河南
快科技3月4日消息，近日，大量消費者向黑貓投訴反映，蘋果官方旗艦店花13999元買的iPhone17，正常使用僅一個月，機身外殼就出現(xiàn)嚴重褪色—— 橙色機身大面積掉成粉色，鋁合金表面的橙色涂層幾乎完全消失。
有消費者稱，向蘋果官方反映后，對方拒絕了保修申請，表示褪色問題不在保修范圍內(nèi)，建議搭配手機殼使用。
自iPhone17發(fā)售以來，社交媒體上關(guān)于其"褪色"的討論層出不窮，不少網(wǎng)友質(zhì)疑iPhone17存在工藝缺陷。
此前蘋果客服曾表示，正常使用情況下手機顏色不會發(fā)生變化，未受高溫、化學(xué)試劑等外部因素影響時不會掉色。
對此，蘋果官方客服工作人員最新回應(yīng)表示：掉色問題需由售后判定，具體處理方案以到店檢測結(jié)果為準。
消費者可前往蘋果直營店，由專業(yè)技術(shù)人員檢測，若確認在質(zhì)保期內(nèi)、非人為損壞且屬于產(chǎn)品本身問題，將按質(zhì)保政策處理。
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