成為全球游戲行業(yè)最具影響力的價(jià)值連接者

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“所有AI NPC相關(guān)玩法累計(jì)體驗(yàn)用戶(hù)數(shù)達(dá)1.1億，最高日活躍用戶(hù)數(shù)達(dá)1770萬(wàn)，這還是受GPU算力完全耗盡限制”。

“AI隊(duì)友模式接近75%的玩家會(huì)主動(dòng)開(kāi)麥與《和平精英》AI隊(duì)友交流，而這款產(chǎn)品歷史上開(kāi)麥率最高的雙人模式也僅71.57%。”

“體驗(yàn)AI隊(duì)友模式后，社交壓力大玩家的總對(duì)局?jǐn)?shù)出現(xiàn)了顯著激增?！?/strong>

在GDC 2026的現(xiàn)場(chǎng)，騰訊光子工作室《和平精英》策劃副總監(jiān)薛冰首次公開(kāi)了規(guī)模化應(yīng)用“AI”給游戲帶來(lái)正向提升的具體數(shù)據(jù)表現(xiàn)。

，今年GDC全球廠商都在聚焦探討AI，關(guān)注到了AI在應(yīng)用層面的更多可能性。而《和平精英》的AI隊(duì)友案例初步為全球展現(xiàn)出了一個(gè)“以AI創(chuàng)造游戲新體驗(yàn)并深度打動(dòng)用戶(hù)”的模板。

借GDC的機(jī)會(huì)，我們與多家媒體一起采訪了薛冰，交流了《和平精英》開(kāi)發(fā)AI隊(duì)友玩法的出發(fā)點(diǎn)、過(guò)程難點(diǎn)以及對(duì)未來(lái)可能性的構(gòu)想。

以下交流內(nèi)容有所簡(jiǎn)化調(diào)整：

Q：為什么會(huì)想到去開(kāi)發(fā)AI NPC？

薛冰：AI隊(duì)友誕生的“場(chǎng)景”很早就已存在。在一款超大DAU產(chǎn)品中，用戶(hù)數(shù)量足夠多、類(lèi)型也非常豐富，其中必然存在競(jìng)爭(zhēng)/社交壓力大的用戶(hù)群體。

過(guò)去團(tuán)隊(duì)是通過(guò)各類(lèi)基礎(chǔ)模型優(yōu)化或是推薦算法來(lái)優(yōu)化他們的體驗(yàn)，但AI時(shí)代帶來(lái)提供了新解法——通過(guò)提供更擬人的隊(duì)友，在不改變既有游戲行為、游戲規(guī)則和玩法的情況下，去滿(mǎn)足他的游玩和社交體驗(yàn)，讓他在一個(gè)比較輕松的環(huán)境下去游玩。

Q：這個(gè)過(guò)程中你們遇到了哪些技術(shù)挑戰(zhàn)？

薛冰：首先AI模型能力是通識(shí)性的，我們需要把它優(yōu)化成依托于游戲的模型。比如要和AI隊(duì)友聊天肯定不止限于生活話(huà)題，還涉及到游戲里的黑話(huà)、玩法、特定名稱(chēng)等，AI隊(duì)友需要學(xué)習(xí)理解并實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)的操作。還有聊天質(zhì)量，包括提升它對(duì)聊天的響應(yīng)速度、理解程度，也包括降低噪音、弱網(wǎng)環(huán)境等因素帶來(lái)的影響。我們認(rèn)為一個(gè)擬真AI隊(duì)友如果連基礎(chǔ)聊天都做不好，整體肯定是不過(guò)關(guān)的，這是兩個(gè)比較大的挑戰(zhàn)。

Q：后續(xù)新增的長(zhǎng)期記憶與養(yǎng)成體驗(yàn)是為什么服務(wù)？

薛冰：終極目標(biāo)都是AI隊(duì)友擬真化，為了實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)我們需要更多能力。

