在云陽縣青龍街道白云社區(qū)，曾有一塊讓居民頭疼了多年的“三角地”。這里老舊小區(qū)集中、背街小巷交錯、閑置地塊被開墾成“私家菜園”、雜物亂放……

改變始于一套“標(biāo)準(zhǔn)”與一張“藍(lán)圖”?！耙郧翱咳硕⑷?，現(xiàn)在靠標(biāo)準(zhǔn)管人?！鼻帻埥值镭?fù)責(zé)人介紹?！敖陙?，街道制定了‘十無六有’管理標(biāo)準(zhǔn)和‘保潔一張圖’，讓過去‘誰都管、誰都不管’的灰色地帶，轉(zhuǎn)變?yōu)椤W(wǎng)格員必查、保潔員必清’的重點區(qū)域。”

近兩年，街道開展背街小巷綜合整治專項行動，月均投入人力1700余人次，整治問題點位760余處，處置各類事件1000余件。

白鶴社區(qū)清掃保潔一張圖。青龍街道供圖

“九字訣”破題 讓老街巷更有“人情味”

過去，白鶴社區(qū)五同南路86號附近有一條墻面斑駁、燈光昏暗的破舊小巷。如今，隨著“云陽老城1980”記憶特色主題小巷的打造，這里青磚灰瓦的墻面次第鋪開，一幅幅“老城記憶”的老照片掛上墻頭，每層樓道還增添了桌椅，供過往居民歇腳閑聊。

2023年，承載著老街記憶的“云陽老城1980”特色小巷改造正式動工。消息一出，居民群里炸開了鍋——有人關(guān)心樓道能不能加裝歇腳的座椅、有人擔(dān)心施工影響老人孩子出行、還有人對改造效果充滿期待。一時間，各種各樣的“聲音”涌向了社區(qū)。

“居民越關(guān)心，我們越要把工作做到位?！泵鎸崆嘘P(guān)注，白鶴社區(qū)黨委落實“7543”處置流程，“青和說事堂”的王紅挨家挨戶上門，耐心講解改造方案、認(rèn)真收集居民訴求。樓道光線暗、墻皮脫落、缺少休閑設(shè)施、施工安全……這些帶著“煙火氣”的建議被一一記錄，轉(zhuǎn)化為新增的休閑桌椅和優(yōu)化后的施工保障措施，小巷改造從“大家看”變成了“一起改”，實現(xiàn)了“路平、燈亮、景美、心順”。

“云陽老城1980”記憶特色主題小巷。青龍街道供圖

以此為樣本，青龍街道創(chuàng)新“修建拆、綠美比、引合考”九字訣，在轄區(qū)因地制宜打造“面食文化”特色街區(qū)等主題小巷7處，規(guī)劃建設(shè)景觀節(jié)點5處、小游園7個。

從“臟亂差”到“網(wǎng)紅打卡點”，青龍街道用務(wù)實管用的打法創(chuàng)新，讓背街小巷煥發(fā)新生。如今，這些小巷日均吸引超5000人次居民前來休閑漫步，居民滿意度達(dá)98%以上，一條條小巷正成為城市里最溫暖的風(fēng)景線。

兜底保障 “隨手修”守好街巷“長效美”

“發(fā)現(xiàn)濱江社區(qū)水電機(jī)修小區(qū)旁井蓋缺失、欄桿損壞，請及時維修?！?月5日，濱江社區(qū)網(wǎng)格員小李在每日巡查中發(fā)現(xiàn)隱患，隨即通過基層智治平臺上報。青龍街道“隨手修”小分隊隊員老丁接單后第一時間趕赴現(xiàn)場核實，一天之內(nèi)完成井蓋更換和欄桿修復(fù)。

“以前小區(qū)附近的井蓋爛了一周都不一定有人來修，現(xiàn)在給社區(qū)說一聲，當(dāng)天就來人了。”濱江社區(qū)趙阿姨的感慨，道出了背街小巷長效管護(hù)之變。

過去，背街小巷的基礎(chǔ)設(shè)施損壞該誰修、怎么修，是困擾社區(qū)的“老大難”?！氨辰中∠锊槐戎鞔胃傻溃w歸屬權(quán)不清晰，找相關(guān)部門維修常?！毁I賬’?！鄙鐓^(qū)干部坦言，“即便由街道出錢維修，臨時聘用不同工種的工人、為工人購買保險等流程，也會拉長處置周期。”

去年以來，青龍街道組建“隨手修”小分隊，配備專業(yè)維修人員，一旦發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施損壞，直接派單、現(xiàn)場處置。如今，井蓋維修從過去平均3天壓縮至4小時內(nèi)，欄桿修復(fù)從1周提速到2天內(nèi)。

“群眾滿意了，我們的工作效率也提高了?！苯衲暌詠?，青龍街道依托網(wǎng)格巡查主動發(fā)現(xiàn)問題，日均發(fā)現(xiàn)并處置問題15起，問題發(fā)現(xiàn)率提高80%，整改響應(yīng)率提升90%。

“干群同心干” 居民從“站著看”到“主動管”

“掃地好比洗臉，今天洗了明天不能不洗，明天洗了后天也不能不洗?！痹谀プ訋X社區(qū)黨組織負(fù)責(zé)人余海蓉看來，背街小巷的干凈整潔，不是社區(qū)干部和網(wǎng)格員的“獨角戲”，而是一場沒有終點的“馬拉松”。

“單靠幾十個人掃，遲早要疲，只有把大家都號召起來，才能掃得長久、管得干凈?！闭沁@份清醒，催生了一場從“站著看”到“主動管”的治理轉(zhuǎn)變。

起初，居民們對背街小巷環(huán)境衛(wèi)生整治行動并不“感冒”，社區(qū)干部上門動員，回應(yīng)者寥寥。余海蓉沒有急著開會講道理，而是拿起掃帚，每周三帶頭走進(jìn)最深、最亂的巷子。干部跟上、黨員跟上，漸漸地，緊閉的門開了、觀望的群眾動了。

“書記干給干部看，干部干給黨員看，黨員干給群眾看——這種‘三級示范’，讓我們看到了誠意?！本用窭畎⒁踢呎f邊加入清掃隊伍。如今，“周三清潔日”已成為磨子嶺社區(qū)雷打不動的約定，大家自發(fā)拿掃帚、拎垃圾袋，把街巷掃出了“家”的味道。

從“要我干”到“我要干”，轉(zhuǎn)變背后是機(jī)制的撬動。青龍街道全域推廣“周三清潔日”，整合“青清行動派”等六青特色N力量，持續(xù)開展“做文明市民 享世界龍鄉(xiāng)”系列活動。

截至目前，居民參與率從不足30%躍升至85%以上，群眾知曉率從25%提升至80%，15.2萬群眾在共建共治中共享著街巷蝶變的紅利。背街小巷的“里子”，正悄然撐起文明城市的“面子”。(謝蕊西)