本文轉自：人民網(wǎng)-四川頻道

人民網(wǎng)成都3月17日電 （記者郭瑩） 成都雙流國際機場“巴適空港”服務品牌一周年主題慶典活動今天在2號航站樓啟幕。記者從主辦方獲悉，“巴適空港”自2025年3月發(fā)布以來，始終以“極致高效、智慧無擾、無縫銜接、周到安逸”為核心價值穩(wěn)步發(fā)展。

雙流機場“巴適空港”服務品牌系列衍生文創(chuàng)周邊。雙流機場供圖

2025年3月，雙流機場正式推出“巴適空港”服務品牌，同步發(fā)布八大核心服務產品及系列衍生文創(chuàng)周邊。一年來，雙流機場深入踐行民航真情服務工作要求，緊扣“精品化、商務化、快線化”發(fā)展方向，以“城市里的幸福機場”為核心定位，深度融合成都“巴適”文化基因，通過數(shù)十場線上線下特色活動，將“巴適空港”服務理念深度融入日常運營與真情服務全過程，構建起以旅客為中心的航空服務文化生態(tài)體系，推動品牌實現(xiàn)從理念構思到實踐落地的全面跨越。同時，圍繞“極致高效、智慧無擾、無縫銜接、周到安逸”四大核心價值，雙流機場升級“快捷商務”“航延有我”“無感暢行”“安逸中轉”“幸福全程”“自在貴賓”“川美快線”“會展前線”8大服務產品，全新推出“會員尊享”“機場研學”2大特色產品，構建起“8+2”服務產品矩陣，全面覆蓋旅客出行全場景、全流程需求，打造無縫銜接、便捷高效的服務新生態(tài)，推動雙流機場實現(xiàn)從功能性航空樞紐向城市會客廳的跨越式升級。

立足精品區(qū)域航空樞紐建設需求，雙流機場以“巴適空港”品牌為引領，聚焦商務旅客核心出行訴求，以“快捷商務”“安逸中轉”“無感暢行”等服務產品為核心抓手，全力打造高品質精品商務樞紐，精準破解商務旅客出行效率、便捷度等核心痛點。

在行李服務領域，機場聯(lián)動物流龍頭企業(yè)，創(chuàng)新推出成都八大區(qū)域首件行李雙向免費配送服務，旅客線上預約即可實現(xiàn)行李從家中直達機場、或從機場直送家門；同時打通雙流與天府機場行李免費轉運堵點，以川航雙流國內轉天府國際航線為試點，實現(xiàn)兩場行李免費轉運、無縫銜接，旅客掃碼寄存后由專人負責轉運，真正實現(xiàn)“甩手中轉”。在航班保障方面，機場將國內航班截載時間優(yōu)化壓縮至起飛前35分鐘；聯(lián)合川航打造蓉京快線——“從蓉行”特色服務，搭乘川航“成都雙流至北京首都”出港航班的無托運行李旅客，起飛前15分鐘抵達登機口即可順利登機，以極致效率匹配商務旅客快節(jié)奏出行需求。在中轉服務方面，機場持續(xù)優(yōu)化中轉流程，針對無托運行李旅客推出一站式自助通辦服務，平均中轉時長縮短近70%；針對有托運行李旅客實現(xiàn)本場全航司跨樓行李協(xié)同保障，跨航司行李直掛服務覆蓋國內40個主要機場。同時，為進出藏旅客打造專屬“一站式”通程服務，涉藏地區(qū)所有通航機場經雙流機場中轉的旅客，均可享受“一次值機、一次安檢、行李直掛”的便捷服務，中轉時間平均縮短50%以上。

此外，雙流機場持續(xù)深化智慧服務賦能，依托AI、大數(shù)據(jù)、生物識別等前沿技術，全面滲透旅客出行全流程。出港環(huán)節(jié)，正式運行安檢自助驗證閘機，跨代升級毫米波人體成像安檢儀，搭配“易安檢”過檢服務，構建起“智能設備+優(yōu)質服務”的高效安檢體系。數(shù)據(jù)顯示，安檢自助驗證閘機正式運行后，效率提高約80%；過去一年，“易安檢”日均服務旅客超4900人次，服務效能穩(wěn)居全國機場第四。登機環(huán)節(jié)，27個雙通道登機口完成升級改造，人臉識別技術應用深化，視頻精準尋人等場景拓展，登機效率全面提升。進港環(huán)節(jié)，出租車AI無人調度模式創(chuàng)新推出，智能化網(wǎng)約車服務場景打造，實現(xiàn)進港出行“無縫銜接、高效便捷”。同時，機場實現(xiàn)5G-A網(wǎng)絡全域覆蓋優(yōu)化升級，免費WiFi帶寬提升3倍，全方位升級智慧出行體驗，讓“無感暢行”真正落地。

雙流機場持續(xù)優(yōu)化中轉流程，圖為雙流機場T2無托運行李中轉點位。雙流機場供圖

圍繞“人文機場”建設理念，雙流機場聚焦旅客出行的人文需求，以“幸福全程”“自在貴賓”等服務產品為重要抓手，將城市人文溫度融入航空服務全過程，讓機場成為彰顯成都包容友善、傳遞城市溫情的重要窗口。

“幸福全程”服務精準聚焦特殊旅客群體，29人的專業(yè)服務團隊累計陪伴2092名特殊旅客安心起降；“幸福里”愛心休息區(qū)、過夜休息區(qū)、團隊旅客集散點相繼投用，其中過夜休息區(qū)24小時運轉，累計完成過夜保障10215人次，三大區(qū)域使用率達100%。機場還與成都圖書館共建“愛閱空間”，與成都市美術館聯(lián)合打造“棲川美術館”，將書香與藝術融入出行場景，讓旅客感受成都的文化底蘊。值得關注的是，在品牌一周年之際，機場與成都圖書館還升級推出數(shù)字云閱讀、即刻閱讀區(qū)、盲文大字讀物等暖心舉措，以兼顧不同群體的閱讀需求。

在夯實核心服務基礎、持續(xù)提升服務品質的同時，雙流機場積極探索航文旅融合與消費升級新路徑，推動航空服務與文化、旅游、消費深度融合，延伸服務鏈條、豐富服務內涵。

在研學板塊，雙流機場精準對接素質教育需求，攜手新華文軒打造面向6-12歲兒童的“探秘國際航空樞紐”沉浸式研學課程，課程以航空知識科普、機場場景體驗為核心，兼具趣味性與知識性，兩期課程上線后迅速滿員，既普及了航空知識、培育了兒童航空興趣，又實現(xiàn)了社會效益與經濟效益的雙向提升，打造了航文旅融合的特色樣板。

在消費升級與會員服務領域，機場創(chuàng)新推出CSIA會員體系，為旅客提供快速安檢、貴賓休息、專屬服務等核心權益，同時優(yōu)化會員機制，實現(xiàn)積分靈活兌換、操作便捷高效。未來，雙流機場將推進航站樓內商圈積分互通互換，打造“航空出行+線下消費”聯(lián)動新模式，為旅客帶來消費實惠，推動航空服務與商業(yè)消費深度聯(lián)動，為航文旅融合發(fā)展注入新活力。