中央省媒聚焦邢臺(tái)

破解“沒人管、管不好”難題

邢臺(tái)756個(gè)老舊小區(qū)有了“共享管家”

老舊小區(qū)“沒人管、管不好”的困境如何破解？邢臺(tái)探索出一條“共享管家”的新路徑�！叭兄行某菂^(qū)756個(gè)老舊小區(qū)都有了‘共享管家’，居民生活品質(zhì)得到顯著提升。”3月6日，邢臺(tái)市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局物業(yè)管理科科長(zhǎng)苑宗輝介紹。

長(zhǎng)期以來(lái)，因老舊小區(qū)樓棟分散、規(guī)模偏小、物業(yè)費(fèi)偏低等問題，物業(yè)企業(yè)通常不愿承接。為此，邢臺(tái)市住建局探索推行“共享管家”機(jī)制，按照“物業(yè)打包管理”思路，由物業(yè)企業(yè)統(tǒng)籌管理無(wú)物業(yè)老舊小區(qū)，在小區(qū)保潔、秩序維護(hù)、設(shè)施維修等方面實(shí)現(xiàn)資源共享。

去年，邢臺(tái)市住建局聯(lián)合市委宣傳部、市委社會(huì)工作部印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步提升中心城區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理的若干措施（試行）》，鼓勵(lì)國(guó)有企業(yè)和優(yōu)質(zhì)物業(yè)企業(yè)以“共享管家”“大物業(yè)”等模式打包提供物業(yè)服務(wù)，支持街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)注冊(cè)物業(yè)公司或引導(dǎo)社會(huì)力量參股合營(yíng)，切實(shí)兜牢老舊小區(qū)物業(yè)管理底線。目前，該市中心城區(qū)成功實(shí)現(xiàn)住宅小區(qū)物業(yè)管理全覆蓋。

邢臺(tái)老舊小區(qū)類型多樣，既有連片小區(qū)，也有零散小區(qū)，住戶規(guī)模大小不一。對(duì)此，邢臺(tái)市因地制宜，探索出多種“共享管家”模式�！搬槍�(duì)連片小區(qū)，我們以社區(qū)或街道為單元，引入第三方物業(yè)公司統(tǒng)一管理，并根據(jù)居民實(shí)際需求，推出菜單式包年收費(fèi)方案，服務(wù)涵蓋垃圾清運(yùn)、增設(shè)技防監(jiān)控等，居民可按需下單。對(duì)于零散老舊小區(qū)，市住建系統(tǒng)所屬冀美物業(yè)集團(tuán)主動(dòng)履行國(guó)企責(zé)任，以微利潤(rùn)模式兜底管理，確保物業(yè)管理不留空白、不漏一戶�！痹纷谳x說(shuō)。

部分地區(qū)“共享管家”還實(shí)現(xiàn)了智能升級(jí)。信都區(qū)住建局聯(lián)合鋼鐵路街道辦事處、邢臺(tái)點(diǎn)點(diǎn)幫物業(yè)服務(wù)有限公司共建“共享管家”指揮中心，對(duì)59個(gè)老舊小區(qū)實(shí)施打包服務(wù)，依托“AI大腦”智慧平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全時(shí)段監(jiān)測(cè)、5秒異常預(yù)警派單、20分鐘高效處置。

邢臺(tái)市信都區(qū)長(zhǎng)征一生活區(qū)是典型老舊小區(qū)，共20棟居民樓1000余戶，長(zhǎng)期無(wú)物業(yè)管理。自引進(jìn)物業(yè)公司后，小區(qū)安裝智能道閘、修繕公共照明設(shè)施，面貌煥然一新。“一旦出現(xiàn)車輛亂停亂放、垃圾清運(yùn)不徹底的問題，AI會(huì)直接提醒物業(yè)人員，很快就能得到處理�！本用褛w丙須說(shuō)，小區(qū)環(huán)境越來(lái)越好，自己也住得越來(lái)越舒心。

為推動(dòng)“共享管家”服務(wù)走深走實(shí)，邢臺(tái)市還出臺(tái)《邢臺(tái)市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)清單》《邢臺(tái)市物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出服務(wù)項(xiàng)目管理辦法（試行）》等文件，明確物業(yè)企業(yè)服務(wù)邊界與操作標(biāo)準(zhǔn)，在環(huán)境整治、電動(dòng)自行車規(guī)范管理等方面總結(jié)可復(fù)制經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)物業(yè)管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。（河北日?qǐng)?bào)記者 呂若汐）

（河北日?qǐng)?bào) 2026年3月16日 3版）

來(lái)源：河北日?qǐng)?bào)

編輯：韓亭亭 范永吉

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