張雪峰與胖東來爆火真相：你把普通人當人，普通人就把你當神

禪潤文旅導演

如果你刷過張雪峰直播，見過胖東來排到拐彎的長隊，一定會有個強烈直覺：

這兩個人，本質上是一類人。

一個在直播間，把 “別踩坑” 刻進千萬家長心里；

一個在超市里，把 “被尊重” 做到讓人眼眶發(fā)熱。

很多人說他們踩中風口、運氣爆棚。

但用文旅思維一拆就懂：

他們沒玩任何高級套路，只是做了一件大多數人不屑做、不愿做、不敢做的事 ——

真真正正，把普通人當人看。

這屆老百姓早就活明白了。

再花哨的營銷、再炸裂的噱頭，都抵不過兩個字：

真心。

一、 定位：不討好所有人，只死磕普通人的剛需

現在的商業(yè)，死在一個 “貪” 字。

想賺所有人的錢，最后誰都留不??；

想做全品類全人群，結果連老顧客都留不下。

張雪峰和胖東來，偏偏反其道而行：

只做普通人的生意，卻做成了全民頂流。

張雪峰，是教育界的 “民生剛需型景區(qū)”。

他不談高大上的學術理想，不灌 “努力就會成功” 的雞湯。

只解決一件事：普通家庭最真實的生存焦慮。

分數不夠怎么撿漏？

沒背景沒資源報什么專業(yè)最穩(wěn)？

哪些專業(yè)看似光鮮，實則畢業(yè)即失業(yè)？

句句扎心，句句實在。

別人拼包裝，他拼真話；

別人畫大餅，他指明路。

胖東來，則是零售界的 “治愈系人文小鎮(zhèn)”。

不搞低價內卷，不玩滿減湊單的數學題，

只做一件事：讓顧客被看見、被尊重。

干凈到夸張的衛(wèi)生間、無條件退換貨、善待員工、福利拉滿……

這些事很難嗎？一點都不難。

難的是，別人把超市當 “賺錢工具”，胖東來把超市當 “待人之所”。

就像頂級文旅景區(qū)：

不靠低價門票引流，靠極致體驗留人。

讓每一個普通人走進來，都能真切感受到：

我很重要。

精準定位的本質，從來不是選賽道，而是選立場。

誰站在普通人這邊，普通人就把誰抬上神壇。

二、 產品：不賣貨，只賣普通人最缺的安全感

你有沒有發(fā)現：

現在的消費，早就不是買東西，而是買放心、買情緒、買一句 “你不會坑我”。

張雪峰賣的是什么？

不是課程，不是咨詢。

是真話。

在信息混亂、套路叢生的教育圈，

他敢直接點破：選專業(yè)比選學校重要，有些專業(yè)千萬別碰。

敢熬夜幫家長分析，敢懟雞湯，敢說別人不敢說的實話。

家長愿意付費、愿意瘋狂轉發(fā)，

不是因為他最懂教育，

而是他給了別處買不到的東西：

跟著我，你不踩坑。

像文旅里最良心的導游：

別人帶你購物宰客，他告訴你哪里值得、哪里是坑。

這種 “被穩(wěn)穩(wěn)托住” 的感覺，就是普通人最渴望的安全感。

胖東來賣的是什么？

也不是商品，是尊嚴。

同樣是超市，

它把衛(wèi)生做到極致，把售后做到無需爭辯，把員工當成易友。

員工有尊嚴，服務才有溫度；

服務有溫度，顧客才有歸屬感。

花 100 塊，在別處可能買一肚子氣；

在胖東來，買的是 “被善待” 的體驗。

放到文旅里，這就是細節(jié)拉滿的暖心景區(qū)：

廁所干凈、物價透明、投訴有回應、遇事不推諉。

胖東來把 “行業(yè)底線”，做成了 “體驗天花板”。

顧客自然心甘情愿回頭。

安全感，才是這個時代最硬的通貨。

誰能讓普通人安心，誰就能讓普通人心甘情愿買單。

三、 IP：人格化才是頂流，人帶人比廣告管用 100 倍

你有沒有感覺，現在很多品牌越來越 “沒人味”？

官方話術、冰冷客服、模板回復……

句句正確，卻句句讓人不想看。

張雪峰和胖東來，走了最樸素也最有效的一條路：

立住人設，讓品牌活起來。

張雪峰的人設：

敢說真話的民生代言人。

有脾氣、有立場，不迎合資本，不討好權威。

拍桌子、懟專家、罵爛專業(yè)，

每一次發(fā)聲都讓人覺得：他是站在我這邊的。

人們追隨他，不只因為專業(yè)，

更因為他替普通人說話。

這份真誠，勝過所有背書。

胖東來的人設：

厚道實在的商業(yè)良心。

于東來低調不炒作，卻用一件件實事，

把胖東來做成了 “商業(yè)文明打卡地”。

很多人驅車幾百公里去逛，

本質上是一場文旅式朝圣 ——

打卡的不是超市，是真誠本身。

這種人設自帶傳播力。

家長轉張雪峰，是幫親友避坑；

顧客拍胖東來，是分享一份溫暖。

不用砸錢投流，“人帶人” 就撐起了全部流量。

在算法統(tǒng)治的時代，

人格化，才是最后的流量洼地。

人們不信任機構，但愿意相信一個活生生的人。

四、 終極真相：不是他們太強，是他們太 “懂人”

看到這里你可能會說：

不就是真誠一點、實在一點嗎？有什么難的？

對，就是這么簡單。

也正因為簡單，在這個時代才最難做到。

太多人沉迷套路，習慣收割，把消費者當韭菜。

以為營銷 = 制造焦慮 + 販賣解藥，

以為品牌 = 砸錢投流 + 明星代言。

但他們忘了：

這屆老百姓，早就不吃套路了。

你玩限時折扣、最后三天，他一眼看穿；

你搞專家背書、明星推薦，他根本不信。

他只信一件事：你是不是真心對我好。

張雪峰和胖東來，只是把這條邏輯貫徹到底：

• 不做冰冷的產品提供者，做有溫度的體驗創(chuàng)造者
• 不做收割式運營，做陪伴式服務
• 不玩虛假營銷，靠真心換真心

說到底，文旅、教育、零售…… 所有行業(yè)的核心，從來都是人。

誰把老百姓當貴客善待，老百姓就把誰當圣地朝圣；

誰真心為普通人著想，誰就能成為永遠的頂流。

有人問：張雪峰和胖東來的模式，能復制嗎？

答案是：很難復制，但可以學習。

因為這不是技術問題，而是愿不愿意的問題。

你愿不愿意放棄短期利益，做長期正確的事？

你愿不愿意把員工當人，而不是成本？

你愿不愿意對顧客講真話，哪怕真話不好聽？

能做到這些的人，不必模仿誰，自己就是下一個頂流。

真誠，才是這個時代最硬的底氣，也是永遠的爆款密碼。

互動話題

你身邊有沒有像張雪峰、胖東來這樣，

真誠到讓人 “封神” 的人或品牌？

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