山東第二醫(yī)科大學(xué)大二學(xué)生陳瀟茹近期的幾條網(wǎng)絡(luò)生活動(dòng)態(tài)均與山東省濰坊市的知名景區(qū)相關(guān)。利用寒假及周末時(shí)間，陳瀟茹和同學(xué)們到景區(qū)游玩，用手機(jī)記錄春季的美好景色。吸引他們走出校園、走進(jìn)景區(qū)的，是濰坊市今年推出的駐濰院校及外地濰坊籍大中專學(xué)生免票政策。

濰坊市文化和旅游局黨組成員、市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)李國(guó)濤介紹，相關(guān)免票政策1月20日發(fā)布以來(lái)，濰坊市45家國(guó)有景區(qū)已全部落實(shí)免收首道門(mén)票政策。截至2月24日，累計(jì)吸引學(xué)生超25萬(wàn)人次，較2025年同期增長(zhǎng)約32%，其中駐濰院校學(xué)生11.62萬(wàn)人次，占46%，其中濰坊學(xué)院、山東第二醫(yī)科大學(xué)、濰坊職業(yè)學(xué)院等居多。

通過(guò)全部或者部分免除門(mén)票的政策，濰坊市一方面吸引廣大青年學(xué)子走進(jìn)景區(qū)，享受更加舒心的體驗(yàn)；另一方面也提高了景區(qū)淡季的客流量，擴(kuò)大了在社交媒體的影響力。

旅游業(yè)是民生產(chǎn)業(yè)、幸福產(chǎn)業(yè)。在旅游供給側(cè)不斷優(yōu)化的背景下，如何通過(guò)軟服務(wù)、巧策劃提升游客的游覽體驗(yàn)？“好客山東”近段時(shí)間持續(xù)探索。

▲ 小朋友在山東美術(shù)館參加文創(chuàng)消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)

為豐富優(yōu)質(zhì)供給，培育文旅消費(fèi)新場(chǎng)景，從2025年起，山東精準(zhǔn)支持35個(gè)文旅消費(fèi)新場(chǎng)景提升類項(xiàng)目，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目從“觀光型”向“沉浸體驗(yàn)”升級(jí)。創(chuàng)新推出“好客山東·齊魯1號(hào)”旅游列車(chē)、“好客山東·半島1號(hào)”海上游等旅游產(chǎn)品，豐富文旅元素，并實(shí)行“車(chē)（船）票+景區(qū)+酒店”聯(lián)動(dòng)優(yōu)惠，累計(jì)運(yùn)送旅客75萬(wàn)人次，帶動(dòng)綜合消費(fèi)近6億元。

同時(shí)，山東省文化和旅游廳聯(lián)合省生態(tài)環(huán)境廳開(kāi)展“生態(tài)山東綠色休閑”體驗(yàn)季，培育生態(tài)旅游主題活動(dòng)90余個(gè)；創(chuàng)新舉辦“好客山東·美食爭(zhēng)霸賽”，吸引超2500家餐飲企業(yè)參與，線上線下參與規(guī)模達(dá)1.25億人次，有力推動(dòng)“舌尖流量”轉(zhuǎn)化為“文旅留量”。

初春時(shí)節(jié)的濟(jì)南市長(zhǎng)清區(qū)馬山鎮(zhèn)雙泉莊村吸引了大批城區(qū)游客前來(lái)賞花和體驗(yàn)中醫(yī)藥文化。過(guò)去幾年，雙泉莊村盤(pán)活村內(nèi)的錦鯉養(yǎng)殖、木魚(yú)石民宿、中醫(yī)藥種植基地等資源，以扁鵲中醫(yī)藥文化為主線，打造“荷田水鋪”“日咖夜酒”“泉韻鄉(xiāng)塾”等多元消費(fèi)場(chǎng)景，引進(jìn)“藥你好看”“王的手創(chuàng)”等特色體驗(yàn)店，推動(dòng)傳統(tǒng)村落向現(xiàn)代化文旅綜合體轉(zhuǎn)型。

