3月13日，在國際消費者權(quán)益日來臨之際，首批249家北京金融行業(yè)楓橋工作室統(tǒng)一掛牌，標志著“腳步可達”的金融糾紛“一刻鐘速調(diào)圈”全面落地。

為堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，構(gòu)建專業(yè)高效、便民利民的金融糾紛多元化解機制，在北京金融監(jiān)管局的指導下，北京金融糾紛聯(lián)合人民調(diào)解委員會（以下簡稱金融聯(lián)調(diào)委）從適合的金融機構(gòu)中征集一批網(wǎng)點設(shè)立金融業(yè)楓橋工作室，著力打造群眾身邊的調(diào)解工作服務(wù)點。

楓橋工作室以“小事不出機構(gòu)、大事不出行業(yè)、矛盾就地化解”為使命，為消費者提供解紛咨詢、調(diào)解場所、反詐宣傳、金融宣教四大便民服務(wù)。本期合輯收錄多家保險公司掛牌動態(tài)，帶您更好地了解身邊的“楓橋工作室”，在家門口就能享受專業(yè)、便捷的金融維權(quán)與宣教服務(wù)。

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太平人壽北京分公司

“楓橋工作室”位于太平金融大廈二層，為保障工作室規(guī)范高效運行，公司從人員配置、制度建設(shè)、服務(wù)響應、安全保密四大維度構(gòu)建全流程保障體系，明確人員管理、案件登記、信息保密、檔案管理等工作規(guī)范，優(yōu)化調(diào)解響應與處置流程；持續(xù)強化調(diào)解員專業(yè)培訓，以標準化運營、專業(yè)化服務(wù)、溫情化溝通，切實做到小事不出網(wǎng)點、矛盾不上交、服務(wù)不缺位，將金融糾紛化解在萌芽、解決在基層。

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新華保險北京分公司

在本部客服中心舉行“楓橋工作室”揭牌儀式，新華北分安排2名調(diào)解員助理負責工作室的日常工作。“楓橋”工作室的設(shè)立，是新華北分踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”、深化“大消?！鄙鷳B(tài)建設(shè)的重要舉措。未來，公司將始終以首善標準推動首都金融高質(zhì)量發(fā)展，切實履行金融企業(yè)社會責任，為譜寫中國式現(xiàn)代化北京篇章貢獻更強金融力量，以實際行動踐行“保得長久、保得美好、保得健康”的莊嚴承諾。

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陽光財險北京分公司

北京分公司副總經(jīng)理林艷紅、總經(jīng)理助理楊飛共同為工作室揭幕。楊飛在儀式上表示：“成為首批‘楓橋工作室’掛牌單位，既是榮譽，更是沉甸甸的責任。公司將嚴格按照金融聯(lián)調(diào)委的工作指引，精準把握職能定位，用活用好工作室資源，切實將矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，為構(gòu)建和諧健康的金融消費環(huán)境貢獻力量?！?/p>

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中銀保險北京分公司

以楓橋工作室掛牌為新起點，持續(xù)深化“楓橋經(jīng)驗”金融場景落地，不斷完善糾紛預防化解體系，提升服務(wù)溫度與處置效能，積極聯(lián)動監(jiān)管、調(diào)解組織、社區(qū)等多方力量，織密首都金融糾紛快速化解網(wǎng)絡(luò)，為營造安全、放心、和諧的金融消費環(huán)境，服務(wù)首都金融高質(zhì)量發(fā)展貢獻更大力量。

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富德生命人壽北京分公司

在海淀區(qū)西直門北大街56號富德生命人壽大廈二層舉行“楓橋工作室”揭牌儀式，工作室地理位置優(yōu)越，地處西直門北大街核心區(qū)域，坐擁地鐵與城市主干道交匯的便捷交通網(wǎng)絡(luò)，可高效輻射周邊商務(wù)樓宇、社區(qū)園區(qū)。這一布局確保周邊社區(qū)居民、商務(wù)白領(lǐng)能夠?qū)崿F(xiàn)“一刻鐘”便捷可達，真正實現(xiàn)了服務(wù)“腳步可達、就近可及”，有效打通了金融服務(wù)群眾的“最后一公里”。

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中英人壽北京分公司

“楓橋工作室”地處朝陽區(qū)永安里CBD國際大廈，位于長安街東延線與東三環(huán)核心商務(wù)區(qū)的黃金交匯點。工作室設(shè)有獨立的調(diào)解空間，室內(nèi)不僅懸掛了醒目的標識牌，張貼了金融宣教海報，還配備了全程錄音錄像設(shè)備及專用調(diào)解桌椅，確保調(diào)解過程規(guī)范透明、可回溯。同時，工作室充分考量便民屬性，配置了電腦及便民服務(wù)設(shè)施。這里不僅是解答群眾咨詢、受理調(diào)解申請的“服務(wù)窗”，也是未來常態(tài)化開展反詐宣傳和金融知識普及的“微課堂”。

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陽光人壽北京分公司

808號楓橋工作室揭牌，正式落地基層金融糾紛調(diào)解服務(wù)陣地。工作室集“調(diào)解+宣傳”功能，為消費者提供就近、高效的糾紛化解服務(wù)，打通消保服務(wù)“最后一公里”?！跋o小事，服務(wù)見初心?！标柟馊藟郾本┓止鞠嚓P(guān)負責人表示。此次808號楓橋工作室的啟用，正是分公司深化消保工作、下沉服務(wù)重心、延伸服務(wù)觸角的關(guān)鍵一步?！?/p>

下一步，金融聯(lián)調(diào)委將在北京金融監(jiān)管局指導下，持續(xù)加強楓橋工作室運營管理，提升調(diào)解服務(wù)能力，讓楓橋工作室真正成為金融服務(wù)窗口、糾紛和解陣地、防詐反黑堡壘，推動新時代"楓橋經(jīng)驗"在首都金融行業(yè)走深走實、開花結(jié)果，為北京金融高質(zhì)量發(fā)展保駕護航，切實提升群眾在金融消費領(lǐng)域的獲得感、幸福感、安全感。