本文轉自：人民網-山東頻道

近年來，山東省濟寧市泗水縣煙草專賣局堅持把法治建設與市場監(jiān)管作為高質量發(fā)展的核心支撐，緊扣規(guī)范執(zhí)法、精準治理、普法惠民三大方向，構建“法治筑基強本領、監(jiān)管提質凈市場、普法入心優(yōu)環(huán)境”的工作體系，全面提升專賣治理能力與服務水平。結合3·15國際消費者權益日宣傳活動，聚焦消費維權、市場凈化、普法惠民，全力維護卷煙市場經營秩序，切實保障消費者與守法經營戶合法權益，為地方市場穩(wěn)定發(fā)展筑牢堅實保障。

法治筑基，以專業(yè)素養(yǎng)鍛造規(guī)范執(zhí)法隊伍

“執(zhí)法必先學法，監(jiān)管必依法律，唯有本領過硬才能守好市場底線、守護消費權益?！便羲h煙草專賣局始終將法治建設擺在突出位置，以制度完善、能力提升、作風建設為抓手，推動全員法治素養(yǎng)與執(zhí)法規(guī)范化水平同步提升，以法治力量護航放心消費。

對內夯實法治學習基礎，構建系統(tǒng)化能力提升體系。嚴格落實常態(tài)化學法機制，將民法典、消費者權益保護法、煙草專賣法及實施條例等法律法規(guī)納入全員學習重點，定期開展法治專題學習、典型案例復盤、執(zhí)法規(guī)范宣講，推動干部職工學深悟透法律條文與執(zhí)法要求。常態(tài)化開展執(zhí)法練兵、案卷評查等活動，以骨干帶全員、以實戰(zhàn)促提升，全面錘煉隊伍公正文明執(zhí)法、高效處置維權訴求的專業(yè)能力，確保每一項執(zhí)法行為都于法有據(jù)、程序嚴謹。

對外嚴明執(zhí)法工作標準，塑造陽光透明執(zhí)法形象。明確執(zhí)法崗位責任與行為規(guī)范，全面推行行政執(zhí)法“三項制度”，嚴格落實“雙隨機、一公開”監(jiān)管要求，確保執(zhí)法標準統(tǒng)一、流程規(guī)范、公開透明。依托12313煙草專賣市場監(jiān)管舉報電話，暢通消費投訴舉報渠道，規(guī)范受理、處置、反饋全流程，做到快速響應、高效辦理、及時回復，切實保障消費者訴求“事事有回音、件件有著落”。

監(jiān)管提質，以精準治理凈化卷煙市場生態(tài)

面對市場監(jiān)管新形勢與新任務，泗水縣煙草專賣局聚焦市場治理重難點問題，堅持靶向發(fā)力、創(chuàng)新舉措、協(xié)同聯(lián)動，不斷優(yōu)化監(jiān)管模式，提升治理效能，以嚴格監(jiān)管凈化市場環(huán)境，全力營造公平有序、安全放心的卷煙消費環(huán)境。

組建專業(yè)攻堅力量，聚焦重點領域精準整治。以3·15消費維權專項行動為抓手，圍繞假煙、私煙、非法流通卷煙、無證經營等突出問題，組建專項整治隊伍，實施常態(tài)化、全鏈條、閉環(huán)式治理。執(zhí)法人員堅守監(jiān)管一線，主動擔當、真抓實干，嚴厲打擊各類侵害消費者權益的涉煙違法違規(guī)行為，堅決守護市場經營秩序與消費安全。

黨員志愿者向消費者宣傳空管煙危害，守護消費者利益

創(chuàng)新監(jiān)管方式方法，推動治理效能全面升級。加強跨部門協(xié)同合作，與公安、市場監(jiān)管、郵政、交通等單位建立常態(tài)化聯(lián)動機制，實現(xiàn)信息互通、線索移送、聯(lián)合執(zhí)法、聯(lián)合懲戒，形成齊抓共管的治理格局。

普法入心，以多元宣傳營造守法經營氛圍

“學法才能懂法，懂法才會守法，普法工作做到群眾身邊，市場規(guī)范才能更有根基，消費權益才能更有保障?！便羲h煙草專賣局堅持“誰執(zhí)法誰普法”原則，將普法宣傳融入日常工作與3·15主題宣傳全過程，以貼近群眾、通俗易懂的方式，推動煙草法律法規(guī)、消費維權知識走進零售終端、走進鄉(xiāng)村社區(qū)、走進群眾心中。

推行精準普法服務，提升宣傳針對性與實效性。將普法宣傳與市場檢查、許可證辦理、客戶服務深度融合，做到執(zhí)法與普法同步開展。結合3·15宣傳節(jié)點，針對老年經營戶、新辦證商戶、普通消費者等不同群體，量身定制普法內容，把專業(yè)法律條文轉化為淺顯易懂的大眾語言，制作圖文手冊、短視頻、宣傳海報等簡易實用的宣傳資料，重點講解真假卷煙鑒別、消費維權渠道、12313舉報熱線等實用內容，讓法律知識與維權技能易學、易懂、易記。

開展“3.15消費者權益日”普法宣傳活動，稽查員向群眾宣傳煙草專賣法

延伸普法宣傳觸角，構建全民守法良好環(huán)境。以3·15國際消費者權益日為契機，在城區(qū)廣場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市設立消費維權宣傳服務點，現(xiàn)場開展真假煙鑒別演示、消費咨詢解答等便民服務，面對面教群眾辨假、識假、防假。組織普法工作人員深入鄉(xiāng)村、社區(qū)、校園，開展公益宣傳，增強依法維權意識。積極參與地方法治建設與文明創(chuàng)建工作，通過全方位、多角度的普法宣傳，讓守法經營、依法維權理念深入人心。

法治護航行致遠，精準監(jiān)管啟新程。下一步，泗水縣煙草專賣局將持續(xù)以3·15消費維權理念為引領，堅守法治初心、強化監(jiān)管擔當、深化普法實踐、優(yōu)化維權服務，持續(xù)提升專賣市場治理能力，以更嚴格的標準、更務實的舉措、更優(yōu)質的服務守護市場規(guī)范、保障民生需求，在維護市場秩序、保護消費者合法權益、服務地方發(fā)展的道路上穩(wěn)步前行、再創(chuàng)佳績。（孔?。?/p>