比如長(zhǎng)期記憶，我們假定AI隊(duì)友是真實(shí)玩家，那它就一定得有記憶，不然用戶(hù)和它的關(guān)系是沒(méi)有積累的，每次玩都像認(rèn)識(shí)全新的人不符合“與一個(gè)虛擬的真實(shí)玩家去進(jìn)行互動(dòng)”這一設(shè)計(jì)目標(biāo)。有了記憶，它才會(huì)真實(shí)。當(dāng)玩家過(guò)了幾天甚至過(guò)了一兩個(gè)月再次上線，它也能夠記住這些事情，那么體驗(yàn)一定比每局都有全新“隊(duì)友”好很多。

養(yǎng)成也是延續(xù)該思路往下走。想象一下人和人之間的紐帶，一定不是開(kāi)始就成為無(wú)話(huà)不說(shuō)的好友，而是漸進(jìn)的過(guò)程。AI隊(duì)友也一樣，我們通過(guò)模型算法設(shè)定用戶(hù)跟AI隊(duì)友玩得越多、聊得越多，親密關(guān)系就可能會(huì)越來(lái)越深，之后可聊的話(huà)題、內(nèi)容也會(huì)變得隨之增加、深入、廣泛，關(guān)系紐帶因此變得更堅(jiān)實(shí)?？偨Y(jié)講，就是希望用戶(hù)有更加擬真的游玩體驗(yàn)。

Q：你們?nèi)绾尾鸾庥脩?hù)對(duì)AI隊(duì)友的真正訴求，并將其落地？

薛冰：拆解用戶(hù)需求是游戲設(shè)計(jì)師必備的能力。AI需求拆解確實(shí)是更難一些，因?yàn)楸旧響?yīng)用場(chǎng)景就不夠清晰，我們只能通過(guò)目標(biāo)結(jié)果（要滿(mǎn)足哪些用戶(hù)）來(lái)倒推提供什么內(nèi)容。

以“活人感”為例，這是我們做AI隊(duì)友時(shí)面對(duì)的一個(gè)巨大挑戰(zhàn)，包括現(xiàn)在我們?nèi)栽诔掷m(xù)為此努力。最初的做法比較簡(jiǎn)單，即基于自身理解去整理“活人感”的維度，包括溝通、行為、關(guān)系、社會(huì)等角度，然后就得出了一些答案，如“要有記憶，能夠思考，會(huì)聊天，與我的關(guān)系是變化的，還要有自己的社交環(huán)境與社交網(wǎng)絡(luò)”等等。對(duì)應(yīng)的再去看需要哪些能力、放到哪個(gè)模塊，按照優(yōu)先級(jí)排序，然后去進(jìn)行對(duì)外版本的開(kāi)發(fā)和發(fā)布。

關(guān)于優(yōu)先級(jí)的判斷標(biāo)準(zhǔn)，第一是“我們的能力提升最大的”以及“我們的能力最容易去適配的”，第二是“對(duì)用戶(hù)的感受提升最明顯的”。

總的來(lái)說(shuō)，面對(duì)較為籠統(tǒng)的用戶(hù)訴求，我們會(huì)先從感受拆解成元素，元素再拆解成模塊，模塊再拆解成功能?？赡芪磥?lái)我們還有新的能力建設(shè)和對(duì)外投放，它都會(huì)是依據(jù)這樣的邏輯以及實(shí)操方式去進(jìn)行推進(jìn)和對(duì)外發(fā)布的。

