3月16日，在北京市密云區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，剛辦完不動產(chǎn)登記的市民王先生說：“不用托關(guān)系、找中介，按流程走很快就辦好了?！?

此前，從一條群眾反映入手，密云區(qū)紀(jì)委監(jiān)委循線深挖，揭開了一條窗口工作人員與中介內(nèi)外勾結(jié)的“利益鏈”。經(jīng)查，該區(qū)政務(wù)服務(wù)中心多名工作人員利用職務(wù)便利，違規(guī)提供加急辦理、信息查詢等服務(wù)，并以“感謝費(fèi)”為名收受好處。該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委依規(guī)依紀(jì)依法嚴(yán)肅查處，給予11人黨紀(jì)政務(wù)處分，并追繳違紀(jì)違法所得。該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委同時堅持“一案雙查”，同步對區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局黨組通報問責(zé)，包括“一把手”在內(nèi)的4名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部被問責(zé)，在全區(qū)形成有力震懾。

“窗口工作人員身處一線，看似只有‘微權(quán)力’，卻在業(yè)務(wù)辦理中擁有較大‘話語權(quán)’。極少數(shù)人把正常業(yè)務(wù)變成‘有償服務(wù)’，嚴(yán)重啃食群眾獲得感。”該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)同志介紹，案件查處后，辦案人員采取體驗(yàn)式監(jiān)督、隨機(jī)聽取群眾意見等方式，對窗口運(yùn)行流程進(jìn)行復(fù)盤，深挖人員管理不嚴(yán)、業(yè)務(wù)流程不暢、監(jiān)督機(jī)制缺失等病灶。

針對查辦案件和監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)的問題，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委堅持“查改治”一體推進(jìn)，向區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局制發(fā)紀(jì)檢監(jiān)察建議書，督促深入開展以案促改促治。通過召開專題民主生活會剖析根源、開展窗口服務(wù)領(lǐng)域治理，推動修訂完善窗口管理、事項(xiàng)辦理等制度7項(xiàng)，堵塞監(jiān)管漏洞，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)5場860人次，推動政務(wù)服務(wù)水平提質(zhì)增效。

密云區(qū)紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)同志表示，將持續(xù)推動監(jiān)督觸角向一線延伸，緊盯行政審批、中介服務(wù)等重點(diǎn)領(lǐng)域，嚴(yán)肅查處吃拿卡要、利益輸送等問題，以精準(zhǔn)監(jiān)督促作風(fēng)轉(zhuǎn)變、提服務(wù)效能，讓企業(yè)和群眾辦事更便捷、更舒心。

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