寵物主本想省錢(qián)網(wǎng)購(gòu)疫苗，卻可能讓愛(ài)寵陷入健康風(fēng)險(xiǎn)——部分電商平臺(tái)上售賣(mài)的貓咪疫苗，正成為消費(fèi)者投訴的重災(zāi)區(qū)。

《2026年中國(guó)寵物行業(yè)白皮書(shū)（消費(fèi)報(bào)告）》顯示，2025年城鎮(zhèn)犬貓數(shù)量為1.26億只，其中寵物貓的數(shù)量為7289萬(wàn)只。

貓咪疫苗作為特殊商品的需求量與日俱增。“妙三多”（貓鼻氣管炎、嵌杯病毒病、泛白細(xì)胞減少癥三聯(lián)滅活疫苗）作為國(guó)內(nèi)最早獲批的貓用滅活三聯(lián)疫苗，長(zhǎng)期以來(lái)占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)地位，是眾多養(yǎng)貓家庭的“剛需”產(chǎn)品。

澎湃新聞?wù){(diào)查發(fā)現(xiàn)，包括這款疫苗在內(nèi)的貓咪疫苗消費(fèi)者投訴頻發(fā)：掃碼顯示“數(shù)據(jù)被凍結(jié)”、店鋪無(wú)獸藥經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、寵物接種后身體嚴(yán)重不適、未在標(biāo)準(zhǔn)溫度下存儲(chǔ)等。

3月5日，“妙三多”品牌方——碩騰（上海）企業(yè)管理有限公司（下稱(chēng)“碩騰公司”）接受澎湃新聞采訪(fǎng)時(shí)表示：從未授權(quán)任何電商平臺(tái)或網(wǎng)店銷(xiāo)售其疫苗產(chǎn)品。任何非授權(quán)渠道（包括主流電商平臺(tái)）所售產(chǎn)品，其來(lái)源與全程冷鏈（2–8℃）合規(guī)性難以保障，存在質(zhì)量與用苗安全隱患。

碩騰公司提醒，疫苗接種本身是一項(xiàng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐R床醫(yī)療行為，寵物主人通常不具備規(guī)范注射與應(yīng)急處置的專(zhuān)業(yè)能力，建議消費(fèi)者選擇正規(guī)寵物醫(yī)院進(jìn)行接種并掃碼驗(yàn)真。

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中銷(xiāo)售的“妙三多”疫苗，聲稱(chēng)來(lái)自“進(jìn)口”“美國(guó)輝瑞”等信息。

投訴頻現(xiàn)：注射后嚴(yán)重不適、掃碼異常

給寵物貓打疫苗，可幫助貓咪預(yù)防貓瘟、貓杯狀病毒、貓鼻支等三種疾病。其中，貓瘟典型癥狀是嘔吐、腹瀉、體溫升高、食欲下降等，致死率可超過(guò)50%，是三種疾病中致死率最高的。

在黑貓投訴平臺(tái)上，關(guān)于淘寶、京東、拼多多等電商平臺(tái)售賣(mài)“妙三多”疫苗的投訴案例不在少數(shù)，消費(fèi)者反映的問(wèn)題集中在假貨質(zhì)疑、店鋪無(wú)資質(zhì)、使用疑似假冒疫苗后出現(xiàn)不適、平臺(tái)處理不力等方面。

消費(fèi)者星子（化名）向澎湃新聞反映，2025年9月20日，他在淘寶平臺(tái)上“保家仙寵物健康”網(wǎng)店花費(fèi)39元購(gòu)買(mǎi)了一支“妙三多”疫苗。給貓咪注射后，他用紫外線(xiàn)燈照射疫苗防偽標(biāo)識(shí)，意外發(fā)現(xiàn)疫苗標(biāo)簽無(wú)防偽反應(yīng)，查詢(xún)瓶身上二維碼卻顯示數(shù)碼信息錯(cuò)誤，而在其他店鋪購(gòu)買(mǎi)的疫苗均正常。

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，星子第一時(shí)間將疫苗批號(hào)提供給碩騰官方客服。星子提供給澎湃新聞的錄音顯示，碩騰客服確認(rèn)疫苗為假貨。隨后，星子聯(lián)系店鋪客服進(jìn)行投訴，賣(mài)家起初不承認(rèn)疫苗為假貨，后雖承認(rèn)貨品有問(wèn)題，稱(chēng)是上游批發(fā)商問(wèn)題或廠家升級(jí)系統(tǒng)導(dǎo)致的。