雙泉莊村的實(shí)踐是“好客山東”提升鄉(xiāng)村旅游體驗(yàn)的縮影。以前，游客來(lái)到村莊就是看花賞景吃大鍋燉?，F(xiàn)在，齊魯大地的許多村莊已經(jīng)脫離原來(lái)的粗放發(fā)展模式，開(kāi)始“梳妝打扮”，往“精致鄉(xiāng)村”的方向發(fā)展。

在今年1月召開(kāi)的山東省藝術(shù)鄉(xiāng)建工作推進(jìn)會(huì)上，山東省文化和旅游廳相關(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前，鄉(xiāng)村旅游商品普遍存在同質(zhì)化嚴(yán)重、文化附加值低的問(wèn)題，需要提檔升級(jí)。要積極推動(dòng)設(shè)計(jì)師、藝術(shù)家與傳統(tǒng)手藝人、非遺傳承人等建立深度合作機(jī)制，讓魯錦、琉璃、風(fēng)箏等古老技藝，通過(guò)現(xiàn)代設(shè)計(jì)語(yǔ)言重新策劃詮釋，推動(dòng)旅游消費(fèi)從“買(mǎi)特產(chǎn)”向“購(gòu)文創(chuàng)”“藏故事”升級(jí)。

2025年以來(lái)，山東省文化和旅游系統(tǒng)深入貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境的若干措施》精神，堅(jiān)持“豐富供給、提升服務(wù)、創(chuàng)優(yōu)環(huán)境”協(xié)同發(fā)力，努力讓每一位游客和市民都能玩得開(kāi)心、舒心、放心。

比如，為優(yōu)化文旅消費(fèi)新體驗(yàn)，山東過(guò)去一年來(lái)策劃舉辦“學(xué)我者生——齊白石與山東弟子”特展，匯聚全國(guó)6省11家文博機(jī)構(gòu)的136組珍貴展品。同時(shí)大力推進(jìn)智慧文旅場(chǎng)景建設(shè)，山東美術(shù)館、山東博物館等文化場(chǎng)館打造數(shù)字藝術(shù)空間、數(shù)智文化展廳，讓文物“活”起來(lái)、展覽“動(dòng)”起來(lái)。山東省文化和旅游廳還聯(lián)合中國(guó)銀聯(lián)山東分公司等推出“惠享齊魯·游你更精彩”文旅優(yōu)惠大禮包，直接拉動(dòng)消費(fèi)2億元。狠抓“假日經(jīng)濟(jì)”，累計(jì)組織各類假日文旅促消費(fèi)活動(dòng)3.8萬(wàn)場(chǎng)次，直接拉動(dòng)消費(fèi)277億元。

山東省文化和旅游廳二級(jí)巡視員馮慶東告訴記者，近段時(shí)間，山東堅(jiān)持“監(jiān)管+服務(wù)”并重，全力維護(hù)健康有序的市場(chǎng)生態(tài)。開(kāi)展導(dǎo)游執(zhí)業(yè)、強(qiáng)制消費(fèi)等問(wèn)題專項(xiàng)督導(dǎo)，持續(xù)推進(jìn)不合理低價(jià)游全鏈條整治。

據(jù)了解，今年山東省文化和旅游廳將繼續(xù)錨定“放心消費(fèi)在山東”行動(dòng)目標(biāo)，創(chuàng)新新業(yè)態(tài)監(jiān)管，制定劇本娛樂(lè)、旅游住宿、演出新空間等行業(yè)“一業(yè)一查”工作指引和“一業(yè)一冊(cè)”合規(guī)指引，推動(dòng)跨部門(mén)綜合監(jiān)管。持續(xù)加強(qiáng)信用體系與服務(wù)質(zhì)量建設(shè)，切實(shí)保障游客合法權(quán)益，讓群眾在山東“放心游、舒心玩”。

2026年3月17日《中國(guó)文化報(bào)》

第1版刊發(fā)兩會(huì)特別報(bào)道

《“好客山東”：服務(wù)更暖 策劃更巧 體驗(yàn)更好》