“2025年，我們來了4個00后！”談及家政行業(yè)的新變化，全國人大代表、南京快易潔家政服務(wù)有限公司人力資源部經(jīng)理高華瑞的語氣里滿是激動。2月25日，在接受現(xiàn)代快報記者采訪時，她難掩對行業(yè)新生力量的期待。這份期待的背后，是她多年來深耕家政行業(yè)、奔走呼吁的堅守，更是她作為人大代表，為行業(yè)破局、為民生護航的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

用奔走招來新鮮血液，助力年輕人扎根家政行業(yè)

2025年全國兩會閉幕后，高華瑞沒有片刻停歇，馬不停蹄地投身宣講之中。從省、市、區(qū)婦聯(lián)及行業(yè)協(xié)會組織的活動，到南京商業(yè)學(xué)校、南京高等職業(yè)學(xué)校、三江學(xué)院等院校的校園，都留下了她的身影。她的目標(biāo)十分明確——打破青年學(xué)子對家政行業(yè)“低端、辛苦”的刻板印象，用行業(yè)的發(fā)展與機遇，吸引更多年輕人扎根家政領(lǐng)域。

她的奔走帶來了收獲?！拔覀儊砹撕脦讉€年輕人，最小的是05后。他們帶來的數(shù)字化運營新視角，會成為推動家政行業(yè)發(fā)展的新力量?！备呷A瑞口中的“他們”，就包括碩士研究生畢業(yè)的張?zhí)焓?。這個帶著幾分“小潔癖”的年輕人，憑著對生活的細(xì)致與熱愛，主動投身家政行業(yè)，成為高華瑞的徒弟。“跟著高老師學(xué)習(xí)的這段時間，我不僅學(xué)到了很多家政服務(wù)的小技巧，還考了育嬰證?！睆?zhí)焓嫘χf：“等我有了小孩，這些知識正好能學(xué)以致用。”

張?zhí)焓鎸W(xué)的專業(yè)是工商管理，“我希望能用自己的專業(yè)知識，推動家政行業(yè)向現(xiàn)代化、年輕化方向發(fā)展?！睆?zhí)焓娴钠谠S，也正是高華瑞多年來的追求。吸引年輕人走進來只是第一步，更重要的是讓他們留下來、干得好。而在她看來，破解這一難題的關(guān)鍵，就在于推動行業(yè)升級——通過引入智能化、高科技手段，改變傳統(tǒng)人力服務(wù)的單一模式，讓家政行業(yè)真正成為有吸引力、有發(fā)展前景的賽道。

深耕行業(yè)多年，高華瑞始終聚焦家政從業(yè)人員的權(quán)益保障與行業(yè)發(fā)展痛點，也因此積累了大量的一線經(jīng)驗，提出了諸多貼合實際的建議。“目前我準(zhǔn)備了兩個建議，其中一個是‘關(guān)于系統(tǒng)完善家政從業(yè)人員分類健康體檢制度的建議’。”她告訴記者，之所以關(guān)注這一問題，源于一次親身經(jīng)歷：她曾為多個家庭介紹家政服務(wù)員，雙方談妥后，卻在體檢環(huán)節(jié)屢屢出紕漏——多名服務(wù)員在一家醫(yī)院體檢時某項指標(biāo)不合格，換一家醫(yī)院檢測卻顯示合格。“究竟是報告弄虛作假，還是檢測方式、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，我也無法判斷，但這一異?，F(xiàn)象，讓我意識到體檢制度完善的緊迫性?！彼Ｍ軌蚋鶕?jù)工種類別為家政服務(wù)員細(xì)分體檢項目，明確能夠參與家政相關(guān)體檢的醫(yī)療機構(gòu)，便于就近體檢。此外，她還準(zhǔn)備了“關(guān)于健全新就業(yè)形態(tài)勞動者社會保障制度，推廣‘全員參?！痉稒C制的建議”。

推動“家政+社區(qū)養(yǎng)老”，讓“一老一小”有更多保障

如果說完善體檢制度是為家政行業(yè)“強根基”，那么推動家政與社區(qū)養(yǎng)老融合，則是高華瑞履職路上的另一重要方向?！白尅焕弦恍　懈啾Ｕ?，是每個家庭的心之所系，也是我心心念念的事?！备呷A瑞坦言，基于對行業(yè)的洞察和對民生的關(guān)切，2025年全國人代會期間，她提出了“關(guān)于推動家政與社區(qū)養(yǎng)老融合 完善‘一老一小’服務(wù)體系的建議”。

令她倍感振奮的是，這份建議很快得到了民政部的積極答復(fù)，明確表示在下一步工作中將會同有關(guān)部門，結(jié)合大多數(shù)老年人居家就近養(yǎng)老的實際情況，進一步對推動家政與社區(qū)養(yǎng)老融合，完善“一老一小”服務(wù)體系進行制度化設(shè)計、體系化建設(shè)、推動高質(zhì)量發(fā)展。這份建議的落地也迎來多方政策與實踐的同頻共振。

2025年4月9日，商務(wù)部、民政部等9部門聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于促進家政服務(wù)消費擴容升級若干措施的通知》，通知中明確將推動“家政+養(yǎng)老”融合發(fā)展，支持家政服務(wù)企業(yè)與社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)建立緊密協(xié)作關(guān)系，符合條件的家政服務(wù)企業(yè)可依法參與承接政府購買居家養(yǎng)老上門服務(wù)，為家政與養(yǎng)老融合打通了政策通道。

在江蘇，各地也在積極探索落地舉措。比如南京市建鄴區(qū)在全省率先全面推廣養(yǎng)老服務(wù)消費券，秉持開放包容原則，對符合條件的服務(wù)商入駐平臺不設(shè)任何門檻，最大限度激發(fā)市場活力。據(jù)南京市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會會長介紹，南京首批已有18家家政企業(yè)成功入駐該平臺，正式開啟家政服務(wù)賦能社區(qū)養(yǎng)老的本地實踐，讓家政力量真正融入養(yǎng)老服務(wù)末梢，為“一老一小”服務(wù)體系完善注入本土動能。

記者手記

以奔走破偏見，為傳統(tǒng)行業(yè)招“新生”

采訪高華瑞時，最動人的莫過于她談及招收00后徒弟時眼里有光、語氣里滿是驕傲。從全國兩會后馬不停蹄走進校園宣講，打破青年學(xué)子對家政行業(yè)的偏見，到成功迎來包括05后在內(nèi)的多名年輕從業(yè)者，甚至吸引碩士研究生張?zhí)焓嬷鲃影輲?，她用真心與奔走，為傳統(tǒng)家政行業(yè)招來了“新生代”。

作為人大代表，她扎根一線，不僅用心帶教這些00后，更盼著他們用數(shù)字化視角、專業(yè)知識為行業(yè)注入新活力，讓家政行業(yè)擺脫“低端”標(biāo)簽。從完善體檢制度保護從業(yè)者權(quán)益，到推動“家政+社區(qū)養(yǎng)老”暖民生，她的每一份履職，都藏著讓年輕人留得住、干得好的期許，也彰顯著人大代表扎根基層、服務(wù)群眾的初心與堅守。

現(xiàn)代快報/現(xiàn)代+記者 徐蘇寧/文 顧聞/攝 李夢穎 王雨/設(shè)計