星子投訴后，經(jīng)過(guò)平臺(tái)與該店鋪長(zhǎng)期交涉，賣(mài)家最終予以退款。澎湃新聞注意到，目前該店鋪已經(jīng)下架所有商品并關(guān)閉。

另一名消費(fèi)者吳娟（化名）則向澎湃新聞反映稱(chēng)，2025年12月26日，她在拼多多平臺(tái)上的“劉醫(yī)生獸藥”網(wǎng)店花費(fèi)61.18元購(gòu)買(mǎi)兩支“妙三多”疫苗。首單于2025年12月31日送達(dá)，但掃碼后發(fā)現(xiàn)其中一支早在12月19日已被查詢(xún)，遂立即申請(qǐng)換貨。換貨的疫苗于1月10日收到后，她按正常流程為寵物完成接種，至2月7日兩針全部注射完畢。

然而就在當(dāng)晚，吳娟通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道學(xué)習(xí)鑒定知識(shí)并多方比對(duì)后，驚覺(jué)所購(gòu)疫苗疑似假貨：掃描包裝二維碼跳轉(zhuǎn)的網(wǎng)址并非官方域名，真網(wǎng)址含“veima”，假網(wǎng)址多出兩個(gè)“r”且無(wú)法加載，官方平臺(tái)亦無(wú)法識(shí)別該碼。碩騰公司官方客服隨后在電話(huà)中確認(rèn)該產(chǎn)品確系假冒。此外，實(shí)物外觀也存在多處破綻——標(biāo)簽多處細(xì)節(jié)與正品不符；瓶底噴碼格式錯(cuò)誤。

懷疑買(mǎi)到假疫苗，吳娟更擔(dān)憂(yōu)寵物的健康安全，然而她嘗試與賣(mài)家聯(lián)系卻一直未獲答復(fù)。她還發(fā)現(xiàn)商家在交易完成后不久便下架了所有商品鏈接。3月6日，澎湃新聞點(diǎn)開(kāi)該店鋪鏈接，發(fā)現(xiàn)已無(wú)商品。通過(guò)工商登記嘗試聯(lián)系該商家，也未獲答復(fù)。

此外，澎湃新聞還收到多名消費(fèi)者反映，稱(chēng)注射疑似假冒疫苗后，貓咪存在嚴(yán)重不良反應(yīng)等情況。

黃鵬輝在福建福州一家寵物醫(yī)院做了8年醫(yī)生。在他看來(lái)，假冒疫苗的危害主要取決于它的“假”到了什么程度。如果是用生理鹽水等冒充疫苗，屬于完全無(wú)效型，貓咪并未產(chǎn)生抗體，仍處于貓瘟、皰疹病毒等致命病毒的威脅之下。一旦接觸病毒，極易感染。如果是摻雜了不明成分甚至有害物質(zhì)，導(dǎo)致貓咪在注射后出現(xiàn)嚴(yán)重的過(guò)敏反應(yīng)，直接傷害貓咪身體。

從醫(yī)過(guò)程中，他發(fā)現(xiàn)更多的情況是運(yùn)輸或存儲(chǔ)不達(dá)標(biāo)，導(dǎo)致疫苗效力不足的問(wèn)題，“主人誤以為貓咪有了保護(hù)，反而會(huì)放松警惕，增加貓咪的暴露風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

收到網(wǎng)購(gòu)的“妙三多”疫苗，其中冰袋已化。

網(wǎng)購(gòu)實(shí)測(cè)：疫苗來(lái)源成謎、冷鏈難保證

在各大電商平臺(tái)，可以檢索到大量“妙三多”的產(chǎn)品。

在淘寶平臺(tái)檢索“妙三多疫苗”，銷(xiāo)量前幾名的店鋪超十萬(wàn)人付款。在京東平臺(tái)檢索，則顯示有超過(guò)700件商品，有的店鋪月銷(xiāo)超過(guò)十萬(wàn)。

2026年3月初，澎湃新聞從淘寶、京東、拼多多平臺(tái)上的網(wǎng)店分別下單了“妙三多”疫苗產(chǎn)品。三家平臺(tái)上所售的產(chǎn)品外觀一致：均為藍(lán)色瓶蓋的密封塑料瓶，瓶身印有碩騰商標(biāo)及中文“妙三多”標(biāo)識(shí)，并注明“僅在獸醫(yī)指導(dǎo)下使用”。