Q：怎么判斷AI隊(duì)友的成果是長(zhǎng)期真實(shí)的，而非“用戶(hù)嘗鮮”帶來(lái)的？

薛冰：我們是分開(kāi)觀察。部分嘗鮮用戶(hù)因新玩法來(lái)試一試，再回到原本的玩法里，只要留在《和平精英》，都沒(méi)有什么問(wèn)題。我們更聚焦分析了“原本在其他玩法常駐，玩了AI隊(duì)友后持續(xù)體驗(yàn)該玩法”的用戶(hù)群體，他們的體驗(yàn)時(shí)長(zhǎng)、體驗(yàn)局?jǐn)?shù)乃至相關(guān)社交數(shù)據(jù)都有明顯提升，證明了該玩法可以滿(mǎn)足部分用戶(hù)真實(shí)需求。我們不可能用一個(gè)玩法滿(mǎn)足所有用戶(hù)，但是只要能把某一部分用戶(hù)的訴求抓住，它就是比較成熟的、可長(zhǎng)期深入的探索方向。

Q：你們會(huì)不會(huì)擔(dān)心未來(lái)AI隊(duì)友對(duì)真人社交生態(tài)產(chǎn)生影響？

薛冰：首先我覺(jué)得距離這個(gè)現(xiàn)象的出現(xiàn)還有一段距離，其次我認(rèn)為就算真的達(dá)到了這一效果，也不用擔(dān)心兩邊的沖突與爭(zhēng)奪，因?yàn)橐环矫嫠冀K是在《和平精英》內(nèi)進(jìn)行游玩，始終是《和平精英》的用戶(hù)，另一方面他現(xiàn)在去和誰(shuí)玩以及去玩哪個(gè)模式，是用戶(hù)自己選擇的，說(shuō)明這個(gè)玩法就適合該用戶(hù)的追求。這和現(xiàn)在《和平精英》的游戲生態(tài)很像，我們的游戲模式非常多，有地鐵、古墓、綠洲、經(jīng)典、超體、團(tuán)競(jìng)等，玩家自己選擇玩什么，我們要做的事情是去爭(zhēng)取努力滿(mǎn)足所有用戶(hù)的需求，做用戶(hù)豐富體驗(yàn)的提供方。

我認(rèn)為現(xiàn)在談“和真人玩還是和AI玩”的倫理話(huà)題“有點(diǎn)大”，因?yàn)樽詮腁I誕生開(kāi)始這個(gè)問(wèn)題就一直存在，好像也沒(méi)有特別好的答案，我覺(jué)得當(dāng)AI能力能在游戲里和真人一模一樣前，它一定更早在游戲外就已實(shí)現(xiàn)，早就面對(duì)過(guò)“是AI還是真人？”這樣的倫理問(wèn)題了。

Q：目前《和平精英》AI隊(duì)友選定的方向是否還有突破空間？

薛冰：現(xiàn)在AI隊(duì)友的能力多少還有些欠缺與不足。未來(lái)不僅要繼續(xù)優(yōu)化升級(jí)已實(shí)現(xiàn)的記憶、情緒提供、溝通能力、親密關(guān)系養(yǎng)成能力，還需要在其他更大范圍的維度，比如說(shuō)社會(huì)、環(huán)境、自我思考等更具突破表現(xiàn)的能力方向上，去進(jìn)行更多的嘗試。

我覺(jué)得不僅限于游戲行業(yè)，很多AI能力的應(yīng)用都是在往這個(gè)方向發(fā)展。包括現(xiàn)在很多工具型的軟件，它也是在往思考和工具應(yīng)用上去進(jìn)行突破，比如說(shuō)現(xiàn)在很多工具能夠收到一個(gè)指令之后，自己去進(jìn)行思考，把一個(gè)任務(wù)拆解成多個(gè)子任務(wù)，通過(guò)子任務(wù)去完成主任務(wù)。

Q：《和平精英》產(chǎn)品在AI能力應(yīng)用體系里，AI隊(duì)友大概是什么樣的位置？

薛冰：《和平精英》的AI探索方向比較全面，而且走得相對(duì)靠前。

我們首次嘗試要追溯到2021-2022年，做吉莉的數(shù)字人。去年，我們接入了DeepSeek，通過(guò)大語(yǔ)言模型+強(qiáng)化學(xué)習(xí)等能力去構(gòu)建AI隊(duì)友。再后來(lái)基于這些能力又衍生出了在其他玩法模塊的應(yīng)用，比如隊(duì)友托管、AI戰(zhàn)犬布魯斯、春節(jié)上線的小馬神等，我們的綠洲起源也在開(kāi)發(fā)相關(guān)能力，去年底已在面向玩家進(jìn)行測(cè)試。

