每月17日，是包頭市青山區(qū)幸福路街道陽(yáng)光社區(qū)雷打不動(dòng)的“議事日”。3月17日，一場(chǎng)因下水堵塞引發(fā)的賠償糾紛，被搬上議事桌，社區(qū)迅速啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)調(diào)解機(jī)制，聯(lián)合司法所、專業(yè)法律顧問(wèn)及物業(yè)公司和居民召開(kāi)專題協(xié)商會(huì)。工作人員全面梳理事件脈絡(luò)，耐心傾聽(tīng)雙方訴求；物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)出示勘查記錄，重申責(zé)任認(rèn)定依據(jù)；法律顧問(wèn)對(duì)照《民法典》相關(guān)規(guī)定，逐條釋明責(zé)任邊界，引導(dǎo)雙方互諒互讓、理性溝通。社區(qū)隨即聯(lián)合司法所與法務(wù)團(tuán)隊(duì)細(xì)化責(zé)任認(rèn)定，建立跟進(jìn)臺(tái)賬，確保矛盾處置閉環(huán)推進(jìn)，讓緊繃的鄰里關(guān)系逐步緩和。固定議事日、多方聯(lián)動(dòng)、法理情并用，陽(yáng)光社區(qū)把“小議事”做成基層治理的“穩(wěn)定器”，堅(jiān)持把問(wèn)題談透、把情緒理順，讓基層矛盾從“躲著走”變成“坐下談”。

幸福社區(qū)開(kāi)展“左鄰右舍·議起來(lái)”協(xié)商議事活動(dòng)。

除了陽(yáng)光社區(qū)，幸福路街道各社區(qū)紛紛把協(xié)商議事嵌入治理肌理，讓居民的急難愁盼件件有回應(yīng)、事事有著落。賽音社區(qū)立足基層治理精細(xì)化要求，依托“左鄰右舍·議起來(lái)”協(xié)商平臺(tái)，聚焦賽五小區(qū)物業(yè)服務(wù)痛點(diǎn)破題。通過(guò)“黨小組+網(wǎng)格員+單元長(zhǎng)”微治理模式，社區(qū)從民情走訪、網(wǎng)格微信群、反饋陣地等多渠道摸排，梳理出物業(yè)服務(wù)三類突出問(wèn)題。隨后，社區(qū)召集業(yè)委會(huì)、物業(yè)、居民代表召開(kāi)專題協(xié)商會(huì)，開(kāi)誠(chéng)布公交流。業(yè)委會(huì)代表提出保潔服務(wù)量化標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施定期維保等合理化建議，物業(yè)方當(dāng)場(chǎng)認(rèn)領(lǐng)全部問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)敲定服務(wù)禮儀專項(xiàng)培訓(xùn)、加密保潔頻次、加快門禁修繕、建立巡檢機(jī)制等整改舉措，將“紙上承諾”轉(zhuǎn)化為“家門口的改變”。

幸福社區(qū)則以“一米陽(yáng)光”服務(wù)陣地為依托，召開(kāi)民情議事會(huì)，以“拉家?！钡姆绞焦苍捈覉@發(fā)展。與會(huì)居民代表圍繞民生服務(wù)、小區(qū)治理、文化生活等暢所欲言，提出增設(shè)社區(qū)食堂與便民早點(diǎn)鋪、整治車輛亂停與燈光擾民、豐富文體活動(dòng)等一系列意見(jiàn)建議。社區(qū)建立“收集—研判—辦理—反饋”閉環(huán)機(jī)制，對(duì)居民訴求逐項(xiàng)落實(shí)，推動(dòng)居民“金點(diǎn)子”轉(zhuǎn)化為治理“新路子”。繁榮社區(qū)聚焦居民“微心愿”，圍繞休閑座椅破損問(wèn)題組織專題協(xié)商，與物業(yè)、單元長(zhǎng)、居民共同敲定安裝點(diǎn)位、數(shù)量及維護(hù)責(zé)任，把休憩小設(shè)施做成民生大溫暖。

基層治理，說(shuō)到底就是把老百姓的小事當(dāng)大事，把鄰里間的煩心事一件件解決好。青山區(qū)以“左鄰右舍·議起來(lái)”破題，走出一條黨建引領(lǐng)、多方參與、民事民議、閉環(huán)落實(shí)的基層善治路徑。這一實(shí)踐的價(jià)值，不止于化解一樁糾紛、辦好一件實(shí)事，更在于重構(gòu)基層信任鏈條，把行政指令轉(zhuǎn)為平等協(xié)商，把被動(dòng)處置轉(zhuǎn)為主動(dòng)傾聽(tīng)，把分散訴求轉(zhuǎn)為共治共識(shí)。從社區(qū)的月度議事，到街道的全域覆蓋，青山區(qū)以小切口撬動(dòng)大治理，以常態(tài)化協(xié)商聚民心、匯民力，讓基層治理既有力度，更有溫度，持續(xù)繪就共建共治共享的幸福底色。(張淑梅)

來(lái)源：青山區(qū)委宣傳部