淘寶訂單（商家“喵了個(gè)汪寵物藥品”）使用中通冷鏈運(yùn)輸，泡沫紙箱內(nèi)有注射器，另附有生物冰袋與寵物健康免疫證，疫苗瓶?jī)?nèi)液體呈粉紅色。

記者收到包裹時(shí)，冰袋已融化。泡沫紙箱所存的“常見(jiàn)問(wèn)題”小卡片中稱(chēng)，網(wǎng)購(gòu)冰袋化掉屬于正常，“疫苗最佳保存溫度是2到8度，但不是超過(guò)這個(gè)溫度立刻就失效，2-8度的低溫是為了保證2年的有效期”“即使冰袋化掉（疫苗）也不是立馬失效”。

京東訂單（商家“沅牧生物科技店”）采用順豐冷鏈配送，泡沫紙箱中附帶冰袋及注射器。

銷(xiāo)售“妙三多”店鋪客服稱(chēng)，超過(guò)規(guī)定溫度疫苗也不會(huì)失效。

對(duì)于冰袋化成水袋的問(wèn)題，該商家客服稱(chēng)，冰袋是在運(yùn)送過(guò)程中慢慢化開(kāi)，滅活疫苗一般不是長(zhǎng)時(shí)間高溫就沒(méi)有問(wèn)題，放在冰箱上層冷藏保鮮儲(chǔ)存可以到2026年10月。

拼多多訂單（靚奇嘉寵物生活專(zhuān)營(yíng)店）則使用韻達(dá)快遞運(yùn)輸，由泡沫紙箱包裝，內(nèi)含一袋冰袋。對(duì)于疫苗沒(méi)有在保存溫度內(nèi)是否會(huì)失效的疑問(wèn)，該商家則答復(fù)稱(chēng)：“雖然疫苗的保存溫度是2-8度，但不是超過(guò)這個(gè)溫度立刻就會(huì)失效的，而是溫度越高，保質(zhì)期變短而已，路上幾天沒(méi)事的?！?/p>

上述三款網(wǎng)購(gòu)的疫苗，通過(guò)瓶子外包裝掃碼，頁(yè)面均顯示碩騰產(chǎn)品驗(yàn)證信息的頁(yè)面，其中包括品名、獸藥注冊(cè)證號(hào)、廠商和查詢(xún)數(shù)碼等相關(guān)信息。單從查驗(yàn)頁(yè)面上看不出直接問(wèn)題。

是不是意味著消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的全部都是假的？碩騰公司相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)，線(xiàn)上渠道如果直接售賣(mài)妙三多疫苗給消費(fèi)者，都是沒(méi)有得到碩騰公司授權(quán)的。但這并不意味著所有在線(xiàn)上銷(xiāo)售的妙三多疫苗都是假的。有些可能是真的疫苗，但通過(guò)非官方授權(quán)（比如寵物醫(yī)院自行銷(xiāo)售等）的渠道流通到了網(wǎng)上。

該負(fù)責(zé)人稱(chēng)，碩騰妙三多等疫苗產(chǎn)品僅通過(guò)碩騰授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商及正規(guī)寵物醫(yī)院渠道供應(yīng)與使用。目前線(xiàn)下寵物醫(yī)院尚未發(fā)現(xiàn)通過(guò)正規(guī)經(jīng)銷(xiāo)商渠道接種妙三多疫苗存在系統(tǒng)性質(zhì)量問(wèn)題。任何非授權(quán)渠道（包括主流電商平臺(tái)）所售產(chǎn)品，其來(lái)源與全程冷鏈（2–8℃）合規(guī)性難以保障，存在質(zhì)量與用苗安全隱患，也無(wú)法確保為正品。

