大象新聞記者 夏萍

人勤春來早，奮進(jìn)正當(dāng)時。春節(jié)假期剛過，年味尚未散盡，鄭州市城市管理局已迅速從“節(jié)日模式”切換至“日常模式”，緊扣鄭州市委、市政府關(guān)于優(yōu)化政務(wù)服務(wù)軟環(huán)境、精心精準(zhǔn)護(hù)航企業(yè)發(fā)展的部署要求，依托“數(shù)據(jù)智理”新動能，實(shí)施一系列助企暖企硬核舉措，在城市管理各條戰(zhàn)線上全力服務(wù)城市復(fù)工復(fù)產(chǎn)和高質(zhì)量發(fā)展。

聚焦“數(shù)據(jù)智理”

讓城市運(yùn)行更聰明

節(jié)后首個工作日，在鄭州市城市管理局?jǐn)?shù)字化城市運(yùn)行中心(以下簡稱數(shù)字化中心)大廳，12319城市管理服務(wù)熱線鈴聲此起彼伏。

作為連接城管部門與企業(yè)、群眾的“暖心線”，12319熱線嚴(yán)格執(zhí)行“第一時間信息分理、第一時間案件派遣、第一時間協(xié)調(diào)催辦、第一時間結(jié)果反饋”的“四個一”工作流程，依托網(wǎng)格化平臺實(shí)現(xiàn)企業(yè)、群眾訴求高效流轉(zhuǎn)、閉環(huán)管理。

新的一年，數(shù)字化中心深化治理創(chuàng)新，加速城市管理信息采集網(wǎng)格與黨建引領(lǐng)基層治理網(wǎng)格深度融合，發(fā)揮網(wǎng)格采集員“微治理”作用，實(shí)現(xiàn)接訴即辦與未訴先辦雙管齊下，推行“即查即改”，推動城市治理從“被動應(yīng)對”向“主動治理”轉(zhuǎn)變；同時加快城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺與生命線安全工程建設(shè)，以數(shù)據(jù)賦能城市“智”理，讓城市運(yùn)行更聰明、市民生活更舒心。

聚焦“要素保障”

護(hù)航生產(chǎn)生活無虞

水氣暖等公用事業(yè)是城市的“生命線”，也是營商環(huán)境的“硬支撐”。節(jié)后第一天，鄭州市城市管理局城市公用事業(yè)服務(wù)保障中心(以下簡稱公用中心)工作人員直奔市內(nèi)部分液化氣供應(yīng)場站，開展節(jié)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查。

他們深入場站作業(yè)區(qū)、儲罐區(qū)，仔細(xì)查閱設(shè)備維保記錄、隱患排查臺賬，核驗(yàn)消防器材配備、防雷防靜電措施以及人員值守情況，用“時時放心不下”的責(zé)任感，筑牢安全生產(chǎn)防線。

開展安全檢查的同時，公用中心另一路工作人員前往管城區(qū)某居民小區(qū)，針對居民反映的熱力供應(yīng)問題現(xiàn)場辦公。

秉持“快速、真誠、透明”的原則，工作人員面對面傾聽群眾訴求，逐一核實(shí)反映問題，現(xiàn)場聯(lián)系熱力公司排查供暖設(shè)施運(yùn)行情況，用專業(yè)和溫度化解了關(guān)系群眾切身利益的民生問題。

作為城市交通重要一環(huán)，有序的停車環(huán)境是城市物流人流暢通的保障。鄭州市城市管理局停車服務(wù)保障中心(以下簡稱停管中心)節(jié)后迅速行動，緊盯路面秩序開展非機(jī)動車及共享單車規(guī)范停放整治。

針對惠濟(jì)區(qū)紀(jì)元路及藝茂倉周邊機(jī)動車占道違停影響通行的問題，工作人員第一時間現(xiàn)場核查，發(fā)放整改提示單，督促相關(guān)單位限期整改。

在規(guī)范路面秩序的同時，停管中心同步啟動安全專項(xiàng)檢查，對全市經(jīng)營性停車場消防設(shè)施配備、安全管理制度落實(shí)情況開展全面檢查，及時消除隱患、補(bǔ)齊防控短板，全力保障停車安全有序。

聚焦“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”

解決企業(yè)發(fā)展后顧之憂

著眼于為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)行政審批服務(wù)，鄭州市城市管理局嚴(yán)格依據(jù)《鄭州市深化市政公用基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域一件事辦理推行全聯(lián)合服務(wù)實(shí)施方案》，持續(xù)深化水電氣熱網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝“一件事”改革，組建項(xiàng)目幫辦團(tuán)隊(duì)，為鄭州市重點(diǎn)項(xiàng)目、城市更新項(xiàng)目提供全流程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障項(xiàng)目建設(shè)高效推進(jìn)。

在系統(tǒng)總結(jié)上年度運(yùn)行案例實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，鄭州市城市管理局積極推動建設(shè)項(xiàng)目開工“一件事”集成辦理，進(jìn)一步深化與城建等部門的協(xié)同聯(lián)動，打通數(shù)據(jù)共享壁壘，持續(xù)優(yōu)化審批流程，破解工作堵點(diǎn)難點(diǎn)，持續(xù)提升企業(yè)辦事體驗(yàn)。

