松散用工模式碰撞，一些由用戶自發(fā)形成的民間口碑清單涌現(xiàn)。各類針對家政服務(wù)的評價，不僅在母嬰群體中口口傳播，甚至出現(xiàn)了民間“紅黑榜”。由于涉及隱私和信息真?zhèn)螁栴}，這類紅黑榜，常處于危險的邊緣。

記者了解到，家政市場對信息透明化的需求，已得到了管理部門的重視。據(jù)央視新聞，在2026年2月的國務(wù)院政策例行吹風(fēng)會上，商務(wù)部服務(wù)貿(mào)易和商貿(mào)服務(wù)業(yè)司司長孔德軍表示，將會同相關(guān)部門加快構(gòu)建涵蓋“家政信用查+部門權(quán)威數(shù)據(jù)+地方政務(wù)信息+企業(yè)應(yīng)用評價”的信用信息平臺體系，讓消費者放心消費。