對(duì)于一些商家稱(chēng)“超過(guò)溫度疫苗也不會(huì)失效”的說(shuō)法，碩騰公司負(fù)責(zé)人稱(chēng)，疫苗屬于生物制品，對(duì)儲(chǔ)存與運(yùn)輸?shù)睦滏湕l件要求極高。以妙三多疫苗為例，其要求儲(chǔ)存溫度范圍為2–8℃。在運(yùn)輸或儲(chǔ)存過(guò)程中一旦發(fā)生失溫（低于2℃或超過(guò)8℃），可能導(dǎo)致疫苗免疫效力下降甚至失效，并可能增加接種后出現(xiàn)不良反應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)普通快遞運(yùn)輸?shù)囊呙?，運(yùn)輸時(shí)限和在途溫度變化都較難控制，普通消費(fèi)者往往無(wú)法僅憑肉眼判斷是否發(fā)生過(guò)溫度異常，也難以確認(rèn)其全程冷鏈?zhǔn)欠窈弦?guī)。

“此外，疫苗接種本身是一項(xiàng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐R床醫(yī)療行為，寵物主人通常不具備規(guī)范注射與應(yīng)急處置的專(zhuān)業(yè)能力?！痹撠?fù)責(zé)人提醒稱(chēng)，建議消費(fèi)者選擇正規(guī)寵物醫(yī)院進(jìn)行接種并掃碼驗(yàn)真：這不僅有助于確保疫苗來(lái)源正規(guī)、冷鏈合規(guī)與接種規(guī)范，也能在發(fā)生不良反應(yīng)時(shí)第一時(shí)間獲得執(zhí)業(yè)獸醫(yī)的專(zhuān)業(yè)評(píng)估與救助。

假查詢(xún)網(wǎng)站，和真的官方查詢(xún)網(wǎng)站相比多了一個(gè)“r”。

假冒手法多樣：高仿網(wǎng)站、真瓶裝假貨，協(xié)查中發(fā)現(xiàn)其他假獸藥

碩騰公司相關(guān)負(fù)責(zé)人接受澎湃新聞采訪(fǎng)時(shí)表示，根據(jù)目前掌握的線(xiàn)索，市面上疑似假冒疫苗呈現(xiàn)出了多種手法。其中包括偽造掃碼查詢(xún)網(wǎng)站。造假者通過(guò)“高仿包裝”疊加“仿冒查詢(xún)頁(yè)面”，并常見(jiàn)以篡改網(wǎng)址個(gè)別字母或字符的方式混淆視聽(tīng)，達(dá)到以假亂真的目的。

此外，還有一些造假者仿冒正品包裝、瓶身標(biāo)簽。該負(fù)責(zé)人表示，消費(fèi)者掃碼查詢(xún)時(shí)，如出現(xiàn)同一碼被掃描一次以上（例如提示多次查詢(xún)、多地查詢(xún)、非首次查詢(xún)等），即可高度懷疑為假貨，建議立即停止使用并保留證據(jù)。

澎湃新聞注意到，在電商平臺(tái)，多家商店打著“美國(guó)進(jìn)口妙三多”等宣傳字樣。碩騰公司負(fù)責(zé)人介紹，當(dāng)前碩騰在中國(guó)銷(xiāo)售的妙三多產(chǎn)品，全部由碩騰生物制藥有限公司生產(chǎn)。碩騰所有在美國(guó)生產(chǎn)的妙三多產(chǎn)品均已于2025年9月過(guò)期，如有發(fā)現(xiàn)在售的在有效期內(nèi)的美國(guó)生產(chǎn)妙三多均為假貨。

上述負(fù)責(zé)人介紹，一旦收到線(xiàn)索，他們將依規(guī)啟動(dòng)內(nèi)部核查流程，并積極配合農(nóng)業(yè)執(zhí)法部門(mén)、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)及公安機(jī)關(guān)開(kāi)展調(diào)查工作，包括但不限于提供相關(guān)線(xiàn)索與材料、協(xié)助證據(jù)固定、配合開(kāi)展產(chǎn)品真?zhèn)舞b定與信息核驗(yàn)等，以推動(dòng)對(duì)制假售假行為的依法打擊。近年來(lái)，碩騰公司與全國(guó)多地公安機(jī)關(guān)和行政執(zhí)法部門(mén)開(kāi)展聯(lián)合行動(dòng)，已查處多起案件并抓獲多名犯罪嫌疑人，涉案金額巨大。

2025年9月，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部在其官方網(wǎng)站公開(kāi)答復(fù)政協(xié)委員建議時(shí)表示，按照“線(xiàn)上線(xiàn)下相一致”原則，明確從事獸藥網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵守《獸藥管理?xiàng)l例》規(guī)定的資質(zhì)條件和監(jiān)管要求，應(yīng)當(dāng)依法取得《獸藥經(jīng)營(yíng)許可證》或者《獸藥生產(chǎn)許可證》，不得超出許可范圍經(jīng)營(yíng)獸藥產(chǎn)品?！东F藥經(jīng)營(yíng)許可證》或者《獸藥生產(chǎn)許可證》須在網(wǎng)店顯著位置公示。