此外，鄭州市城市管理局聯(lián)合市大數(shù)據(jù)管理局，拓寬城鎮(zhèn)污水排入排水管網(wǎng)“一件事”辦理渠道，在“鄭好辦”APP上線相關(guān)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)許可事項(xiàng)“掌上辦、指尖辦”。

從“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑路”，從“多部門來回跑”到“一件事一次辦”，城管審批服務(wù)正以精準(zhǔn)有力的舉措護(hù)航節(jié)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

聚焦“城市韌性”

筑牢市政設(shè)施安全底線

春節(jié)假期后，鄭州市城市管理局市政設(shè)施事務(wù)中心(以下簡稱市政中心)全面啟動排水設(shè)施疏挖工作，打響防汛“準(zhǔn)備仗”。

按照“全面覆蓋+重點(diǎn)攻堅(jiān)”的方案，市政中心優(yōu)先對交通要道、學(xué)校醫(yī)院等重點(diǎn)區(qū)域周邊排水設(shè)施進(jìn)行疏挖，采取“機(jī)械清淤+人工精掃”的立體化作業(yè)模式分時分段錯峰施工，確保疏挖效率與市民生活“兩不誤”。

面對管網(wǎng)分布廣、管線復(fù)雜、部分老舊區(qū)域淤堵等難題，市政中心充分發(fā)揮“排水金點(diǎn)子工作站”集智創(chuàng)新作用，組織黨員技術(shù)骨干用“腳底板工作法”深入一線排查研判，打通疏挖“最后一米”。

針對因各類因素導(dǎo)致的市政道路滅燈問題以及背街小巷“有路無燈”“有燈不亮”問題，鄭州市城市管理局持續(xù)強(qiáng)化督導(dǎo)巡查，協(xié)調(diào)推進(jìn)解決，讓城市的每一個角落都亮起來。

在保障照明覆蓋的同時，鄭州市城市管理局加快智慧照明項(xiàng)目建設(shè)成果投用，探索老舊高耗能照明設(shè)施有機(jī)更新，提升照明管理服務(wù)質(zhì)效和城市風(fēng)貌品質(zhì)。

生活垃圾處置是城市運(yùn)行的基礎(chǔ)保障，也關(guān)系著企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的環(huán)境底線。節(jié)后伊始，鄭州市城市管理局先后深入生活垃圾分揀中心、生活垃圾填埋場、餐廚垃圾處理廠、生活垃圾焚燒發(fā)電廠等處置設(shè)施一線，實(shí)地了解復(fù)工復(fù)產(chǎn)、安全生產(chǎn)和運(yùn)營情況。

在查看滲濾液處置、廠區(qū)安全生產(chǎn)、技術(shù)升級和提標(biāo)改造進(jìn)展后，工作人員現(xiàn)場了解企業(yè)人員返崗情況及當(dāng)前面臨的困難和需求，當(dāng)場協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題，全面助力生活垃圾處置企業(yè)節(jié)后恢復(fù)生產(chǎn)。

聚焦“宜居宜商”

打造潔凈有序美麗環(huán)境

干凈整潔的城市環(huán)境是最普惠的公共服務(wù)。節(jié)后，鄭州市環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)迅速恢復(fù)常態(tài)化作業(yè)秩序，采取機(jī)械洗掃與人工保潔聯(lián)合作業(yè)，對主次干道、背街小巷全覆蓋清洗。

針對企業(yè)園區(qū)、學(xué)校周邊、商圈市場等人員密集區(qū)域，環(huán)衛(wèi)部門增派力量加大巡回保潔與垃圾清運(yùn)力度，為市民和企業(yè)營造清爽舒心的生產(chǎn)生活環(huán)境。

節(jié)后商圈、交通樞紐人流車流回升，鄭州市城管執(zhí)法部門采取“教育勸導(dǎo)+精準(zhǔn)管控”的方式，集中整治店外經(jīng)營、流動攤販及非機(jī)動車亂停放等問題。

針對企業(yè)復(fù)工、商圈促銷等各類活動，執(zhí)法人員提前對接需求，提供“點(diǎn)對點(diǎn)”指導(dǎo)服務(wù)，規(guī)范戶外宣傳、臨時占道等行為，既守護(hù)城市煙火氣，又保障公共秩序。

伴隨春回大地，鄭州市城市管理局第一時間部署春季綠化養(yǎng)護(hù)工作，統(tǒng)籌規(guī)劃補(bǔ)植補(bǔ)栽、水肥管理、苗木修剪等各項(xiàng)工作。

養(yǎng)護(hù)人員對綠地內(nèi)行道樹缺株、死株及綠化帶黃土裸露情況進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，建立問題臺賬，確保抓住最佳種植時節(jié)完成補(bǔ)植任務(wù)，讓綠城更綠、家園更美，為市民安居提供高品質(zhì)生態(tài)環(huán)境。

從熱線到一線，從路面到管網(wǎng)，從白天到黑夜，鄭州城管人正以“滿格”狀態(tài)、“硬核”舉措、“暖心”服務(wù)，全力護(hù)航節(jié)后城市復(fù)工復(fù)產(chǎn)，為新的一年城市高質(zhì)量發(fā)展開好局、起好步不斷貢獻(xiàn)著城管力量。