這些模塊大都是并行在研的，只不過(guò)AI隊(duì)友及相關(guān)衍生玩法模塊和功能是面向用戶(hù)最深入、最廣泛的一個(gè)嘗試和推進(jìn)。在《和平精英》看來(lái)，AI各探索方向是平權(quán)的，區(qū)別只是應(yīng)用場(chǎng)景不同以及啟動(dòng)時(shí)間不同，導(dǎo)致了曝光強(qiáng)度與用戶(hù)體驗(yàn)感知的差異。

Q：您認(rèn)為AI隊(duì)友的成果是誕生于《和平精英》特定生態(tài)環(huán)境，還是在全球范圍內(nèi)的多人游戲中都能帶來(lái)顯著提升？

薛冰：我覺(jué)得它是對(duì)用戶(hù)群體訴求的回應(yīng)，所以只要本身有這部分用戶(hù)群體，并且他們對(duì)該游戲是有訴求的，那么AI隊(duì)友在已有游戲體系下就是能夠成立的。

這并不是說(shuō)所有的單局競(jìng)技游戲都可“套用”。它不是一個(gè)新興的解決問(wèn)題的方式，而是確定的針對(duì)用戶(hù)群體體驗(yàn)定向滿(mǎn)足提升的方式。如果說(shuō)本身這個(gè)玩法、這個(gè)游戲里就沒(méi)有此類(lèi)型的用戶(hù)，那么它可能就不會(huì)有這么好的效果，或者說(shuō)它的用戶(hù)類(lèi)型沒(méi)有像《和平精英》這么廣，可能性?xún)r(jià)比就不會(huì)像《和平精英》這么高。

Q：您認(rèn)為未來(lái)AI是否有可能突破現(xiàn)有玩法模式？

薛冰：目前AI還是用于游戲內(nèi)玩法與用戶(hù)體驗(yàn)的補(bǔ)足支撐。但這只是受限于當(dāng)前的算力成本、AI能力開(kāi)發(fā)以及行業(yè)的摸索進(jìn)程，未來(lái)可能并不需要用在某個(gè)玩法里，而是從這個(gè)能力出發(fā)做出全新玩法。例如在單獨(dú)一個(gè)大世界中，AI或許會(huì)逐漸成長(zhǎng)趨同于真實(shí)玩家，能觀察、思考、溝通，乃至自己生成劇本或社交關(guān)系，帶來(lái)獨(dú)立AI玩法賽道。

Q：AI行業(yè)的整體發(fā)展對(duì)《和平精英》迭代相關(guān)體驗(yàn)有哪些影響？

薛冰：緊迫感。AI時(shí)代的變化太快了，很多時(shí)候我們今天還在學(xué)一個(gè)AI能力或新的AI工具，睡一覺(jué)起來(lái)后又發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新的把效果與便利提升了一大截的能力/工具。

因此我會(huì)思考這么多AI能力迭代，到底哪些是真實(shí)并且能有效地去和游戲玩法進(jìn)行結(jié)合的？我和我的團(tuán)隊(duì)花了比較大的工作時(shí)間精力去進(jìn)行AI能力識(shí)別、嘗試以及思考它怎么給游戲的玩法、玩家的體驗(yàn)帶來(lái)提升，它適不適合放到游戲里。

從目前來(lái)看，對(duì)AI隊(duì)友影響最直觀的可能就是AI決策能力，提升很明顯，對(duì)應(yīng)的我們也在AI自我思考方面做比較大的調(diào)整和能力提升。

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