關(guān)于壓實(shí)平臺(tái)責(zé)任，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部曾會(huì)同有關(guān)部門(mén)組織相關(guān)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)重點(diǎn)針對(duì)資質(zhì)條件、憑方銷(xiāo)售、廣告行為等開(kāi)展自查自糾，目前已清理關(guān)閉了一批無(wú)合法資質(zhì)、違規(guī)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)企業(yè)。市場(chǎng)監(jiān)管總局持續(xù)整治不依法辦照辦證和亮照亮證、冒用他人信息或授權(quán)開(kāi)設(shè)網(wǎng)店或山寨旗艦店（專(zhuān)賣(mài)店）行為。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村部要求，各經(jīng)營(yíng)平臺(tái)強(qiáng)化內(nèi)部管理，完善獸藥經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)庫(kù)，為資質(zhì)審核、信息查詢(xún)和追溯管理提供技術(shù)支持。各省級(jí)農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門(mén)和經(jīng)營(yíng)平臺(tái)建立聯(lián)絡(luò)制度，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)及時(shí)報(bào)告違法違規(guī)問(wèn)題線(xiàn)索。工業(yè)和信息化部改革準(zhǔn)入制度，完善監(jiān)管保障措施，加強(qiáng)企業(yè)合規(guī)指導(dǎo)。

“在協(xié)助警方核查過(guò)程中，我們?cè)谙嚓P(guān)倉(cāng)庫(kù)除發(fā)現(xiàn) ‘妙三多’假貨外，還發(fā)現(xiàn)涉及其他進(jìn)口及國(guó)產(chǎn)疫苗品牌，以及各類(lèi)假獸藥?！贝T騰公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，消費(fèi)者接種疫苗請(qǐng)選擇正規(guī)寵物醫(yī)院，獸藥不要購(gòu)買(mǎi)拆零或“刮碼”獸藥產(chǎn)品，注意掃碼核驗(yàn)真?zhèn)?，最大限度降低?duì)寵物健康與生命安全的風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)自身合法權(quán)益。

該負(fù)責(zé)人稱(chēng)，未來(lái)將積極配合各地農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市監(jiān)及公安部門(mén)，針對(duì)制假售假窩點(diǎn)及違規(guī)網(wǎng)售行為開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)打擊行動(dòng)。同時(shí)加強(qiáng)與主流電商平臺(tái)的合規(guī)化對(duì)接，對(duì)未授權(quán)、無(wú)資質(zhì)的違規(guī)店鋪實(shí)行常態(tài)化“清理下架”。

3月13日，淘寶天貓、拼多多等平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人均向澎湃新聞表示，商家售賣(mài)獸藥疫苗需上傳獸藥經(jīng)營(yíng)許可證或獸藥生產(chǎn)許可證，且經(jīng)營(yíng)范圍需包含生物制品。商家發(fā)布獸藥疫苗商品，需通過(guò)相應(yīng)資質(zhì)校驗(yàn)。

對(duì)于日常監(jiān)管，淘寶天貓平臺(tái)表示，平臺(tái)嚴(yán)格遵循國(guó)家法律法規(guī)，明令禁止商家違規(guī)銷(xiāo)售寵物疫苗。針對(duì)售賣(mài)寵物疫苗的商家，平臺(tái)建立了嚴(yán)格的商家資質(zhì)審核機(jī)制，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)模型、人工排查等方式，進(jìn)行排查和日常巡檢。

拼多多平臺(tái)則表示，對(duì)于無(wú)資質(zhì)的獸藥疫苗商品，平臺(tái)會(huì)進(jìn)行包括商品下架、店鋪受限等處置。以妙三多品牌為例，平臺(tái)一直在積極治理，不斷通過(guò)技術(shù)和人工巡檢來(lái)進(jìn)行“查殺”，處理風(fēng)險(xiǎn)商品；同時(shí)，平臺(tái)持續(xù)關(guān)注消費(fèi)者反饋，并根據(jù)核實(shí)情況、商品情況，嚴(yán)格處理異常商品。