北京
春運(yùn)期間，有些旅客發(fā)現(xiàn)，自己在購(gòu)票、退票時(shí)無(wú)法收到12306發(fā)送的短信通知。應(yīng)該怎么設(shè)置？一起來(lái)了解↓
旅客收不到12306相關(guān)短信，主要與手機(jī)號(hào)綁定錯(cuò)誤、手機(jī)攔截設(shè)置、短信功能異常等因素有關(guān)。
國(guó)鐵南寧局沿海鐵路公司防城港北站客運(yùn)值班員 李佳智：首先請(qǐng)大家確認(rèn)12306賬戶預(yù)留的手機(jī)號(hào)與當(dāng)前使用號(hào)碼一致，若不一致，可在App“我的”界面點(diǎn)擊“修改手機(jī)號(hào)”功能進(jìn)行修改。其次，很多旅客的短信會(huì)被手機(jī)安全軟件或系統(tǒng)自帶功能誤攔截，可在“垃圾信息”文件夾中查找，同時(shí)將12306官方發(fā)送號(hào)碼添加至白名單就可以收到短信。
鐵路工作人員提醒，列車晚點(diǎn)、停運(yùn)、檢票口變更等運(yùn)行調(diào)整類事件會(huì)以短信發(fā)送通知旅客。購(gòu)票、退票、改簽、候補(bǔ)等結(jié)果，主要以12306 App推送及微信、支付寶服務(wù)通知為主。旅客可在“通知設(shè)置”中選擇接收通知的渠道。
李佳智：大家還要確認(rèn)自己的手機(jī)話費(fèi)是否欠費(fèi)，欠費(fèi)也會(huì)收不到相關(guān)信息。同時(shí)還可通過(guò)清除12306 App緩存、重新安裝，或撥打12306熱線等尋求人工幫助。
?。偱_(tái)央視記者 李偉代）
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