在文章開(kāi)始前，大伙兒不妨先想象一下這個(gè)場(chǎng)景 ——

你攢了幾個(gè)月的錢(qián)，咬咬牙下單了一臺(tái)最新款的 iPhone，快遞送到手里那一刻，心情肯定是激動(dòng)的對(duì)吧？撕開(kāi)塑封，開(kāi)機(jī)激活，那種絲滑的感覺(jué)，仿佛自己擁有了全世界。

但有沒(méi)有可能，你手里這臺(tái) “ 全新 ” 的 iPhone，可能是個(gè)被 “ 動(dòng)過(guò)手腳 ” 的二手貨？

先別急著說(shuō)我危言聳聽(tīng)，最近這陣子，微博上有個(gè)爆料挺火，說(shuō)是有那么一伙人，利用蘋(píng)果官方 14 天無(wú)理由退貨政策，搞了一波大的，他們的操作手法極其簡(jiǎn)單粗暴 ——

從蘋(píng)果官方渠道購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)全新的 iPhone，到手之后立馬私自拆機(jī)，把手機(jī)里的原裝 OLED 屏拆下來(lái)，換成一塊外觀看上去差不多的第三方屏幕，再申請(qǐng)退貨把手機(jī)退回去。

根據(jù)我們得到的消息，蘋(píng)果原裝屏在備件市場(chǎng)的售價(jià)最高可以賣(mài)到 1600 - 2000元，這一進(jìn)一出，“ 換一臺(tái) ” iPhone 的單臺(tái)利潤(rùn)據(jù)說(shuō)能高達(dá) 1100 到 1150 元。

講真，聽(tīng)到這個(gè)數(shù)字的時(shí)候，我差點(diǎn)沒(méi)把嘴里的奶茶噴出來(lái)，這要是一天搞個(gè)兩三單，那收入比上班還香 —— 這哪是退貨啊，簡(jiǎn)直就是拿蘋(píng)果當(dāng)印鈔機(jī)，無(wú)本萬(wàn)利。。。

而且這事兒要是真的，那以后咱在第三方平臺(tái)，甚至蘋(píng)果官網(wǎng)買(mǎi)到的 iPhone，可能都得留個(gè)心眼了。

其實(shí)這次換屏事件被爆出來(lái)，很多人以為是什么新鮮招數(shù)，但我們翻了下，去年年底就有博主發(fā)帖提到過(guò)這事兒。

發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況之后，我決定去找熟悉的供應(yīng)朋友聊一聊，結(jié)果不聊不知道：這個(gè) “ 黑產(chǎn)套路 ” 不僅發(fā)生在去年，最早甚至可以追溯到十年前。。。

黑產(chǎn)和蘋(píng)果官方之間的 " 屏幕換貨博弈 "，早就經(jīng)歷了好幾個(gè)版本。

比如最早的時(shí)候，這幫人用的還是比較糙的辦法：先從蘋(píng)果店買(mǎi)回來(lái)一臺(tái) iPhone，然后拿一塊從其他機(jī)器上拆下來(lái)的損壞屏做調(diào)換，然后以 " 手機(jī)無(wú)法開(kāi)機(jī) " 為由申請(qǐng)退貨。

在這個(gè)過(guò)程中，黑產(chǎn)會(huì)同步把新屏幕和壞屏幕之間的 IC 也進(jìn)行調(diào)換，軟件檢測(cè)到的屏幕序號(hào)不會(huì)發(fā)生變化，因此常規(guī)的檢測(cè)設(shè)備不會(huì)匯報(bào)異常。

但蘋(píng)果后面也反應(yīng)過(guò)來(lái)了 —— 直接給故障退貨的手機(jī)增加了一道 CT 掃描的工序，屏幕有沒(méi)有物理?yè)p傷、有沒(méi)有進(jìn)過(guò)水，在 X 光下一目了然，這種粗糙的玩法，很快就給堵死了。

被識(shí)破之后，黑產(chǎn)也開(kāi)始琢磨 " 技術(shù)升級(jí) "。

他們發(fā)現(xiàn)，如果換上去的屏幕能正常顯示，那退貨時(shí)只要手機(jī)能點(diǎn)亮、外觀沒(méi)毛病，直營(yíng)店一般不會(huì)為難你，更不會(huì)動(dòng)不動(dòng)就返廠檢測(cè)，于是就改用能正常顯示的國(guó)產(chǎn)屏進(jìn)行替換。

可能有人好奇，這些副廠屏哪來(lái)的？

其實(shí)這些屏幕來(lái)源本身是合法的，就跟飛毛腿、閃修俠這些副廠會(huì)給 iPhone 定制第三方電池用于售后一樣，業(yè)內(nèi)有實(shí)力的維修廠也會(huì)找屏幕廠商定制用于 iPhone 的副廠屏幕備件。

這批屏幕性能比不上原裝，但勝在便宜：一塊原裝屏能賣(mài)到 2000 塊左右，副廠屏只要 300 到 700 塊。

問(wèn)題就出在這兒 —— 黑產(chǎn)把這些正規(guī)的副廠售后屏買(mǎi)回去，再把從原裝屏上拆下來(lái)的 IC 芯片移植上去，裝進(jìn)手機(jī)里，一臺(tái) " 看起來(lái)是原裝 " 的手機(jī)就誕生了。

