人民財(cái)訊3月7日電，3月7日上午，十四屆全國(guó)人大四次會(huì)議舉行民生主題記者會(huì)。文化和旅游部部長(zhǎng)孫業(yè)禮表示，文化旅游市場(chǎng)總體秩序是好的，但是與人民群眾的感受和需求相比還很不夠，特別是這些年，文化和旅游業(yè)發(fā)展比較快，一些老問(wèn)題還沒(méi)有徹底解決，又出現(xiàn)了一些新問(wèn)題。

針對(duì)這些問(wèn)題將重點(diǎn)從三個(gè)方面做好工作。一是提升服務(wù)質(zhì)量，提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品。要聚焦人民群眾有感的關(guān)鍵的小事兒，提升服務(wù)的精準(zhǔn)化、精細(xì)化，加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備適老化、便利化改造，讓管理更有力度、服務(wù)更有溫度。

二是加強(qiáng)市場(chǎng)管理，整治市場(chǎng)的亂象。今年將聯(lián)合相關(guān)部門持續(xù)開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，重點(diǎn)整治虛假宣傳、非法招攬、強(qiáng)迫消費(fèi)等，加大案件查處和公開通報(bào)的力度，強(qiáng)化信用監(jiān)管，暢通游客投訴渠道，也真誠(chéng)歡迎廣大游客遇到問(wèn)題及時(shí)投訴，文旅部將督促地方和企業(yè)按照接訴即辦的要求，提高辦理投訴時(shí)效性，讓大家滿意。

三是堅(jiān)守安全底線，加大安全隱患排查整治力度?，F(xiàn)在在傳統(tǒng)景區(qū)之外，出現(xiàn)一些新的游樂(lè)場(chǎng)所，這對(duì)增加當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)和群眾收入有好處，但是不規(guī)范、安全條件還比較薄弱，這些游樂(lè)場(chǎng)所也比較分散，涉及多個(gè)領(lǐng)域，管理起來(lái)有一定難度，文旅部將跟相關(guān)部門一道，強(qiáng)化綜合治理、壓實(shí)屬地責(zé)任和企業(yè)經(jīng)營(yíng)主體責(zé)任，及時(shí)排查化解風(fēng)險(xiǎn)隱患。