然后這樣的手機(jī)被黑產(chǎn)拿去直營(yíng)店以 “ 14 天無(wú)理由 ” 進(jìn)行退貨，就能白賺一塊原裝屏幕。

這種操作隱蔽性極高，因?yàn)槭謾C(jī)能正常開(kāi)機(jī)、顯示正常、外觀也無(wú)損，IC 被替換過(guò)、序列號(hào)也正常，所以 iOS 系統(tǒng)內(nèi)也不會(huì)告警，導(dǎo)致直營(yíng)店前臺(tái)人員很難現(xiàn)場(chǎng)識(shí)破。

但是顯然蘋(píng)果最近發(fā)現(xiàn)不對(duì)了，所以大家才會(huì)看到蘋(píng)果收緊了七天無(wú)理由的審核標(biāo)準(zhǔn)：現(xiàn)在就算是能正常開(kāi)機(jī)的退貨設(shè)備，也可能被要求返廠慢慢查。

一旦發(fā)現(xiàn)動(dòng)過(guò)手腳，輕則拉黑賬號(hào)、拒絕退款，甚至可能追究法律責(zé)任。

換句話說(shuō)，這幫靠偷換屏幕牟利的人，以后能鉆的空子只會(huì)越來(lái)越少，翻車(chē)的風(fēng)險(xiǎn)只會(huì)越來(lái)越高，今天賺得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)，明天可能就得進(jìn)去踩縫紉機(jī) —— 這事擱誰(shuí)身上，都得掂量掂量。

很顯然，蘋(píng)果的 14 天無(wú)理由退貨政策，初衷是為了讓消費(fèi)者放心購(gòu)買(mǎi)，降低試錯(cuò)成本，從某種意義上來(lái)說(shuō)，這是一種基于信任的契約，但這種信任，是很脆弱的。

一旦有人鉆空子把它當(dāng)成牟利工具，那這份信任也就到頭了，如果蘋(píng)果后面真把 14 天無(wú)理由退貨政策給砍了，或者把退貨流程搞得極其復(fù)雜，那對(duì)普通用戶(hù)來(lái)說(shuō)絕對(duì)是個(gè)壞消息。

你想啊，萬(wàn)一咱真買(mǎi)到個(gè)有瑕疵的手機(jī)，想退個(gè)貨，結(jié)果被告知要返廠檢測(cè)一禮拜甚至半個(gè)月，這體驗(yàn)得多差？

而且有一說(shuō)一，這種黑產(chǎn)行為，其實(shí)也是在破壞整個(gè)二手市場(chǎng)的信任體系，以后咱想買(mǎi)個(gè)二手 iPhone，如果有賣(mài)家說(shuō) “ 這是僅拆封激活，沒(méi)用過(guò)的原裝機(jī)或官換機(jī) ”，你敢信嗎？

以前大家可能覺(jué)得它跟新機(jī)差不多，但知道偷換原裝屏這種現(xiàn)象存在后，這種機(jī)子的價(jià)值就得大打折扣。

當(dāng)然今天咱們聊這話題，并不是想給大伙兒制造焦慮，有一說(shuō)一，以蘋(píng)果對(duì)供應(yīng)鏈和售后的掌控力和對(duì)品控的執(zhí)著，真要讓大批 “ 換屏機(jī) ” 流進(jìn)官網(wǎng)或直營(yíng)店，難度還是挺大的。

這些年蘋(píng)果在防拆、防換件上的投入，咱們也看在眼里 —— 從早期的防水標(biāo)，到后來(lái)的零件配對(duì)，再到現(xiàn)在的正品零件檢測(cè)，每一次技術(shù)升級(jí)，本質(zhì)上也是在跟黑產(chǎn)斗智斗勇。

不過(guò)話說(shuō)回來(lái)，這種現(xiàn)象能存在、能賺到錢(qián)，本身也挺值得琢磨的。

你說(shuō)手機(jī)屏幕壞了，去官方換吧，兩三千的價(jià)格確實(shí)肉疼，都能買(mǎi)臺(tái)安卓機(jī)了；去第三方吧，便宜是便宜，但 " 原裝屏 " 里到底有多少是真·原裝，消費(fèi)者根本分辨不出來(lái)，純純的開(kāi)盲盒。

所以啊，蘋(píng)果要是真想治本，光靠收緊退貨政策、加強(qiáng)技術(shù)封堵，恐怕還不夠。

蘋(píng)果要是真想讓用戶(hù)體驗(yàn)好、想讓黑產(chǎn)沒(méi)土壤，是不是也得想想怎么把維修價(jià)格往下壓一壓？同時(shí)讓更多靠譜的第三方維修店拿到正品配件，能不能給消費(fèi)者一個(gè)既安心又不那么肉疼的選擇？

這些問(wèn)題，可能比 “ 怎么防黑產(chǎn) ” 更難回答，但也更值得蘋(píng)果去琢磨。

撰文：胖虎

編輯：米羅 & 面線

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